[問題] 客人買錯,可以退貨嗎?

看板CVS作者 (大學.小學.傻傻分不清楚)時間12年前 (2012/07/31 20:07), 編輯推噓16(16推 0噓 34→)
留言50則, 27人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
昨天排隊結帳時看到一個狀況, 前面的客人拿發票與未開封的泡麵12包退貨,說是家人買錯拿來退, 店員小弟直接讓他退貨,這樣的意思是只要我在超商買過的食物, 只要說是買錯就可以退嗎?這樣不是很奇怪? 因為自行挑選的實品商品若無瑕疵理應不能退貨才是阿 http://law995.twlady.com.tw/law0306.html (查了一下,消基法似乎是如此規定) 那退貨後的商品如何處置?重新放回架上賣??還是退給廠商??(沒瑕疵感覺不可能) 假使買到別人退的東西感覺真的不是很好 -- ╒══╛ Chaque chat parle en francais. Vraiment! │◣ ◢ 每隻貓都會說法文 真的! ◣ ◢ ≡ ≡ Si vous le demandez, "Quand aimez vous le mieux le soleil?" ≡ ≡ ﹏▲ 如果你問他,"你最喜歡什麼時候的陽光?" ▲﹏ " Mi-aout ", il vous repondra. ══════╗ " 八月中 ", 他會這麼回答你 φe12401421 ╙────╜ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.27.207.86
推
07/31 20:10, , 1F
消保法應該是說實體店面購買的商品店家可以拒絕退貨吧
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07/31 20:13, , 2F
所以是看店家處理方式? 第一次看到在超商退貨很稀奇
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等出事囉 事後才在推責 意外嗎
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民法契約合意型為阿 你管不到阿
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就只是給個方便啊。哪天你家人買錯東西你就不會想退嗎？
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推
07/31 20:41, , 6F
實體商店可不給退貨，不違法～
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推
07/31 21:09, , 7F
依法律可以不退貨，但被客訴，超商還是要你低頭認錯^^
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老實說我覺得連吃的東西都要退(又不是難吃到吞不下去)真
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得蠻不可思議的，你要是說不合用還說得過去
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推
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有些東西真的難吃 根本不想買
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推
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食品不應該接受退貨吧 誰知道會不會加什麼東西進去？
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換做是你 你願意購買別人退貨的食品嗎？ 即使外觀看起來
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包裝疑似完整 沒有破損 也沒有過期？
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基本上可以不退貨啊,只是你要賭會不會被課素而已
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千面人事件阿....容易出事
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拿個小針筒打東西進去你也看不出來
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之後出事也是之後的事，有毒也不是店員的問題
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沒道理要店員概括承受後果
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但現在就是店員最衰的社會
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推
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出事先是加盟主
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就打電話問擔當，然後補一句：出事你負責喔.......被踢飛
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不給退就客訴跟在店裡發飆啊...
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↑XDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
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我們做店員都知道也認為食品離店後就不該給退...
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問題客服部門跟主管不這麼認為啊...客人一通電話什麼東
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西主管都會叫你給他退...
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食品離店還退貨真的很危險耶
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※ 編輯: cle031 來自: 114.39.69.148 (08/01 02:16)
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千面人阿.....吃的東西不管怎樣不能退啦
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這大家都知道啊 但就是客人跟主管不知道...
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雖然說真的要下毒也不用買了再退 店裡找死角搞就好
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很多阿..還有鮮奶早上買下午再拿來退貨的..誰敢給他退阿
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推
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我比較好奇的是消費者的心態...既然沒開封,當初不要買就好
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是在退什麼意思的...故意想釣魚玩客訴吧 ?
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退鮮奶的腦X嗎?不必動手腳,不冰放半天再喝就可以拉了XD
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我以為都不能退貨也~之前有一次集點活動換了一包維力
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炸醬麵，結果打開來發現裡面的醬包早就爆開了...
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摸摸鼻子就把那包麵丟了...
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樓上說的那情況要拿回去反應
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推
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食品實在不該給退.又一次買錯12包是怎樣?買錯也應該是換貨吧
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那贈品啊點數那些的有一併退回嗎?
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推
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是不會請對方在店長當班時來找他退喔? 推給店長就好了
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08/01 20:25, , 42F
QQ大 我想說沒憑沒據 回家打開才發現 就想說還是算了
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總公司上個月都每家店各發了一本「善待」這本書，就算
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客人有再多的不合理要求，店家店員只能「善待」全部吞
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下去
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應該先問總公司有沒有先"善待"底下人...
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推
08/01 20:43, , 47F
善待那本我連翻都沒翻過就扔進回收箱
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通常這種連鎖企業 為了企業形象 以及減少處理程序的麻煩
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08/01 21:48, , 49F
雖然不應該退 但是往往都會給退的~~
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反正這種事情 有店長就店長負責 也罰不到下面的員工
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