[抱怨] 關於7-11交貨便包材

看板CVS作者 (彎)時間9年前 (2015/03/26 08:16), 編輯推噓26(26推 0噓 23→)
留言49則, 26人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
7-11網站上明明寫交寄包裝上下平整， 可完全服貼交貨便單子的包材即可交寄。 3/24早上七點多我拿著用厚紙袋包裝完整的一本書 到高屋門市寄書。 門市小姐：「如果不買我們的袋子就一定要用箱子裝了寄。」 我：「你們官網這樣寫。」從平板找出官網的規定示之。 門市小姐：「但是我們的司機會不收…… 不然我先幫妳收，妳留電話， 如果司機不收我打給你。」遂留電話。 因為沒有馬上離開門市，坐在旁邊整理東西， 該店值班經理又拿著我寄的東西來關切， 再次強調是勉強幫我收下，要看司機決定。 過兩天再去該門市。 門市小姐：「司機說這次勉強幫妳收，下不為例。」 我：「所以你們官網寫的都不算嗎？」 門市小姐：「妳也知道網路上的東西看看就好， 實際還是要看司機。」 我實在無話可說，我再怎麼說貴公司官網 和交貨便下聯寫的清清楚楚的規定， 店員堅持不聽，堅持司機最大。 可否請7-11教育好店員和司機，就算不知道這項資訊， 最起碼有客人反應時，應該虛心查詢並更正吧？ 不然如果7-11堅持要顧客花錢買袋子或一定要自備箱子， 是否將官網改回？不要再寫錯誤資訊誤導消費者， 害消費者明明符合規定還受一肚子氣。 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.35.204 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1427328987.A.5F6.html
推
03/26 09:13, , 1F
之前已經討論多文多次了 就是硬要顧客多花袋錢 莫名其妙
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推
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我也遇到這鳥事，隔天就去客訴了 還有人回文說3塊錢小
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錢幹嘛計較
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推
03/26 09:26, , 4F
不能那樣寄就不要白紙黑字寫在官網上又在跟我說司機不收，
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那哪是我的問題
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推
03/26 09:53, , 6F
客訴
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推
03/26 10:41, , 7F
司機不收店員也沒你客訴就是讓店員自己掏錢花三元買袋
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子而已啊
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推
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什麼叫作網路上的東西看看就好 那可是總公司自己定的規則
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耶 是給消費者看的規則耶!!
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最好三塊錢事小就算了 根本吃定人怕麻煩的心態= =....
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推
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換全家吧
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推
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建議原po客訴 哪有連鎖店的標準不一 難怪股價被超過
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推
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多走幾步路到全家吧～
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網路上的東西看看就好 這樣講也太離譜
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推
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網拍客人指定7-11貨你也沒辦法換全家啊。不過現在有送袋
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子，不知道能不能先結帳、換完袋子套上去就好？
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推
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有ㄧ次沒袋子也沒箱子 711店員說沒關係直接去倉庫幫我找
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箱子幫裝幫封箱 超好的
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小七交貨便的規定真的一堆，超煩，還是全家比較親和
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曾經收過超過重量的7-11交貨便 有點歹勢
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推
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你可以不要裡他，這種話我聽多了 我都說不收明天在講
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推
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只交貨便那張A4張的規則叫他唸給你聽！真不專業的店
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員
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推
03/26 20:09, , 25F
拿來全家寄吧哈哈，全家的規定比較鬆而且尺寸限制也比
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較親民
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推
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可能我家這邊的7-11店員人都不錯吧，至少沒遇過刁難
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的，一切當然是以官方公告為主吧，司機又不是發給店
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員薪水的人，為什麼以司機為主啊
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之前不是有人說過司機歹找，所以公司不會動司機?
03/26 20:51, 30F
推
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對不起 樓上的某一樓 甘股價什麼事?
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不要不喜歡統一超 就搞得每間門市都一樣爛好嗎
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推
03/27 00:15, , 33F
羊毛出在羊身上，若客訴司機真的沒用就把7-11運費提
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高10元，和買家說因為7-11硬要買他們的包材才能寄，只
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好請買家多負擔這10元包材費了。
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推
03/27 00:50, , 36F
店員也是受害者好嗎！交貨便跟統一超商是不同體系的 客
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訴店員不收只是害他們自己要掏錢出來幫你處理你的東西
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推
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全家沒包好 態度好一點 店員幫你包好好
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推
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客訴啊
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推
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只好套用某些人的話，店員連這3塊錢也要計較嗎？
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推
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店員完全沒把規定放在眼裡
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推
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我都去全家
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推
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我月初去，男店員直接收沒問題，今天去女店員說要買包材，
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我說之前的狀況她還是說不行。。不過她有問另1位店員說可以
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03/28 21:04, , 45F
=_=
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03/30 20:27, , 46F
厚紙袋包裝???紙袋會防水嗎?紙袋不會破嗎???
03/30 20:27, 46F
推
04/05 10:47, , 47F
打電話進交貨便客服 看哪一間店 請客福加強宣導 之前
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04/05 10:47, , 48F
我這邊7-11不收 店員告訴我的 馬上有效 後來都可以收
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04/05 10:47, , 49F
了
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