[感想] 下一個澳客會用什麼面貌出現?

看板CVS作者muchwater (cica是女神)時間12年前 (2012/06/05 23:01)推噓11(11推 0噓 24→)

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我覺得做過服務業的,一定不知道下一次奧客會用什麼方式出現? 今天來了一個媽媽說她兒子明明叫大杯冰特調, 為什麼我們給了一杯有冰塊但不是特調的咖啡給她她說每次來都是叫冰特調啊!可以給我們看他以前的發票啊!!! 其實是,我問她兒子:中杯熱拿鐵加糖嗎?(他拿的是隨行杯) 她兒子說:不加但到收銀機前卻跟我們家妹妹說:我要冰的(但是我已經做好了) 我馬上把我手中的做好的熱拿鐵倒掉馬上換成冰拿鐵(我不想計較誰對誰錯),算了,當我們沒問清楚 (何況今天是新的妹妹上班_,也有可能出錯) 但是當他媽媽帶著他的隨行杯過來,跟我們說我們做錯說他兒子只知道冰特調,叫我們問他兒子知道其他咖啡口味嗎? 還叫我們在電話問他兒子知道其他口味的咖啡嗎 (馬的...你兒子知不知道什麼咖啡關我鳥事) (自從做了服務業後,就很容易爆粗口,罪孽啊!) 當然事後兒子有過來(應該算當面對質性質),跟他媽媽說這杯錢是他付的... (意思是說他媽媽需要反映這麼大嗎?他付錢的人都不計較了..) (我覺得她兒子沒有遺傳到他媽媽的個性....應該是個好人) ,而我們老闆娘也做了冰特調給那個自以為對的媽媽 (當場那位媽媽還給我們看他以前的發票..笑話..每一杯都不是我們家賣出去的那位媽媽當場的意思是說:看到這個杯子就知道要裝大杯冰特調啊!!!) 我當場講話講到有一點發抖,因為我有點緊張因為我知道我講的話是對的...............而面對一個一直覺得我們錯的客人 . 我會不由自主的發抖) 我們老闆娘說那補差額給我們,我們幫你做過那位媽媽還跟我們說:看妳們...(我想是誠意吧!!!我有點忘記講什麼了) 事後我調錄影帶出來看,我問她兒子中杯熱拿鐵加糖嗎? 我做好後,付錢時才跟妹妹說:是冰的喔!!!!是冰的!!!!!! 不過這一切不再重要了...靠我要把那個杯子的身影放大. 用彩色列印紙A4印下來..叫大家好好一下記住那個只裝大杯冰特調的粉紅隨行杯..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 112.104.176.250

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student90429

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yung80111

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gohit

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