Re: [抱怨] 全家用禮券找零是誰想出來的?

看板CVS作者lingsheep (菱氬)時間12年前 (2012/05/02 01:04)推噓10(10推 0噓 8→)

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原文恕刪～　說到這個，全家小工讀生(本人)又有心酸事可以訴說了(拭淚) 其實這個制度在我們看來，就是一大...不，三大麻煩啊！聽說另一家超商採用找現金的方法，真是羨煞我們也。首先，先講解一下流程。如果客人禮卷支付後有餘額，那麼採用「找餘額卷」的方式來找錢。這會有兩個問題，第一，是餘額卷面額本身不大，分別為一元、五元、十元及二十元。所以遇上複雜一點的零錢數，就要拿回好幾張小小的餘額卷，邊長約是3X4公分的紙張。這不是很容易不曉得塞到哪裡去就遺失了嗎？更別說，就算沒有遺失，條碼只要有損傷，就完全報廢了啊！(不能手KEY) 第二，只要這次交易中沒有支付「現金」，發票打出來就是0元，也就是不能對獎。這點一定要跟客人說明！然後詢問「這張發票您還需要保留嗎？」不然不幸對到頭獎卻悲劇地發現不能兌換...這不是太殘忍了嗎？通常客人都會要求店員直接丟掉。我們便會在客人面前將發票撕碎丟入垃圾桶。第三，餘額卷不是一張一張放好讓店員拿的。它是一整面的，店員找餘額卷時，必須從大張的卷子上將需要的面額"慢慢"撕下來～～一定要小心撕！因為撕壞了條碼，那餘額卷也等於報廢，報廢了....也只能店員自己認命賠償。雖然這也是理所當然的事，但是為了這種事情賠錢果然還是覺得很鬱悶啊.... 第四，補充一下，用禮卷消費...事後不能退貨!!!\(⊙o⊙)/ 可以換貨(但也只能以A換A)，但是退錢或換商品(以A換B)是不可能的...不單純是沒發票不能退貨的問題，就算今天是有發票的(有現金支付)，但是因含有禮卷交易，電腦會自動判定為"非一般交易，不可退貨"。 (第四點我是還沒真正遇過。但是之前我刷完禮卷本想按"上筆誤打"退回看交易內容，卻被電腦打槍，這才心驚發現到，如果客人想退貨，不就按不出來嗎？) 我通常會先給以禮卷交易的客人建議「要不要再多買一點，這樣這張發票打出來才可以對獎噢^^」 100元的禮卷，哪怕只是補了1塊錢，都可以得到一份希望(統一發票中獎)與省去很多麻煩(包括免去拿太多張餘額卷、避免收藏麻煩、節省結帳等待時間...還有店員也省事XD) 對店員來說，這也是不錯的面銷方式呢(大誤) 例如，今天您買了120元的東西，可以用100禮卷+20元現金的方式來代替200元禮卷-80餘額卷或例如，買了91元的東西，再隨便多買個飲料什麼的，湊成101元，用100禮卷+1元現金也絕對比100圓禮卷-9元餘額卷來得划算~~ 達成雙贏的局面~供大家參考一下。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.171.157.149

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