[抱怨] 店員不會主動給點數

看板CVS作者 (每天都有好心情)時間10年前 (2014/06/22 16:50), 編輯推噓22(22推 0噓 25→)
留言47則, 26人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
最近開始在集全家的午茶小時光點數 我住家附近有兩間全家：A和B A離我家比較近，我消費時間通常是早上上班或晚上下班回家時 最近開始集點發現，A店員都不會主動給點數 而是在結帳時，問客人：有需要點數嗎？ 今早排在我前面的客人還說：本來就該給啊！除非客人有說不要，店員才可以不給吧？ 我的想法和這位客人一樣。 結果輪到我結帳，店員又問了一次＠＠ 我在想，她應該是每個客人都問。 其實這個店員態度很好，只是問了這種問題 會讓我覺得「該給客人的就給吧！ 除非你給了，但客人不要，才能收走，為何要問呢？」 另外一間B，也是沒給點數，也不會主動問 我跟她說：小姐，不好意思，點數。 才撕一點，丟給我＠＠；丟一次，我相信可能是因為太忙 但是每次都用丟的，我覺得態度很差耶 有次點數還飄到地上，我自己撿起來= = 如果下次還是這樣，我要客訴了! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.105.143.200 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1403427036.A.C58.html
推
06/22 16:52, , 1F
丟…感覺很差！
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06/22 17:06, , 2F
我家附近的也是問要不要點數要的才給
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06/22 17:07, , 3F
但我之前給店長結帳店長都主動給點數
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06/22 17:08, , 4F
不知道是有規定要詢用問？還是工讀生
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06/22 17:09, , 5F
的問題
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推
06/22 17:43, , 6F
基本上不能詢問，你可以去客訴他了
06/22 17:43, 6F
推
06/22 19:18, , 7F
不要點數的人都會很不耐煩又亂丟，桌上地上零錢捐的箱子也
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06/22 19:18, , 8F
丟，所以先問再撕吧，不給又不問就比較有問題
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06/22 19:21, , 9F
當你遇過 給10個客人 有9個亂丟 你就不會想直接給了....
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會改用詢問式的
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推
06/22 19:23, , 11F
我是覺得..店員給點數 客人之後要做什麼 是他自由吧..
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06/22 19:23, , 12F
雖然亂丟會造成店員的麻煩
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06/22 19:38, , 13F
拿點數跟亂丟點數都是客人的權力跟選擇
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不覺得可以當作不給或是詢問的理由
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:(撕點+給點
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:這個我不要(丟
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是權利沒錯,但詢問後還是給啊又不是沒給！
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節省彼此時間不好嗎？
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偉大的大爺不是常常趕時間嗎？
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06/22 20:46, , 20F
為什麼不能當理由？
06/22 20:46, 20F
推
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本來就應該主動給 詢問要不要是多餘的
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我連吸管湯匙筷子 照樣都會問～～
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從沒主動給
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06/23 07:25, , 24F
XX4月份去花蓮 遇過消費5點只給2點 沒細看回飯店才發現 Orz
06/23 07:25, 24F
推
06/23 08:47, , 25F
不能詢問嗎?這是貼心啊，很多客人根本不需要點數、餐具...
06/23 08:47, 25F
推
06/23 10:13, , 26F
就跟你去加油 人加要問要加多少一樣阿
06/23 10:13, 26F
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06/23 10:13, , 27F
那客人錢用丟的 我也可以去客訴嗎阿? 大爺 ?
06/23 10:13, 27F
推
06/23 11:26, , 28F
哪裡一樣？
06/23 11:26, 28F
推
06/23 11:59, , 29F
A的情況也有遇過 臺北小巨蛋的全家
06/23 11:59, 29F
推
06/23 12:05, , 30F
"贈"點不就是要主動給嗎？何況明細也有列出點數數量
06/23 12:05, 30F
推
06/23 12:17, , 31F
推樓上！
06/23 12:17, 31F
推
06/23 12:39, , 32F
很多都這樣啊！小七也不主動給
06/23 12:39, 32F
推
06/23 17:13, , 33F
贈點就是直接給～不會浪費時間跟造成不必要的誤會
06/23 17:13, 33F
推
06/23 17:57, , 34F
客人亂丟是他素質差，不能拿來當作店員不主動給的理由
06/23 17:57, 34F
推
06/23 18:13, , 35F
我是覺得你可以換個方式說：請問這樣有點數嗎？
06/23 18:13, 35F
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06/23 18:14, , 36F
你現在這種說法有點責備的語氣 會把氣氛弄得很不好
06/23 18:14, 36F
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06/23 19:19, , 37F
沒錯,聽到問要不要點數感覺很差,該給就給
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06/23 19:22, , 38F
不過我遇到的是 7-11
06/23 19:22, 38F
推
06/24 12:26, , 39F
qq002邏輯有問題? 贈送點數是一定要給，加油站問加多少是
06/24 12:26, 39F
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06/24 12:26, , 40F
交易又不是贈送的。客人素質差是他的問題，你有看過業者
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06/24 12:26, , 41F
因為客戶$用丟的就投訴他的嗎?
06/24 12:26, 41F
推
06/25 14:39, , 42F
該給就給 有問就算了 沒問的還要跟他要 超78
06/25 14:39, 42F
推
06/25 22:04, , 43F
要主動給吧！店員想自己快速集點嗎？？？
06/25 22:04, 43F
推
06/26 16:39, , 44F
推贈點本來就是主動給，亂凹加油站的藉口完全八竿子打不著
06/26 16:39, 44F
推
06/28 01:05, , 45F
每次說到這個..總是有人出來滅火..難道我買東西
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06/28 01:05, , 46F
還要問店員..我要給你錢嗎..莊孝維麻
06/28 01:05, 46F
推
07/08 01:22, , 47F
就是有人愛編派理由 蝦藉口多到爆
07/08 01:22, 47F
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