Re: [感想] 客人對煙的稱呼
其實對菸的稱呼也不用太認真
我自己曾在KTV下面上班的經驗
歸納出客人買什麼自己覆誦一遍還比較保險
(例)
客人：七星一包
店員：七星一包，一共80元。
有時候自己或客人對菸的認知不清楚還要反問客人
前提是自己對菸一定要很清楚
(例)
客人：給我隨選
店員：隨選有兩種要哪一種?
客人：(想了一下)79號那個好了
店員：DUNHILL金隨選一包，一共80元(心理OS：不知道名字就不要抽阿)
還有一種客人很鮮
幫人買菸不知道朋友平常抽什麼來問店員的
(例)
客人：不好意思我幫朋友買菸
請問有那種藍色包裝的嗎?
店員：七星?藍莫?藍當?王牌中淡?藍先鋒?肯尼濃?藍大衛?冰藍?藍銀絲頓?藍星中淡?
和平?七號?十號?白長中淡?藍BOSS?藍寶馬?
你要哪個?
客人：我不知道= ="我等等再來好了
店員：謝謝光臨請慢走
其實當個店員真的很辛苦
動不動就及滿客訴十大神獸或是高單列管被偷
要不然就是收銀機錢少了然後自認倒楣
面對客人不理智的舉動還要笑笑說讚或是說謝謝
做個咖啡動不動就要加牛奶
把7-11當成影印店有特殊需求還要幫忙測試
再加上打掃清潔、補貨補水、有時一人值班、還會被送貨司機罵
只能說好辛苦
曾經看過有些40-50歲的媽媽做店員跟他們聊天
都是說其實只是生活無聊不想在家裡太閒才來這種地方殺時間
我不知是制式公關用語還是真的
但是真正微笑的背後又有多少OS在發洩?
遇到不理智的客人叫我們進倉庫淡定
久而久之微笑就會變成冷笑
冷笑的背後又是多麼貶低面對的客人
人跟人之間總是要互相尊重
"看別人不順眼，是自己修養不好"(肛溫阿~~)
用在客人或是店員本身的很適用
因為怎麼樣的論斷人，人當然也怎麼樣論斷你都是相對的
文長也感謝大大們觀看
※ 引述《leon99 (李奧)》之銘言：
: 這就是我之前說的客人，喜歡嘲笑服務它的人
: 需要靠嘲笑超商打工的小朋友，藉以得到成就感
: 你覺得他的程度又到哪裡去了呢?
: 然後你說"忽然自己不適合這份工作"這件事情
: 我剛進去時就覺得不適合，因為我一進去就告訴店長
: 說我暫時做，做到我找到工作就要離開了
: 並不是因為工作遇到挫折所以才覺得不適合想走
: 為什麼? 因為超商福利很差，薪水很低，可取代性太高了
: 除非你當幹部，不然你覺得你店員當到50歲薪水到哪裡?
: 我看過店裡快50歲的阿姨，跟高中小朋友一樣領基本工資
: 結婚、養小孩、買房子、教育費用等等，18780還夠用嗎???
: 每天搬貨、掃地、清潔、補貨、做咖啡巴拉巴拉
: 你能夠想像你年紀大了還在幫小屁孩做咖啡嗎?
: 還動不動被客訴，就只因為你年紀大，不是帥哥或正妹!?
: 最後，醒醒吧，超商這種工作真的不適合長期做
: 可取代性太高，國中畢業跟博士畢業做都是一樣的
: 頂多做個一兩年就很長了，別把青春荒廢在超商
: 這些老態龍鍾的超商，就只會裝可愛騙女生小孩子錢
: 出一些沒營養的商品填你的胃，飲料裝一些你不知道
: 的材料滿足你的嘴巴....
: 低薪還要受辱，這樣你還告訴我你有熱情?
: 超商從來不會對員工好的，因為他們只會當你是103的費用消耗品
: 你還天真地認為"員工是公司最寶貴的資產"這句話嗎?
: 這句話只是對極少數人說的
: 這位朋友，勸你還是醒醒吧...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.67.27.227
推
06/15 12:26, , 1F
06/15 12:26, 1F
→
06/15 12:26, , 2F
06/15 12:26, 2F
討論串 (同標題文章)