[問題] 被客訴給姓名

看板CVS作者 (5MIN)時間10年前 (2014/07/19 16:20), 編輯推噓33(35推 2噓 24→)
留言61則, 42人參與, 最新討論串1/1
想請問一下大家 前幾天有個客人大半夜的來店裡面鬧 我因為是來支援的沒遇過他 但聽夜班的說那個客人一個禮拜會來鬧一次 來鬧基本上都是硬要找麻煩，所以沒辦法用態度好或敷衍他來帶過 像聽說之前還有夜班因為結帳的時候看他一眼就被客訴 喔可是沒看他也會被客訴... 總之那天我跟他起了點言語衝突，沒有人罵髒話就是有點針鋒相對的 因為客人是跳針型的所以吵不過我，最後客人報警要警察來處理 是說那個客人竟然把管區的電話放在電話簿裡，真是不簡單 警察來也是很無奈，不太想處理，其實也不知道要處理什麼 因為又沒有甚麼犯法的事情，所以叫我他要怎樣就都給他 我只好跟他道歉，還鞠躬道歉，客人一樣不走 我請他直接客訴他也不要，請他直接離開不要買他也不要 我說電話借你讓你投訴完再走他也不要 他說要我的姓名，警察也叫我趕快給他就好 可是我覺得這有個資的問題，所以只好打給店長 店長一來就是一直道歉，然後讓我站在那邊給客人羞辱15分鐘 「羞辱」這詞是警察講的，因為他在旁邊聽不下去叫客人不要再羞辱人了 這也不是重點，因為我覺得店長是想要大事化小 店長年紀比較大覺得給人家罵15分鐘總好過又要客訴又要被告什麼的 重點是...後來店長要我把姓名寫在紙條上給客人！ 雖然最後還是寫給客人，但這點我很不能接受 我可以給姓氏讓他好跟客服形容店員是誰，而且夜班那個時段只有我很好找 我不懂為甚麼要給他全名？ 想請問大家這個給姓名的流程對嗎？大家有遇過嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.246.33 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1405758042.A.0E8.html
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07/19 16:41, , 1F
就離職吧，讓店長找不到人
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07/19 16:48, , 2F
店長為啥不保護自己人?
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07/19 16:52, , 3F
1.客人言語內容有沒有違法 2.店長有無違反個資法?
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推
07/19 16:57, , 4F
錄音，根據內容看能不能告公然侮辱
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推
07/19 17:47, , 5F
鬧 直接喬他
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推
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來支援的…那理他幹嘛，不要給
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而且名牌上就有了，自己不會看喔
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推
07/19 17:52, , 8F
怎麼跟之前新聞有點像　但新聞那個有要提告
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推
07/19 18:03, , 9F
我遇到這種都比他先叫警察來
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然後告訴他門市都有錄音,請注意用詞
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然後警察就跟著幫腔叫客人別鬧了-_-
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推
07/19 18:35, , 12F
離職+1，這個店長沒Guts
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推
07/19 19:41, , 13F
沒guts的老闆我絕對不跟
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推
07/19 20:12, , 14F
這次不會挺你 下次可能也不會挺.....
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推
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現在很多主管都沒肩膀> <
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推
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告他公然侮辱，旁邊的警察不作為幫助犯，店長幫助犯，前
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提是你有證據，有空，和解金應該夠你離職撐好幾個月(誤)
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07/19 22:14, , 18F
為什麼不寫假名0.0
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我沒有想到用假名這種事……
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推
07/19 22:23, , 20F
爛店長 不挺自己人還裝死
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推
07/19 22:35, , 21F
不挺員工的店離職+1
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推
07/19 22:39, , 22F
警察都覺得是羞辱了...告個公然污辱也不為過吧@@
07/19 22:39, 22F
推
07/19 22:45, , 23F
請離職，不需要委屈在這工作。
07/19 22:45, 23F
推
07/19 22:50, , 24F
辛苦你了 拍拍
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推
07/19 23:04, , 25F
離職然後告他，跟他好好算這筆帳，最恨這種純找碴的瘋子
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07/19 23:05, , 26F
這種公司不值得你為它賣命
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推
07/19 23:06, , 27F
寫假名到時候那個店長萬一白目直接說你怎給假名？可能更麻煩
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是說店人無理到一個程度，就算是服務業也可以抵抗，只是該店
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07/19 23:07, , 29F
店長只想趕緊回去休息，把支援的推出去頂死，真的很不可取
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店人→客人
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比較想知道如果把這個故事跟原PO的原店店長說，會反應上去嗎
07/19 23:08, 31F
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07/19 23:19, , 32F
拍拍 老闆應該要保護員工才是
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推
07/19 23:21, , 33F
有遇過硬要鬧的 直接無視到白天
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這種硬要亂的 最好的方法就是把他當空氣 理都不理
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推
07/19 23:25, , 35F
做好該做工作就好不必浪費生命弄壞自己情緒
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推
07/19 23:27, , 36F
辛苦了 店員真的不好當
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拍拍
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常理來說，老闆是同伴、奧客是敵人
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你這家兩個都是敵人，還不塊陶?
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推
07/20 00:47, , 40F
寫店長名字？
07/20 00:47, 40F
推
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制服脫掉 請他到外面聊 爛人
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推
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跟他說你是馬英九
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你應該直接轉向跟警察說你要告客人公然侮辱
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推
07/20 11:02, , 44F
原PO辛苦了~拍拍! 如果不是非此份工作難以活口,衷心
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建議辭職吧!因為萬一有下次情形,店長還是不會挺你的!
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推
07/20 11:21, , 46F
讓他羞辱，錄影存證，告上法院，這種人就是要給他一點教訓
07/20 11:21, 46F
推
07/20 11:29, , 47F
告 到了這種地步 你不告他我很難同情你
07/20 11:29, 47F
推
07/20 17:31, , 48F
這樣叫店長有比較好嗎？不會保護自己人
07/20 17:31, 48F
推
07/20 20:01, , 49F
告人還要寫狀，民事訴訟通常都要打很久不是？麻煩死了...
07/20 20:01, 49F
推
07/21 11:52, , 50F
自己的權益要維護還嫌麻煩? 那就被羞辱吧
07/21 11:52, 50F
推
07/21 14:32, , 51F
原PO太委屈…… 辛苦了
07/21 14:32, 51F
噓
07/21 20:33, , 52F
這店長真爛…要是我連店長一起告…狗眼看人低
07/21 20:33, 52F
推
07/21 21:45, , 53F
奧客去使
07/21 21:45, 53F
推
07/22 02:54, , 54F
你老闆怪怪的，若是我老板會說：這裡是私人場所，你滾！
07/22 02:54, 54F
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07/22 02:54, , 55F
不然我報警!
07/22 02:54, 55F
推
07/22 03:26, , 56F
我也被人抓著資料釘著罵過就事論事 記著啊 又沒欠他處理(奶
07/22 03:26, 56F
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07/22 03:28, , 57F
工作時候要點子又要業績 還要我當人頭被整 買兄弟命錢嗎(奶
07/22 03:28, 57F
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07/22 03:29, , 58F
我工作前前後後賺不少...很多海外有參考誰是海大富要扛?(奶
07/22 03:29, 58F
推
07/22 18:04, , 59F
到底是在奶什麼啦=_=?
07/22 18:04, 59F
噓
07/23 02:57, , 60F
奶啥 你來錯版喔
07/23 02:57, 60F
推
07/25 00:20, , 61F
真過分！竟然還給名字！
07/25 00:20, 61F
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