[抱怨] 第一次想客訴-4客服

看板CVS作者 (＊ \(￣▽￣)/ ＊ )時間10年前 (2014/05/07 00:50), 10年前編輯推噓13(13推 0噓 25→)
留言38則, 14人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
如題 因為這次5/7推出拉拉熊系列的關係 早就想好12點去門市預購 包包249+隨身碟199+餐具盒組60=508元(得13點) 結果到第一間-4 店員"完全"不知道有預購這檔事 而且結帳的大夜你也不用那麼不耐煩吧= = 後來問其他分店才得知 然後交涉了有半小時之久 結論還是沒法幫我結帳 (說甚麼沒有刷的條碼) 這家店裡有陳列包包 但是沒有餐具組 到第二間-4 這家老店的店員果然比較穩 知道這活動 也幫我做刷的動作 結果說是系統問題 目前沒法做結帳動作 店裡有的隨身碟也因此沒得換 店裡也都沒有餐具組可以換貨 重點來了 我白天時打給客服 她說: 只有包包是做預購的動作 其他都有配給店裡貨 過12點後到門市就能結帳 如果店裡沒有貨可以做"預購"的動作 不用擔心 結果我去門市端根本沒貨 也沒法做預購的動作 店員很辛苦在我幫試著結帳 我很感激 但客服若真的無法百分百肯定 能否不要輕易回答不確定的問題? (我還問了兩次 是否過凌晨12點就能去門市端做預購 她都很肯定) 第一次很強烈的想客訴-4客服 通常這個時間的我早就ZZZ了 為了這次活動 大半夜的不睡 跑了兩家門市 結果甚麼都沒有 不知道有無版友跟我一樣空手而回的\ / PS: 客服通常只會對不起 然後就END OOXX -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.98.53.138 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1399395041.A.382.html
推
05/07 00:55, , 1F
我剛也是問了都叫我明天早上再來問......
05/07 00:55, 1F
不知道活動 + 沒貨 + 沒法結帳 = ? 這活動也流出好幾天了 又不是昨天臨時才決定 這樣搞 讓白跑一趟的感覺放大最大超級悶= =+ ※ 編輯: hearing (175.98.53.138), 05/07/2014 00:56:19
推
05/07 00:59, , 2F
大老遠跑了兩間都說不知道囧" 半夜這樣累人卻空手同感+1...
05/07 00:59, 2F
推
05/07 00:59, , 3F
剛剛系統真的有問題！至於貨有些店配的時間不同！
05/07 00:59, 3F
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05/07 00:59, , 4F
X有可能是等等半夜到
05/07 00:59, 4F
一問之下我這邊周遭只有第二家店有隨身碟可換 其他家都沒貨 = = 店員說明天白天進貨後再看看是否有配貨... ※ 編輯: hearing (175.98.53.138), 05/07/2014 01:00:47
推
05/07 01:01, , 5F
沒記錯包包和隨身碟都有主配，賣完就預購了
05/07 01:01, 5F
是的 不然我不會大半夜去做預購的動作 就是深怕沒了 但店員說 每次都搞到系統當機 都說限量 但到最後都會追加 飢餓行銷正夯! ※ 編輯: hearing (175.98.53.138), 05/07/2014 01:03:05
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05/07 01:02, , 6F
剛剛上班有看到包包隨身碟各兩個
05/07 01:02, 6F
第一家店有陳列包包 但是不給換(展示用)
推
05/07 01:03, , 7F
他們剛剛是真的都刷不到 ~ 我十二點去買咖啡有看到
05/07 01:03, 7F
刷不到是系統問題 但沒貨能刷到也是GG不是? ※ 編輯: hearing (175.98.53.138), 05/07/2014 01:04:33
推
05/07 01:05, , 8F
如果有貨刷現貨上的條碼才對，不用預購單上的
05/07 01:05, 8F
這個方法店員也試過了 "逼"(系統有問題) 第二家店員說系統沒有預購的檔案 顧沒得刷(結帳) 冏 ※ 編輯: hearing (175.98.53.138), 05/07/2014 01:06:55
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店主配兩個是賣的！不是展示。。。那間-4沒搞情楚狀況
05/07 01:06, 9F
第一家店展示的是包包 說是展示用 第二家店有的是隨身碟 可以讓我換但是系統有誤 ※ 編輯: hearing (175.98.53.138), 05/07/2014 01:08:08
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叫店員看公司給的資料有說是主配可以賣的
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即使有商品 但系統不給刷過 也是拿不到..... a大你懂我的意思嗎? ※ 編輯: hearing (175.98.53.138), 05/07/2014 01:09:07
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哈哈怎麼覺得第一家都在狀況外XDDD
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我懂！但剛剛系統就正常了！
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我回到家想睡覺了 等明天白天打客服客訴客服(認真) 話說我打過三次客服問事情 都是同一個小姐接的! ※ 編輯: hearing (175.98.53.138), 05/07/2014 01:11:04
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05/07 01:10, , 13F
那只好等白天你去問看看了
05/07 01:10, 13F
推
05/07 01:17, , 14F
感謝～我跟店員說了amber大說的內容～然後店員願意賣我一個!!
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05/07 01:17, , 15F
店員真的以為配的兩個是展示品，所以不願把兩款都賣給我...
05/07 01:17, 15F
推
05/07 05:33, , 16F
我同情你的遭遇，但是你可以不要再"預購的動作"嗎?就寫..
05/07 05:33, 16F
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05/07 05:33, , 17F
可以幫你預購就好啦 !預購就是"一種動作"是動詞~~別太
05/07 05:33, 17F
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05/07 05:34, , 18F
張雅琴化好嗎? 希望你早日買到你想要的....
05/07 05:34, 18F
??? 這跟我要敘述的重點好像不相干?
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05/07 06:52, , 19F
有疑問~現在客服上班了嗎？這麼早？
05/07 06:52, 19F
推
05/07 07:02, , 20F
晚點才有客服吧
05/07 07:02, 20F
平日8:30-19:00 假日8:30-17:00 手機可撥打0800008711
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05/07 07:17, , 21F
所以客服是5/4打的？
05/07 07:17, 21F
5/6白天打的
推
05/07 10:57, , 22F
祝大家都能順利達成一個購買的動作 XD
05/07 10:57, 22F
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05/07 11:02, , 23F
都要怪一些記者/公關/發言人的講話習慣
05/07 11:02, 23F
講話是要負責的 就看她們怎麼說詞 ※ 編輯: hearing (175.98.53.138), 05/07/2014 11:45:34
推
05/07 13:43, , 24F
那就來個打電話的動作做個客訴的動作吧
05/07 13:43, 24F
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05/07 20:32, , 25F
刷的動作、結賬動作，好多動作
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05/07 20:43, , 26F
其實我要打5/6 打錯了 打成5/4
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11:02的那句是回覆nivi6462 & artemisc
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05/07 22:59, , 28F
我知道你回覆的是我，原po看來也不是多和善的顧客
05/07 22:59, 28F
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05/07 23:01, , 29F
看他回覆的兇惡程度就知道了！店員也是互相的，你凶，人
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05/07 23:02, , 30F
家也不會多客氣，有很多時候客人很客氣，店員會想盡量幫X
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幫忙，客人跺垛逼人，那就照當時狀況來了！
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05/08 02:40, , 32F
逐一回覆=兇惡? how come? 私對店員也很客氣,他臭臉我又
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05/08 02:46, , 33F
能怎樣?也知道是系統問題而無法結帳,當下也沒為難他們
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05/08 02:52, , 34F
以上,事情到此為止,其餘交給-4公司內部處理,也謝謝大家回
05/08 02:52, 34F
推
05/08 11:08, , 35F
哪裡兇惡了XD
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05/08 11:51, , 36F
到底哪裡有兇惡的成分 找不到耶～
05/08 11:51, 36F
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05/09 08:12, , 37F
被害妄想症XD
05/09 08:12, 37F
推
05/09 23:20, , 38F
你是記者嗎？ 好多做一個XX的動作
05/09 23:20, 38F
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