Re: [問題] i-bon取交通票無點數
關於交通票，我只能說此題無解。我問過客服。客服一是說可以給點數。
客服二是跟我說交通票不算代收。但被我反問回答不出來。
因為曾經有客人買交通票跟繳一張停車費。我們的系統有跑出來可以給點數。
所以我反問客服，為啥這不叫代收？這是我們公司系統自己的問題吧？
公司一直不解決。然後也不明定出來。一下跟我說可以送。一下又說不行？
被罵的都是第一線。
雖然我們有自己的做法。
請不要戰我。因為這做法是我們區顧問跟店長說的。
交通票兩張就給點數。不要戰我說公司規定什麼的。
因為我們優秀的客服也給我兩種答案。一個可。一個不可。
到底可？不可？ 看單店。
至於為啥只能一次收一張交通票。我也很想問公司呀......
麻煩死了呀。就有發生過門市人員自己按計算機算，結果按錯少收錢...
所以我跟我們附近門市都盡量一張一張收找零。
不要說客人覺得麻煩，我們也覺得麻煩。
拜託大家打0800 反應。XDDDDDD
顧客反應絕對比店員快。XDDDDDDDDDD
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以上，我的小小心得。請不要戰我。謝謝。:)
※ 引述《miaocyann (喵ちゃん)》之銘言：
: 今天在7-11 i-bon拿交通票*4（一張票各有一張感熱紙，共四張感熱紙）
: 店員說一筆交易只能刷一張交通票，所以就算我有四張交通票，也沒有點數可以拿
: 因為不是「同一筆」交易。
: 我想請問，為什麼7-11要這樣設定系統？
: 是因為i-bon交通票有相關企業的優惠，因而設定成這樣的系統嗎？
: 點數倒也不是重點，而是四張票要分別結帳，超級麻煩
: 尤其我後面有人排隊等著結帳～囧rz
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推
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