[感想] 萊爾富的店員...

看板CVS作者 (ORANGE)時間12年前 (2013/06/06 17:12), 編輯推噓15(15推 0噓 29→)
留言44則, 20人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
身為三大超商之一 萊爾富的商品並不會比較差(因為大家都沒很好) 集點的贈品對我的吸引力又大於其他兩家 可是感覺就是不會讓人很想去消費.... 我不知道是員工教育的問題或是公司本身的問題 感覺我家這附近的萊爾富店員常不在狀況內 像是鮮食搭飲料69元的 鮮食上面有貼紙 但店內找不到哪裡有寫是哪些飲料 問店員店員也不清楚 前陣子櫃台前的天花板掛著海報 說有些咖啡類的有買一送一 我去點了一杯咖啡,店員只給我一杯,我問說不是有買一送一嗎? 店員還要把頭伸出櫃檯去看那個海報才知道有買一送一 今天去看到那個放海報的地方變成[抹茶拿鐵]新品推廣價35 我也看了咖啡機後面的價目表,確定有冰的抹茶拿鐵 於是我點了[冰的抹茶拿鐵] 一位店員開始做,另一位幫我結帳, 他跟我收55元 我指著那個海報問說不是只要35嗎? 在做咖啡的那位店員說[那個料還沒到喔~] ......... 所以他以為我是要[玄米抹茶拿鐵],他就直接做下去了.... 問題是既然還沒那個商品為什麼要先貼海報出來? 還有我點的商品沒有,怎麼不先問過我,就以為我是要點另一種名字很像的? 於是我改點玄米抹茶拿鐵,收銀的店員又再跟我重複了一次[這樣是55元] 中間其它的時間他都在..發呆?不知所措?? 有些其他的地方 也會覺得這家店的店員感覺散散的 像是這家店的櫃台是正對著大門口 有次早上經過時,就看見店員直接在櫃檯站著邊吃早餐邊跟熟客聊天... 基本上我覺得如果是單一人員這樣 那是他自己的問題 如果整家店都散散的... 那應該就是公司員工教育的問題了吧? 所以是只有這家電這樣? 還是其他的店也有同樣的問題? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.67.178.29
推
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客訴 那杯做錯的客人不用付錢 店願自行承擔
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+1 討厭-4 可是-4員工都很厲害
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全家/來爾富很多時候還搞不清楚商品有無特價優惠
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全省只有1家萊爾富= = ? 3大超商 是不是忘了OK阿
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萊爾富優惠超多~機器又舊~員工容易搞不清楚~
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想要便宜就多點體諒吧~員工不知道告訴他就好了..
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至於做錯的東西還是要店家自行吸收..
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喝歐k啦 反正小七那麼毒 全家冰杯配送出包 來爾富資訊不足
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全家和7-11很注重客訴和神秘客評分,通常加盟店店長都會
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要求店員。OK 萊爾富就還好了
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這2家不就是統一為了不讓自己獨大太明顯開的嗎
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感覺店員很狀況外! 而且買飲料那種情況 如果要他自行吸收
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感覺好像客人很壞一樣會被當奧客..
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通常很多人就只好摸摸鼻子買了吧
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為什麼推文會
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動不動就客訴?
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我們學校裡的萊爾富也一直被大家嫌常常狀況外 結帳時堅
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稱沒優惠 都要帶他們去架上的優惠告示牌前對質才行 還會
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問客人「奇怪 那我剛剛怎麼刷不出來」客人哪會知道啊ww
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7-11給我感覺員工訓練的確是做最好的，可我家巷口兩家萊
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爾富店員們表現也不差啊，還很親切，所以是看人吧～
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看店啦 別一竿子打翻整艘船～
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7-11員工真的都給人很親切很專業的感覺
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真希望7-11對這些優秀的人才好一點
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萊爾富有些商品便宜，但員工真的常狀況外，態度也代加強
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我覺得是萊爾富的促銷宣傳做的不好~
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像-4.全家都會再搭配品項~兩區都會放搭配圖案
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萊爾富永遠只有天花板掛了一個宣傳牌~
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每次都要看一陣子特別去記到底是什麼飲料~很像智障
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OK表示:幹 為什麼要強調三大超商 故意排擠我? XD
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話說萊爾富早餐優惠都不知道是什麼 所以我都不搭早餐優惠
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萊爾富早餐優惠不是常態性的 有一搭沒一搭的
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06/07 12:15, , 33F
ok被排擠了哭哭
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推
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我家這邊靠近山區 有一家萊爾富一家OK一家小七 偏僻
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小地方 客人少 只有小七店員親切又有問必答 其他兩家
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都很冷淡 晚上還常坐在櫃臺裡埋頭看小說......
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然後小七店員是永遠忙進忙出 又對客人熱情
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小七店員結帳也會主動跟你笑 客人也很開心報以笑容
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另外兩家都是在那裡用奇怪眼神先打量你再慢慢過來 囧
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我不是說熱情是必須的 但就像樓下大大所說 到小七
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消費的意願會無形中提高
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推
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我家附近的萊爾富跟OK都有共同特點...永遠都是店長最熱情，
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店員都散散，店長教也不在乎...不過這樣客訴倒楣的好像還是
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店長?
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文章代碼(AID): #1Hi5AHL5 (CVS)
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