[問題] "手動加值"後怎麼退款?

看板CVS作者 (.......................)時間10年前 (2014/07/29 21:38), 10年前編輯推噓17(18推 1噓 64→)
留言83則, 17人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
剛在F超商耗了一個小時(真的不誇張) 重點是要處理店員(長)的結帳處理後續= = 事情是這樣的... 我晚上八點帶著今天早上新拿到且"已經開卡"的悠遊聯名卡去F超商 拿了買一送一的東西$38 & 35元抵用券 & 悠遊聯名卡去結帳 我: 請幫我開啟自動加值功能 然後自動加值500元 且用悠遊聯名卡扣款 店員: 可是找不到可以自動加值的功能耶 你確定這張卡片已經開卡了嗎? 因為我找不到能自動加值的部分 所以就用現金存500元到你卡片 請給我現金500元 我: 可是我就是因為不想用現金儲值才辦這張卡片/ \ 而且現金加值根本沒回饋 (這張是主打自動加值有回饋的) 不然你借我電話讓我打信用卡客服問看看好了 客服: 確定早上就開卡成功 但是自動加值功能尚未開啟 我: 但店員說螢幕上沒有看到可以操作開啟自動加值的功能 店員: (操作螢幕+成功開啟自動加值) 抱歉 我對這功能比較不熟 我: 但店員用現金幫我存進去悠遊聯名卡 有辦法退嗎? 客服: 那就要看店家怎麼處理 這不在信用卡業務範圍內 店員: 我很想幫你退 但是卡在有35元折價券這項沒法消除 可能最後還是要你補現金五百元給我們 不然機檯結帳會少五百元 我: 可是這從我要結帳時就說了要開自動加值 是貴司不會操作 還要客人付五百現金加值? 店員: 會問公司如何處理 再電話聯絡 以上... 因為卡在折價券無法銷退導致店員要求我給他五百元現金加值金 請問辛苦的店員們您們會如何操作? PS:我沒有故意刁難店員的意思 可是...一整個很莫名其妙啊~"~ 而且我想拿悠遊聯名卡加值回饋金啊... 私知道自己國文描述沒有很好 請多多見諒 Orz -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.98.52.70 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1406641107.A.F51.html ※ 編輯: xmsevetl (175.98.52.70), 07/29/2014 21:39:52
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07/29 21:40, , 1F
請店員自己出錢買500元的東西就好啦
07/29 21:40, 1F
他是店長 應該不缺@@ ※ 編輯: xmsevetl (175.98.52.70), 07/29/2014 21:43:23
推
07/29 21:45, , 2F
店員有錯，未收款就加值，你是可以選擇不給的
07/29 21:45, 2F
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07/29 21:46, , 3F
因為你沒有要"現金加值"這項服務
07/29 21:46, 3F
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07/29 21:46, , 4F
不過給錢你也沒損失，下次講清楚就好
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07/29 21:47, , 5F
對面是店長還這麼隨便
07/29 21:47, 5F
我是怕會被告"惡意侵占"之類的(我對法律不是很懂) 但是...我都講那麼清楚了...店員還是操作錯誤 這難道要我認賠? 我就是要用這卡拿加值10%回饋金 給現金根本沒用處啊ORZ ※ 編輯: xmsevetl (175.98.52.70), 07/29/2014 21:48:56
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07/29 21:54, , 6F
怎麼不考慮 買500元的東西 然後再辦退貨 不要退回卡片
07/29 21:54, 6F
推
07/29 21:59, , 7F
悠遊卡結帳就只能退回卡不可能退現金
07/29 21:59, 7F
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07/29 21:59, , 8F
好累的感覺
07/29 21:59, 8F
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07/29 22:00, , 9F
回饋有比一卡通168划算嗎？
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這種情況看對方態度你能不能接受了，不能就客訴
07/29 22:00, 10F
我剛剛已經打了客服 他們會通報轄區主管協助處理 我相信店員也很無奈 畢竟不熟操作導致 客訴對雙方沒好處 只希望事情趕快落幕... 當然沒有一卡通168划算 但是加值金10%回饋 不拿白不拿... ※ 編輯: xmsevetl (175.98.52.70), 07/29/2014 22:02:59
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07/29 22:00, , 11F
當下是可以加值取消的 （在還沒有下一筆交易之前）
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直營店長應該不會這麼輕率，加盟店長會很怕
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07/29 22:01, , 13F
另外就是打500元應稅用悠游卡扣款 再辦退貨 不要退回卡片
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另外除非這兩個月有改過系統 不然應該還是能退現金
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給樓上，看起來是店長1.加值五百 2.結帳商品加抵用券?
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營幕叫你放卡片你不要放過一下它就會問你要不要退現金了
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07/29 22:04, , 17F
加值10％回饋金是加500回饋50！？
07/29 22:04, 17F
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07/29 22:05, , 18F
加500回饋50元沒錯啊...@@怎麼了嗎?(請去卡版爬文就了
07/29 22:05, 18F
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07/29 22:08, , 19F
因為比較少注意這方面訊息所以很驚訝呀XDD
07/29 22:08, 19F
※ 編輯: xmsevetl (175.98.52.70), 07/29/2014 22:13:31
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07/29 22:26, , 20F
不是缺不缺的問題啊 店長只要自掏腰包買500塊的飲料，
07/29 22:26, 20F
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07/29 22:26, , 21F
問題不就解決了嗎？ 飲料看要自己喝拿來送人或請員工喝也好
07/29 22:26, 21F
推
07/29 22:29, , 22F
最大的問題是操作錯誤的不是剛到兩天的工讀生
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07/29 22:30, , 23F
而是店長，這樣亂來很不妥，告到底是對的
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07/29 22:30, , 24F
但電話費和你浪費掉的時間也是成本
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07/29 22:34, , 25F
想到還要擔心且再跑一趟的感覺好累啊orz
07/29 22:34, 25F
推
07/29 23:16, , 26F
新得信用卡標準程序應該是，
07/29 23:16, 26F
推
07/29 23:17, , 27F
跟原po遇到一樣的事....當時我還沒帶錢出門
07/29 23:17, 27F
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07/29 23:17, , 28F
只好緊急叫家人過來(好險在家裡附近)
07/29 23:17, 28F
推
07/29 23:18, , 29F
開卡公司開卡後，拿到新卡消費者到任何一家便利商店一樣
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07/29 23:18, , 30F
從加值裡面讓店員開啟自動加值選項
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但不想搞的太麻煩就還是讓他存了算了
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之後消費餘額不足就會開啟自動加值
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所以原po應該還沒開啟自動加值要從商店端先開啟
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07/29 23:19, , 34F
哪個開啟完會有小白單
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07/29 23:22, , 35F
j大你說的我都知道啊,但您了解我現在的問題點嗎@@?
07/29 23:22, 35F
推
07/29 23:23, , 36F
悠遊卡退貨現在不能退現金嗎？我記得以前可以現再很久沒
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07/29 23:23, , 37F
遇過了
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07/29 23:24, , 38F
以後可能先單獨做開啟自動加值這件事就好，單純點
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推
07/29 23:26, , 39F
禮券重復的話可以後場隔天處理，感覺折價券也是可以去刷b
07/29 23:26, 39F
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07/29 23:26, , 40F
台隔天做帳刪除掉
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前面有討論串有些店家不能單獨只開自動加值要額外消費
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07/29 23:27, , 42F
退貨時禮券其時可以退，我是覺得折價券按照這個流程也是
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07/29 23:27, , 43F
可以退
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07/29 23:28, , 44F
全家可以直接開啟自動加值，其他系統不確定
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07/29 23:28, , 45F
當下不知怎開自動加值就主動現金儲值再跟你收錢,能接受否
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07/29 23:29, , 46F
X大是哪家做得直接講請那個系統高手回答吧？
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07/29 23:30, , 47F
我覺得叫他退錢給妳消費500元退貨處理
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07/29 23:31, , 48F
他要凹就直接客訴處理，基本妳沒啥問題，妳沒有要現金加
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07/29 23:31, , 49F
值
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照妳敘述
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推
07/29 23:35, , 51F
就買到500元，用悠悠卡扣，辦退貨，讓他不退到悠游卡應
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該就可以解決了
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噓
07/30 08:29, , 53F
你都用聯名卡了還要搞加值幹嘛? 錢不夠就會自動加值阿
07/30 08:29, 53F
推
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樓上沒看文嗎？自動加值功能就沒開，所以才有這次事件
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07/30 08:36, , 55F
啊zz
07/30 08:36, 55F
推
07/30 08:37, , 56F
不知道是哪張聯名卡 通常開卡自動加值就會開啟
07/30 08:37, 56F
推
07/30 08:41, , 57F
客服: 確定早上就開卡成功 但是自動加值功能尚未開啟
07/30 08:41, 57F
信用卡開卡和悠遊卡功能自動加值是兩回事好嗎... qq大您是否要仔細看一下私文章內容 & google悠遊聯名卡功能一下@@ PS: 我是依照客服指示去超商"開啟悠遊卡自動加值功能"&"加值"
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07/30 08:46, , 58F
這部份要看發卡銀行與當時填寫的申請書, 並不一定,
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07/30 08:47, , 59F
有些或許在開悠遊卡功能時, 一併開啟其自動加值,
07/30 08:47, 59F
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07/30 08:50, , 60F
也有部份要持卡人有需求時再開自動加值.
07/30 08:50, 60F
私目前遇過的從來沒有信用卡開卡就自動開啟悠遊卡加值功能的^^" 這方面可能要洽卡版會比較清楚 因為這張就是要去超商開啟自動加值 謝謝:) ※ 編輯: xmsevetl (118.170.72.238), 07/30/2014 08:51:48
推
07/30 08:59, , 61F
對阿你用禮卷付了35元少三元 你要用聯名卡自動加值
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07/30 08:59, , 62F
自動加值去扣那個三元 如果系統上面沒有信用加值這功能
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07/30 09:00, , 63F
就代表你還沒有開始自動加值功能阿?你當下不是也有打電
07/30 09:00, 63F
我的文章有那麼難懂嗎orz... 誰看得懂的來幫我解釋一下好嗎 莔rz ※ 編輯: xmsevetl (118.170.72.238), 07/30/2014 09:03:07
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07/30 09:00, , 64F
話去問嗎?客服不是也跟你說你自動加值功能未開啟
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07/30 09:01, , 65F
所以你要請辦的卡片公司幫你開起自動加值功能阿!
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07/30 09:02, , 66F
總之到後面就是店家陪你這五百.
07/30 09:02, 66F
推
07/30 09:57, , 67F
Qq大好像搞不清楚……信用卡公司開放自動加值後，持卡人
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07/30 09:57, , 68F
要到便利商店開啟自動加值功能，才會自動加值
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07/30 11:14, , 69F
其實可以叫他把那500塊加值取消掉,然後再把交易取消
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07/30 11:15, , 70F
然後再加值的畫面裡面最後一個應該是開啟自動加值服務
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07/30 11:16, , 71F
然後就照一般交易流程做就好了
07/30 11:16, 71F
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07/30 15:31, , 72F
請問原PO 如果現金加值500 但店家只收450 原PO能接受嗎?
07/30 15:31, 72F
"看起來"是會接受 但是我的良心跟我說不能這樣XD 因為不是自己的東西不能強留 ※ 編輯: xmsevetl (118.170.72.238), 07/30/2014 15:38:08
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07/30 16:00, , 73F
哈 謝謝答覆 其實對店家來說損失也變小 不用良心不安啦
07/30 16:00, 73F
推
07/30 16:43, , 74F
我記得開自動加值 是悠遊卡開卡那個選項吧
07/30 16:43, 74F
推
07/30 17:56, , 75F
這功能不是很之前就有了，虧他還是店長怎麼會不知道?堅
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07/30 17:56, , 76F
持要他退錢!!!!
07/30 17:56, 76F
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07/30 17:57, , 77F
感覺這店長也太天兵
07/30 17:57, 77F
推
07/30 19:39, , 78F
店員不會就他自己吸收啊=_= 我只有遇過說要加五百 但沒
07/30 19:39, 78F
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07/30 19:39, , 79F
說是自動加值 讓我自己賠那五百覺得很賭爛
07/30 19:39, 79F
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07/30 23:01, , 80F
其實我沒給他五百啦,只是他要我付現給他帳才準確@@
07/30 23:01, 80F
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07/30 23:03, , 81F
人非萬能,可能忙中出錯或沒遇過,請大家用體諒代替責罵,
07/30 23:03, 81F
推
07/31 02:09, , 82F
其實原po講的很清楚，主因是店員不熟悉操作吧
07/31 02:09, 82F
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07/31 10:05, , 83F
遇到新手加盟店長也不是沒有可能的事
07/31 10:05, 83F
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