Re: [問題] 請問退貨相關問題
※ 引述《newcinka (幽靈ﾍ(ﾟдﾟﾍ))))))～)》之銘言：
: 今天聽朋友在討論有關退貨的問題
: 事情是這樣子 :
: 某A 在ibon購買Myxard點數1150點想儲值FB帳號
: 但是這張卡好像一定要申請會員才能轉成FB點
: 某A 不知道為什麼不能申請 , 於是要求退貨
: 問題來了 , 一般退貨都必須出示交易明細或是統一發票
: 但某A 說發票已遺失 , 堅持要憑未儲值過的這張序號單退貨
: (因為是點卡序號 , 友人也不敢讓客人換貨)
: 友人致電客服 , 第一次說一定要有發票才能退
: 這也是我認知平常退貨所必須持有的@@
: 結果某A 隔了兩小時後又來要求退貨 , 說點數卡公司說明只要
: 憑該張單據即可退貨 , 無需發票 (??)
: 於是友人又致電客服 , 這次某A 直接與客服溝通 , 結果
: 反倒是 客服告訴友人 , 只要會計願意收就可以退 (??)
: (詳細的作法好像要問過會計 ? 印存根聯? 簽切結書?)
: 請問 , 所以是我跟友人一直以來的觀念錯誤嗎囧a"
: 一直以來都以為一定要出示收執聯或交易明細才能退
店裡的系統，你要退貨要找到該筆交易才可以退貨，
要收執聯或交易明細是可以確認系統的交易才可以修改紀錄，
不然系統怎會知道要修改哪一筆？這樣A店買拿去B店退不就也可以成功
退貨沒有回收發票作廢的話，
那之後又會扯到店家要繳交的稅金和報帳問題
或者是這發票中獎的處理問題
: 另外也想一併請問 , 關於退貨這件事
: 是只要客人想退貨 , 就必須讓客人退嗎 ?
除非有問題的商品以外，店家有權不給客人退貨
又不是網路買的東西，有七天鑑賞期
但是....後果你懂得.......
: 例如 : 有客人想自動加值 , 他就買個100塊的東西讓它加值
: 加完了又說不想要了 , 請退貨
退貨是退自動加值的部份還是100塊的東西？
自動加值沒辦法處理了吧，
100塊的東西直接退沒關係，會還到悠遊卡裡
: 又或者 , 拿4張禮券買4個袋子 , 然後給4塊錢 說禮券
: 找的錢跟4塊一共四百 , 要加到悠遊卡裡
: 加完了才又說不要袋子了 , 要退四塊
這問題要先看找的是餘額卷還是現金了
現金的話超好處理，99*4+4加值進悠遊卡
拿前面的4張發票(沒錯，一張禮卷一張發票)直接退貨
還他4塊錢
: 以上兩個問題 , 還請有經驗的板友解答 Q_Q/ 謝謝
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