[抱怨] 全家換檔未告知

看板CVS作者 (↙煞氣a撒哭啦↗)時間11年前 (2012/11/27 10:27), 編輯推噓10(11推 1噓 32→)
留言44則, 12人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
剛剛到公司樓下買咖啡 看到咖啡第二件五八折的標語被換掉了 想說 嗯~那買兩杯咖啡就好了 再加一個麵包 這樣算起來剛好有點數 結果結帳的時候發現 沒有點數!? 拿起發票一看 咖啡 第二件五八折還是有的啊 這時定睛一看 店員旁邊有一個穿便服的人在撕東西 原來店內在做換檔活動= = 雖然說也不是一定要拿到點數不可 但這樣沒被告知感覺非常差 而且咖啡的折扣活動也還沒結束吧!! 雖然說店員被我這樣抱怨也很衰= = 要怪就怪公司決定換檔的時間莫名奇妙吧!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.32.61
推
11/27 10:29, , 1F
換檔活動現在都是禮拜二跨禮拜三，偷跑太多了！
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像這種主要活動我都不敢偷跑..先偷跑沒啥人注意到的...
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推
11/27 11:42, , 3F
第二件58折 你拿兩杯咖啡 要提醒你什麼?
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妳沒講 店員怎麼會知道你要集點數
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推
11/27 11:45, , 5F
s大 人家是說活動換檔把標語都拆掉 又沒有做提醒
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但實際上活動仍然持續
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推
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我知道
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但這必須建立在"店員知道原PO目的是集點數"
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的前提下
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嗯嗯 所以原po才會覺得 那他買2罐咖啡+麵包 剛好湊點數
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但是實際上是 2罐咖啡+麵包 因為打完折 變成不夠點數
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一般來說 看到客人拿有折扣的東西 不會再提醒有折扣
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是啊 但標語被拆掉 我想店員應該知道吧? (應該是看著拆?
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畢竟他們店也算是偷跑 顧客在不知情的狀況下誤會了
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我覺得不能全怪顧客 也不應該說:我怎麼知道他要不要集點
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再說都離開櫃台了 原po應該只是想抱怨一下XDDD
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推
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店員不會知道 客人是為了集點或折扣而消費
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推
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私以為 服務業就是要貼心^^ 不管是哪一行 今天店員主動
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所以有特殊需求應該主動告知店員
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告知活動or折扣 當然是會覺得很高興
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相同的 結帳之後自己看發票 才發現有哪些活動or折扣
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以這篇的敘述 原PO已經拿有折扣的商品 請問要提醒甚麼?
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自然感覺就是不一樣 相信s大應該也(曾?)是店員 所以才會
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也就是說原PO本來就知道 該商品有折扣 那要提醒甚麼?
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回的落落長吧XD
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s大XDD 問題就不是在於折扣 而是有活動未告知 標語也被拆
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導致消費者的權益受到影響(依照原價格計算應拿到點數)
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推
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問題就在折扣阿 因為折扣所以總金額<60元 所以沒點數
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推
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是呀 但咖啡特價活動仍持續 標語卻被拆 所以才有抱怨^^"
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因為消費者拿折扣商品 所以沒再提醒有折扣 很合理
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好吧XD S大覺得合理便合理 網路論壇就是多元意見才有趣:3
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如果建立在"店員已知消費者目的是集點"的前提
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才有必要提醒 因為折扣 所以未滿60元
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那店員要怎麼知道呢? 當然是請消費者開口
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推
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標語撕下來 顧客怎麼會知道還有活動呢?
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11/27 12:06, , 36F
如果貼紙沒撕 店員不講是ok的 但是活動海報撕下來了就該說
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推
11/27 12:51, , 37F
原來全家不會提醒差多少錢有一點喔?記得-4都會欸
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11/27 13:03, , 38F
-4也不一定都會
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公司會要求話術。可是結帳的時候就該知道不夠湊點吧...
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噓
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對阿 結帳的時候應該就知道了吧 比較便宜不好嗎?
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推
11/27 19:16, , 41F
可以主動告知店員還要再加買東西吧~...
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11/27 20:21, , 42F
付錢的當下不就知道了嗎？應該不用等拿到發票才知道吧@_@
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11/28 09:34, , 43F
原po抱怨的點很奇怪
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11/30 23:46, , 44F
客人都還是希望店員有讀心術啦
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