[問題] 如何做好大夜班的工作!?

看板CVS作者ShuwaShuwa (SS)時間12年前 (2012/06/25 04:01)推噓11(11推 0噓 24→)

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首先先說明一下由於本人語言表達能力不是很好文章會很長所以有點難傳達我想表達的意思,先說聲不好意思(想問的在第4頁左右) 基於以上原因,同事跟我說:組長說如果他來評分的話,你的話術到不了90分。.. 2個月前上了幾天的大夜班(一禮拜2~3天) 剛開始還算正常的.. 直到某一天　不知道怎麼樣可能是我本人休養不好那天爆發出來.. (連上3天大夜最後1天) 有一群看起來末成年的青少年,大約2男2女那2男大約是我剛打卡上班(24點)的時候就來找坐在座位區的2女.. 聽到叮咚的的聲音.. 我:你好~晚安~御飯糰第2件58折因為我覺得我自己的動作實在太慢掃地拖地能盡早就盡早完成偏偏又有一個佔1/5面積的座位區如果去打掃那的話是看不到櫃台跟自動門的... 想說竟然要坐就坐吧頂多那一張坐位我不打掃.. 不知道為什麼那2男一直在跟2女嬉嬉鬧鬧在自動門進出幾10次... 我心中的怒火隨著聲音也越來越大但這句:你好~晚安~御飯糰第2件58折我一次都沒漏得.大喊.. 之後其中1男來買個4度C的雞翅結完帳OK..正常給個發票就像看到鬼一樣甩開然後說面(台語不用) (我把發票毀滅了) 持續嬉鬧後之後同一個再來買5~6罐麥香紅茶~ OK嘛結帳阿問需不需要袋子阿不用嘛 (我心裡想說反正給發票又被甩開那發票不用就沒給他 ) 這下子可好了當他把紅茶給在外面的另外2個中年男子其中1個中年男子就說:我要綠茶青男:我要換綠茶我:那你的發票勒沒發票就不能換了(因為我自己白目不爽想故意刁他) 青男就跟那個中男:他不給我換中男就震怒:阿一樣的價錢東西是怎樣不可換? 我:好啦這次就給你換但有下次的話請拿發票(苗頭不對給他換好了但還是說明一下 ) 青男:阿他又沒給我發票 (嗯..我假會..婊到自己了) 中男:阿某勒問題是你有開發票給我們喔我:嗯.. 你不是不要發票嗎? (對青男說) 中男:阿某你是青番喔你有開發票給我們嗎? 我:這次要換就換有下次的話還是要請拿發票喔中男:阿某你是美國人喔問題是你開給我們發票阿集八點勒我:換阿要換就去換可以去換 (我覺得算了多說無益了) 那群離開後當然得清潔門口座位區的雞骨頭包裝垃圾... 不知道是不是我的表達能力有問題還是我台語太弱說成美國人!? 我當時只是覺得這位中年男子常來消費(7Mobile儲值卡.黑大衛米酒金牌啤酒生活泡沫綠茶20元泡麵微波食品..)發票都不用. 雖然只是10元的東西就說明一下而已但下次要是他買的是5~6台啤然後說要換金牌呢不知道能沒能改一下庫存就好.. 有時候真的很羨慕其他店的店員都能照規定走呢.. 客人不要的發票當場毀掉.. 我們的話就是留著.. 原因!? 因為客人會後悔想換貨.. 其他店員都這樣做沒道理你不跟他們一樣.. 去冰補滿咖啡牛奶也是沒道理客人昨天來就可以今天就不行省麻煩的話還是得一樣照做基於以上原因所以我覺得我表達能力不好所以跟店長說明後就讓我回到小夜班跟晚班另1個大夜的缺就店長頂這樣我無法表達清楚的話就交給另一位店員... 但最近因為那些什麼評分主管糕曾要訪店店長需要支援早班.. 大夜就需要我代班... 工作內容時間:整理現金在2000以下掃地拖地(全店+5格停車位) 洗咖啡機熱狗機 24:00~02:00 等進麵包跟大智通時擦貨架 4度C 冷藏雜誌任1列 02:00~03:30 進麵包挑退大智通 03:30~04:30 夾垃圾補賣場冷藏挑報廢掃車位擦桌子 04:30~05:30 外加結帳弄好差不多6點左右有人潮出現就整理櫃台周邊弄報紙交班站櫃台 ~07:00 點伸鴻進冷凍站櫃台 07:00~08:00 再補貨下班時間 08:30~09:00 掃拖我是覺得可以在快一點... 貨架是因為用抹布擦掉清潔劑會掉髒東西所以還會再用衛生紙擦乾它.. 所以花比較久時間伸鴻因為早班來的時間不一定所以想問1個人如何快速分類好生活用品和點箱子數量? 之前是教我用2~3個藍色冷凍箱分類.. 我是覺得如果我慢慢來的話伸鴻司機會不爽.. 隨便亂倒的話早班不爽... 至於話術同事是說:你說的太快,可以慢慢來就可以了.說清楚點.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 49.158.123.13

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giddens123

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