Re: [感想] 繳多張帳單前還是自己先算過吧..

看板CVS作者 (人善變人妻 馬上被人騎)時間12年前 (2012/03/26 10:00), 編輯推噓17(17推 0噓 81→)
留言98則, 11人參與, 最新討論串3/4 (看更多)
我覺得原PO警覺心算高 馬上發現問題 現在的便利商店整個把客人寵壞 連拆都懶得拆 一般的程序就是 刷條碼 覆誦金額與核對張數 基本上客人沒有異議就是按現金鍵收錢 問題是現在很多人都是 離開櫃台回去想一想才來和你爭錢不對 奇怪了 剛剛和你確認金額與張數時你都沒問題 現在有問題 怪我囉? 我怎麼知道你的帳單有沒有重複入帳 我怎麼知道名字是不是你 代收這種東西本來就是"離開櫃台恕不負責" 自己的帳單看一下多少錢會很難嗎?會花到你多少時間?有那麼忙嗎? 不爽不要做? 恩所以我已經再待離職的階段養老了 現在我的狀態是大無敵 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.238.165
推
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蠻多帳單可以用WebATM繳納，當然為了集點的話，就只好...
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推
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同意，優秀的便利商店店員都比總統更能幹
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推
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我覺得代收大可跟客人收手續費 就算是1元也好
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手續費?有啊 公司跟收款單位收啊
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收款單位不負擔的就另外跟消費者收啊(像健保之類的)
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反正再怎麼收都輪不到店員身上 收再多也沒用
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推
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所以說 我去好多家繳 店員都沒按正確程序
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03/26 13:14, , 8F
我都有拆開 拿給他 當然我也都大約算過金額
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可是 他根本也沒一張一張複頌金額與張數……
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然後遇到沒有按正常SOP的 就說該店員問題…
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顧客百百種 店員也百百種 要公平看待 好嗎 =.=
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也許你覺得你看過的顧客錯比店員錯的比例高很多
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但我也可以告訴你 我目前繳過的 根本沒按原PO說的流程走
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再不然 也許上這板的店員素質都很高 我遇上的都是不是這板
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不是一張張的復訟 是講總金額 如果遇到5張以上的 我會和他說 總共X張 對嗎? 就是怕我少算 但常常和客人對點完 客人離開 5分鐘後回來怒氣衝衝的說 先生算錯了 應該是多少錢才對......... 那剛才我和你對點是點心酸的嗎? 有爭議的都是 你上月沒繳 累計到下月 然後你可能有去補繳 但是帳單來不及改 那也不是我的問題阿 更何況我剛剛在讀金額時 你也沒反應 怪我囉? 那你告訴我怎麼判斷你上個月有繳?帳單上又沒寫弄得好像是我不對一樣 沒關係啦 我看開了 店員就是被台灣社會看不起 所以我不幹了 謝謝 ※ 編輯: hilterp 來自: 114.45.230.166 (03/26 14:13)
推
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我每次問 5張對嗎 7張對嗎
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顧客通常也都不知道 很不確定的回我應該是吧
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收代收有正常SOP喔? 不是只要知道刷三個條碼就好了嗎..
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我遇到的 每次都沒問我 X張對嗎… 直接說總金額而已…
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剩下的都要看店員的服務態度 好一點還會提醒你總金額
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明細和張數 差一點才懶得裡你 直接刷了就收錢了
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我現在的工作 也有店員成份在 要看不看的起你自己
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是你自己想 可是我可以告訴你 總務 文員 我都做過
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自己的帳目 不是本來就要先自己搞清楚才對嗎
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CVS事情是多且雜 但不見得其他工作就會比較好 尤其是總務!!
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y大 看得出來你很想說一篇長篇大論 要不要直接回文阿@@
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不然一直推文 推這麼多行也很累吧@@
03/26 14:48, 26F
推
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有沒有正常SOP 不是我說的 是原PO說的吧? 他不說我也不知
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反正每次看板上 和自己多家CVS(同系統)消費
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就會覺得超商一國多制 搞的有時顧客也要有見招拆招的本領
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推
03/26 14:51, , 30F
多張帳單 顧客要先自己點過一下
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這家店員熱忱 算賺到 這家店員中規中距 是正常
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03/26 14:52, , 32F
這家店員態度差 咦?要算自己倒楣嗎? XDD
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03/26 14:53, , 33F
超商一國多制+1 應該是說真的有一套SOP但執行上每人不同
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03/26 14:53, , 34F
超商連鎖動輒幾千家 你也知道雜項業務不少 本來要統一
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"細部"規定就是天方夜譚 不是嗎@@?
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超商連鎖千萬家 雜事煩 怪顧客囉? ^^
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如果遇過一次這種狀況 馬上改去金融機構或用其他方式
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現在明明就是連有正常SOP 但都沒按照正常SOP走
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還有 21 則推文
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有人說理所當然嗎 店員嚴謹工作服務的態度本來就該有
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可是顧客把自己的帳目先瞭解一遍 也是負責吧 雙方都
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推
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那篇推文 有人的語氣就講的很理所當然呀…^^
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負責 這樣環境才好阿
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H大 我有說該怪店員嗎?我明明說該怪公司 還好我推在你上面
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不然真是水洗也不清了 XDD
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對啊 我有說 大家都該注意 只是我沒辦法接受講的理所當然
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的那種心態
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在台灣最起碼有四家超商 你沒有權利要4家都玩一套規則 不要和我說甚麼 小7是一套來到全家又是另外一套 你很困擾 基本上在全家規則是一樣的 只是你遵不遵守的問題而已 又前面有人提到便利商店的流動率超高 工讀生做一個月就走是很常有的事 這雖然不是客人的錯 但就客人的角度來看 的確會一直碰到新人在狀況外 因為超商留不住人阿 學的東西多 阿雜事多 別說工讀生了 連正職待超過一年的都是少數了 反正公司就是只知道開店 其他都不干他的事 ※ 編輯: hilterp 來自: 114.45.230.166 (03/26 15:10)
推
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只想說 當帳單遇到這種複雜狀況 還是跑一趟繳款單位吧
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我也沒辦法接受那種來混的同事 算帳有出入都還要去追查
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03/26 15:05, , 70F
畢竟已經說的很清楚是"代收" 可是要付手續費XDDD
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推
03/26 15:05, , 71F
B大 會有人回你 手續費不是店員在賺 是公司在賺耶 ^^
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要討論心態 當然可以討論 只是我不覺得在匿名討論區
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03/26 15:08, , 73F
要討論使用者怎樣怎樣 沒意義
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推
03/26 15:09, , 74F
這種事情本來就是雙方都要注意,但是我覺得客人責任較大
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03/26 15:10, , 75F
自己的帳單本來就該注意張數和金額,都推給店員也太誇張
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推
03/26 15:11, , 76F
原PO 我記得我前面有強調 同系統超商一國多制
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03/26 15:11, , 77F
所以你不要和我說最起碼四家超商哦 我沒白痴到拿全家和小七
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比 這是最基本道理 ^^
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推
03/26 15:12, , 79F
老實說店員除了金額要確認之外 顧客自己也要先確認
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喔 對了 我剛剛講沒SOP是小7的 所以當然跟原PO待的全家
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不同 造成您誤會真是抱歉
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基本上我同意H大 只是有時候當然還是期望店員有一個把關
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動作 而至於有人很理所當然的說 忙起來 漏了一張單子
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自己也要先確認有些金額要不要繳 帳務有沒有錯
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我就會覺得 如果我敢和我老闆這樣說 我會先被罵到臭頭 ^^
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基本上 現在都是二張一繳有點數的時代了 所以至少我自己
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這系列文相信店員都不是要跟顧客惡言的 幹嘛得罪客人XD
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是不會搞不清楚張數和金額 可是店員和顧客都百百種
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但有時候抱怨起來 都會往遇過最糟糕的例子去想
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所以大家永遠不會有共識吧 ? XD
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但是我有一個共識:請盡量在櫃檯前把金額點好
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如果是當場有糾紛 至少有個電眼當證據
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如果是很久很久之後 才發現問題 實在很麻煩
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推
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推「現在的便利商店整個把客人寵壞」！
03/26 18:24, 94F
推
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手續費賺很多?
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03/26 22:28, , 96F
去怪總公司接太多?有辦法怪就不會是做工讀生跟加盟主
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03/26 22:29, , 97F
手續費本來就不是員工再賺啊
03/26 22:29, 97F
推
03/26 22:44, , 98F
沒辦法怪總公司就來怪顧客哦…?? @@
03/26 22:44, 98F
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