[討論] 店到店被退件

看板CVS作者 (GUEST)時間11年前 (2013/07/01 20:33), 編輯推噓18(18推 0噓 37→)
留言55則, 18人參與, 最新討論串1/1
寄店到店到老家附近的全家 6/24(一) 12:22清晨接到簡訊說貨品6/23到店了 但我平時工作的地方並不在這個縣市 所以只有周末才回來 只是這禮拜我沒有回來 所以這禮拜日(6/30)中午12:30我打電話到全家 詢問可以代領用影印的身分證嗎? 店員(女的)回答我說沒關係 且貨品可以放九天 昨天是第七天 要我快點去領 結果今天晚上7:30左右我回來拿貨 店員(男的)說已經退回去了 請問我該怎麼辦? 可以客訴嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.236.10.131 ※ 編輯: BBHEART 來自: 36.236.10.131 (07/01 20:34)
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你可以客訴店員傳達錯誤資訊 不過論責任你也不是沒有
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寄件前給你看事項已經有說7日內沒領會退回了
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那七天是從何時開始算? 我收到簡訊是6/24凌晨 東西是6/23到 且正因為店員說九天 所以我才特地回來 比期限還早一天耶 ※ 編輯: BBHEART 來自: 36.236.10.131 (07/01 20:46)
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女店員講錯了 退件是7天
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不 我去問男店員時 他說如果有先說 可以放10天
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另外提一下 證件正確流程只有正本能用 只是會抓這點的
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人可能比較少 不過拿影本店員其實有權拒絕喔
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推
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基本來說店家沒錯阿 按程序退貨
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其他就看你自己跟那家店談 不過都退了 也只能哈哈了
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所以說你可以客訴他們傳達錯誤資訊 店道店過了退貨日就
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不能退了 他幫你留要是你沒去領他就得自己負責處理
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推
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你只能客訴店員傳達資訊有誤而已呀！
07/01 20:57, 11F
因為我是直接打電話詢問 沒有去查規定 想說問得比較清楚 也比較快 沒想到反而GG了 其實我媽本來想拿戶口名簿去領 但我想說還有時間 就不要麻煩她了 或許這女店員是好心想幫我 但卻幫倒忙 我只想說如果真的想便民 就照公司的SOP走 不然就做好溝通 不然反而拿石頭砸自己的腳 弄得我奇檬子好不爽....他也覺得很冤吧 ※ 編輯: BBHEART 來自: 36.236.10.131 (07/01 21:04)
推
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爭甚麼時候退的沒用阿 總之就是被退了..
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七天是從到店當日算第一天 所以29日就是第七天了
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你不爽就客訴 就這麼簡單 店員做錯背後果沒話說
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只是就責任來說你確實也有沒注意的地方 如此而已
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不曉得為什麼 我也常常遇到搞不清楚公司規定的店員...
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推
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雩茯O因為公司規定一套,店內私自一套,所以常常搞不清楚
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可能是
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推
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完全是看大夜心情 大夜想留久一點 就久一點
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大夜不想留 等退貨資料出現 馬上退掉
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推
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怎麼會看大夜心情? 沒退到誰賠啊?
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不知道有沒有差 我是只要取貨 不用再付款了
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哪間大夜那麼隨性? 沒退到就自己吃了
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還是只是富家子弟出來作身體健康的?
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妳知道退貨是只能看上面的資料退 過了就不能退這件事嗎
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我就是什麼都不知道才打電話去問阿 店有店的規矩 我一定尊重 如果店員跟我說今天一定要拿 我就會請家人幫忙 只是店員跟我說的期限還差兩天 我才想自己回來拿阿 不然來回我車資要800耶 ※ 編輯: BBHEART 來自: 36.236.10.131 (07/02 01:49)
推
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什麼都不知道這理由很牽強，寄件時電腦有說明頁，就算東西
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不是你寄的，你東西到了也有收到簡訊說請七天內領取，自己
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不看清楚，不照規定來就撇清都是they的錯
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確實我也不能接受什麼都不知道這藉口....
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推
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店員交代不清，規定七天沒來拿就要退貨，退貨期限三天，可
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以留到第九天再退沒關係，問題在你有要求多留1, 2天你再去
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領嗎，不然就是忘了交接，或是大夜沒注意到看到可以退貨就
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退貨了
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推
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老實說一般到店都是七天,而且店員這麼多,要每個人都記住
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你的東西有點困難,期限內就是快去領
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推
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退貨時間有一個區間 沒在區間內退就不能退了
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簡單的說應該是資訊沒交接到大夜那邊 所以大夜按時退了
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推
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補充 我說看大夜心情 就是他刷退貨有1~3天的時間 自己決定
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不懂幹嘛不選在工作地點附近取貨？！
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工作地點在綠島 怎麼取貨
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我的推文是在回樓上的阿sir 另外 不知道不能當作違約的理由
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說違約有些嚴重 不過當你按下我同意時代表你已確認過規則
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推
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補推 真是不好意思 沒看到原po說在綠島
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推
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哪裡說在綠島?那個不是原po阿
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推
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另外綠島也是有全家阿，也是可以寄店到店..
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推
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我也看很久找不到綠島在哪裡QAQ
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我也沒看到綠島 只看到車資800 ...
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推
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哪來的綠島啊？
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l大就是原po嗎@@ 不然怎麼說在綠島
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基本上，電腦產生退貨檔就退掉，不然有問題還是店員倒楣
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另外不要私下答應幫客人留，以免忘了交接還是店員倒楣
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總而言之，按照標準流程做，態度沒不就算客訴也不會成立
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好
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推
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鄉民們在認真什麼啦XD
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推
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所以這樣就要客訴?那不就接客訴接不完，本來就自己該
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看說明的阿，無言
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