晚上9:00左右到住家附近的7-11退貨 手邊只拿了鑰匙、退貨商品、MP3就出門了
到了門市 印出了單子 就到櫃檯把商品跟單子交給店員
店員拿了裝單子的袋子 把單子切了一半給我 跟我說可以了
我說了謝謝 在門市吹吹冷氣 晃晃就回家了 (以上不重要...)
約莫11點 我突然想起店員沒給我另外刷條碼才會印出來的小白單
那包含了一張證明 我覺得很重要 就打電話問了門市
第一通電話 接電話的店員和幫我退貨的店員一邊對話 一邊回答我的問題
很確定他有把單子給我 我也很確定我沒拿到單子 就請他再找一找....
掛了電話 我翻了口袋 的確沒有那小白單 我又打了第二通電話
第二通電話 是當初幫我退貨的小姐接的 我問他是否有找到單子
他回答 甚麼單子 .... 我又將事情重述了一次
他才說 我以為你不要 就把它丟了......<-引爆點一
我請店長接電話 他說店長現在沒有班
我接著說要打客服
他說 那我們會再找找看.....<--引爆點二 (你不是說丟了!!!!!!!> <)
最後 我請第一通接電話的店員來聽 他請我隔天去補蓋印章....
請問 各位有遇過類似的情形嗎?會想打客服嗎?還是我大驚小怪了...??
謝謝
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謝謝以上板友的意見 我事後想想 的確是有點大驚小怪了
有很多方法可以讓這件事情解決(例:店員主動告知怎麼處理會讓顧客比較放心)
但我比較在意還是店員的態度
是他"忘記"將收據給顧客 之後說法不一的態度讓人失望...
總之 下次我會自己記得索取收據 謝謝大家^^
※ 編輯: littleboo (49.159.227.102), 06/03/2014 17:47:23
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可是不是我不要收據 是店員沒給我..> <
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