Re: [抱怨] 全家的風扇兌換問題...

看板CVS作者時間10年前 (2013/08/14 10:16), 編輯推噓16(16推 0噓 21→)
留言37則, 24人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
來分享一下我昨天換購的過程好了 地點: 內湖 新湖店 時間: 8/13 11:45 PM 到店 過程: 約莫在晚上11點時 先打電話確認"熊大"電風扇是否到貨 店員回覆: "熊大"電扇已經到貨 十二點即可兌換 在11:45到店裡 再次詢問夜班人員 店員表示要到12點才能兌換 (15分鐘後) 12點一到 店員: 電風扇找不到了 我: (傻眼) 剛剛我才打電話來確認 店員清楚確認是有電風扇的 店員: 可是我現在真的找不到了 我: 所以是一小時前還有 現在找不到了? 店員: 我翻過倉庫了 真的找不到 晚班店員不知道放在哪了 (根據店員說法 他們是晚上11點換班 而我的通話紀錄顯示 我是11點撥 的電話 所以不能確定當初接電話的是晚班還是夜班的店員) (又過了5分鐘) 期間內店員有走進倉庫講電話 出來後 店員: 我試著打給晚班的店員 但他沒接電話 (對他的手機撥撥按按 拿上拿下) 我: (已經搜尋好客服電話) 原本說有 12點一到 和我說找不到 我不太能接受 我可以撥打你們的客服嗎 店員: 如果是這樣是你們的權利 (又過了10分鐘) 之間我有試著撥打客服 但都是忙線 無人接聽 我: 不好意思 可以提供晚班店員姓名 以及你們店經理的手機 姓名 確切交班時間 以利我回報給客服嗎 店員: blah blah blah, XXX, XXX....(我拿紙筆記錄著) 我: 其實如果是晚班人員的問題 這樣對你並不公平 一開始你也和我說有 店員: 交班的時候是和我說有 但我真的找不到 (又過了一會, 店員接起電話, 走去倉庫裡講,結果...) 店員拿出了兔子的電扇!!! 店員: 只剩下這個了 (只?所以另外的電扇呢?) 我: 你剛剛和我說沒有 怎麼現在又有了? 店員: 晚班的和我說放在哪了 我: 所以沒有熊大的? 我打電話來的時候 清楚的和我說還有"熊大"的電扇 店員:.............. 我: 你剛剛說找不到 你確定你好不容易找到的電扇 就只有一個? 店員:.........(拿起電話 又到倉庫去) 過了一會 熊大的電扇出現了! 我:(搖搖頭, 但我的任務已經完成, 交點數, 刷完條碼, 拿到貨品回家去 我想我已經算是比較幸運的消費者, 沒有撲空) 此時已經12:40AM了 (後續) 前面有板友提到客訴的問題 因為我確實有客訴 我這邊也po上全家客服的回覆吧 大概1:15AM 全家客服人員打來詢問我的需求(因為我有留言說要專人回撥) 大概把事情經過詳述 留下客服人員代號 對方表示會回覆地區經理 再給我回覆 因為隔天還要上班 就洗洗睡了 今天早上9:14AM 一位自稱地區經理的人員打來 大意就是交接過程出了瑕疵 對消費者的不便表達歉意 會持續關注 之中有確認我是否拿到商品 經理表示店員在接到晚班人員回電後 就已找到電扇 我也有表示但也是分段拿出 並且還是和我說只剩一個...(詳情請參閱前文) 經理: 是這樣嗎? 喔喔 我會再去了解情況 還是謝謝您的來電...blah blah blah 因為物品也到手 客訴的階段性任務也已達成...就和經理說聲謝謝掛了電話 (以上經驗分享) 謝謝 ※ 引述《siriuskan (毛多多)》之銘言： : 這種東西客訴有用..才有鬼哩!!應該是他們自己先黑起來,什麼時候刷條碼,就隨意囉 : 氣是氣..說謊不打草稿 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.51.221.87
推
08/14 10:19, , 1F
台中還有，剛剛10：00換到熊大的！
08/14 10:19, 1F
→
08/14 10:28, , 2F
全家的客服是24小時的呀？7-11好像不是？
08/14 10:28, 2F
推
08/14 10:55, , 3F
剛剛去換到熊大！店員還說還沒開始......" 看到架上擺
08/14 10:55, 3F
→
08/14 10:55, , 4F
一支熊大兩支兔兔。
08/14 10:55, 4F
推
08/14 11:05, , 5F
上班前八點左右...雙連站沒換到...Orz
08/14 11:05, 5F
推
08/14 11:47, , 6F
請問有換到的人,風扇吹起來涼嗎?
08/14 11:47, 6F
推
08/14 11:55, , 7F
也想問+1，擔心聲音大又不涼
08/14 11:55, 7F
推
08/14 12:10, , 8F
我覺得完全不涼~而且正前方的風會被熊大嘴擋住XDDD
08/14 12:10, 8F
推
08/14 12:36, , 9F
樓上戳到我笑點XDDD
08/14 12:36, 9F
推
08/14 13:09, , 10F
我換了一個熊大 風扇轉得很快 但吹不到風 被臉擋住了
08/14 13:09, 10F
→
08/14 13:15, , 11F
有造型..不是很實用
08/14 13:15, 11F
→
08/14 14:30, , 12F
有些店員真的不敬業也沒有操守可言啊
08/14 14:30, 12F
→
08/14 14:37, , 13F
一間店一天只有一個人能換到一隻熊大很多店員都自己黑走了
08/14 14:37, 13F
推
08/14 14:45, , 14F
用了一下,轉很快,但是感受到的風不明顯,要靠近才有感覺
08/14 14:45, 14F
推
08/14 14:50, , 15F
超扯 說謊都不打草稿的
08/14 14:50, 15F
推
08/14 14:57, , 16F
原PO好聰明!我就會被店員唬爛去了!
08/14 14:57, 16F
推
08/14 18:52, , 17F
我打了好幾家也是這樣的回覆!!!
08/14 18:52, 17F
→
08/14 18:52, , 18F
最後換到了 但超不涼...當擺飾作用可能好多了
08/14 18:52, 18F
→
08/14 19:36, , 19F
推文滅火 省了一筆
08/14 19:36, 19F
推
08/14 19:38, , 20F
本來為了風扇而開始集 看到推文也不想集了XDD
08/14 19:38, 20F
→
08/14 19:57, , 21F
下班回家看板上搶購風氣，不知道要不要出門去換看看
08/14 19:57, 21F
→
08/14 19:58, , 22F
剛剛去附近全家，旁邊還擺著一個熊大電風扇，趕緊買了
08/14 19:58, 22F
→
08/14 19:58, , 23F
80幾元拿到一個點數，然後問老闆可不可以用這一點買電風扇
08/14 19:58, 23F
→
08/14 19:59, , 24F
電風扇加購價249的點數直接貼過去，老闆直接答應讓我買
08/14 19:59, 24F
→
08/14 20:02, , 25F
還問我要不要在買一隻，裡面還有熊大電風扇
08/14 20:02, 25F
→
08/14 20:03, , 26F
第二隻直接讓我249抱回家，我這才知道是66元一點
08/14 20:03, 26F
→
08/14 20:04, , 27F
老闆說~ 缺的點數他自己補就好(大心)
08/14 20:04, 27F
→
08/14 21:23, , 28F
熊大不涼，那兔兔會比較涼嗎？
08/14 21:23, 28F
推
08/14 23:28, , 29F
一定是原本店員想A走啊！
08/14 23:28, 29F
→
08/15 01:14, , 30F
以後請直接錄音
08/15 01:14, 30F
→
08/15 01:29, , 31F
昨天一進貨擺出去 順間秒殺....
08/15 01:29, 31F
→
08/15 01:47, , 32F
請問今天還有進嗎?
08/15 01:47, 32F
→
08/15 03:04, , 33F
進貨是輪流的,每天都有部分店家會配到貨,不是每天每間都有
08/15 03:04, 33F
推
08/15 03:52, , 34F
司機來了....一個電扇都沒有=_=
08/15 03:52, 34F
→
08/15 04:32, , 35F
這時正好可以跟著司機去下一站,一直跟總會碰到有配貨的店
08/15 04:32, 35F
推
08/15 13:41, , 36F
兔兔的還蠻涼的，三十公分內都有風，台中金大慶店還有一隻
08/15 13:41, 36F
→
08/15 13:41, , 37F
兔兔的，剛剛看到架上還有一隻。
08/15 13:41, 37F
‣ 更多 doraemonpi 的文章
文章代碼(AID): #1I2kYId7 (CVS)
‣ 更多 doraemonpi 的文章
文章代碼(AID): #1I2kYId7 (CVS)