[抱怨] 7-11包裹拿錯了...

看板CVS作者 (哈密瓜)時間12年前 (2012/03/22 19:58), 編輯推噓24(24推 0噓 43→)
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※ [本文轉錄自 e-shopping 看板 #1FQm_T1i ] 作者: akamelon (哈密瓜) 看板: e-shopping 標題: [閒聊] 7-11包裹拿錯了... 時間: Thu Mar 22 19:41:15 2012 剛剛到7-11取我的包裹，報上我的名字之後，店員說有兩樣 最近買比較多東西，也不疑有他就簽收了 結帳完走到店外面就發現有一個根本不是我的Q_Q 立刻詢問店員，他說不能退... Q_Q 店長思考很久說可以退我錢，但是要連7-11點數一起還他 但是我...不是會集點的人，一出店就把點數丟了 所以後來也不想讓店員難做人 就決定自己想辦法找失主了... 說了這麼多廢話，其實是要請人來認領 有沒有人在奇摩購物中心的"衣芙日系"買了399元，羅X門市取貨的 拜託聯絡我 Q_Q -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.36.226.220
推
03/22 19:43, , 1F
店員很誇張...拿錯在先，後又推卸責任
03/22 19:43, 1F
推
03/22 19:43, , 2F
包裏上面沒訂購人的姓名嗎？
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　　有的... 我們同名同姓... (淚
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03/22 19:43, , 3F
不然就向衣芙日系的客服詢問吧
03/22 19:43, 3F
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03/22 19:44, , 4F
其實這是可以退的啦，回去找店長說看看吧~
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怎麼會不能退= = 這樣另一個收件人怎麼辦
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推
03/22 19:44, , 6F
打電話去跟衣芙日系的客服講講看 叫他們聯
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03/22 19:44, , 7F
本人
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　　我明天會打電話給客服噢 　　因為現在不是上班時間，所以上來問問看:) ※ 編輯: akamelon 來自: 114.36.226.220 (03/22 19:46)
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03/22 19:47, , 8F
上面有聯絡手機嗎?
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　　我小心翼翼地拆開，裡面只有一張訂購清單... ※ 編輯: akamelon 來自: 114.36.226.220 (03/22 19:48)
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03/22 19:52, , 9F
可以轉CVS版問阿
03/22 19:52, 9F
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: akamelon (114.36.226.220), 時間: 03/22/2012 19:58:03
推
03/22 20:17, , 10F
原po菜市場名 (指) .... 好啦秀秀，人生這種經驗不多的
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推
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我上次有退耶,店員就把小白單的收據收回去,就退我錢了
03/22 20:38, 11F
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03/22 22:25, , 12F
店員說可以退錢阿 只不過沒換點數不行而已
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推
03/22 23:22, , 13F
客訴啦=A=" 自己拿錯包裹給你還不負責任
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推
03/22 23:44, , 14F
請店長處理比較快啦 自己找會找很久吧= =
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推
03/22 23:57, , 15F
怎麼會點數問題就不給退 ＠＠
03/22 23:57, 15F
推
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...這個當然是把拿錯的退錢啊...然後打電話給對的人來領
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請對的客人付錢...這樣不就好了嗎?????????????????????????
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推
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為什麼這樣就要客訴店員? 因為拿錯包裹?
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還是說不能退? 基本上不會作帳的店員都不知道怎退
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我每次都請客人確認過後才會收錢 客人不清楚我們怎知
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店員有告知有兩個包裹 又不是什麼都沒說就叫你付錢...
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到底誰比較不負責任= =
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　 不好意思，我文中有說最近訂了比較多東西 　　我以為有其他家也送到了，所以才簽收了包裹 　　另外店員並沒有請我確認是不是這兩樣
推
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為什麼不能退
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這樣不能客訴，那怎樣才能客訴
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會作帳又如何？-4現金日報製作又沒有刪除已收代收款項功能
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1.小白單要回來 2.錢退給客人 3.兩段條碼跟留言放店長桌上
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假設你會去ibon拉未入帳證明單之類的單據那更好
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至於點數，區區1.5元的損失，自己應該知所變通
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而不是用沒點不能退當擋箭牌讓客人去傷腦筋……
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03/23 01:06, , 30F
我是問客訴原因是什麼阿 如果是後者 我沒話說
03/23 01:06, 30F
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03/23 01:09, , 31F
沒看清楚 原PO問店員 結果是店長回你不能退的嗎?
03/23 01:09, 31F
　　店員說不能退之後，就跑去問店長了 　　然後店長堅持要我還他點數才能讓我退 　　因為自己也真的把點數弄丟了，所以想說只好明天自己聯絡客服 　　然後我沒有要怪誰的意思，我只是想找到失主(淚 ※ 編輯: akamelon 來自: 114.36.226.220 (03/23 01:14)
推
03/23 01:33, , 32F
點數幾點阿?兩瓶茶裏王40元就一點了 其他同K版友說的
03/23 01:33, 32F
　　好像是一個包裹一點，我拿了兩個包裹所以有兩點... 　　但是拿錯了一個，必須還他一點...
→
03/23 02:39, , 33F
……好糟糕的處理態度，我覺得你該連絡的應該是7-11客服
03/23 02:39, 33F
推
03/23 03:17, , 34F
原po 我沒有責怪你的意思 我是在回四樓...
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店長堅持要退點數也太過分= =
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如果沒有跟你確認 當然是店員有問題
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03/23 03:21, , 37F
之前有因為同名同姓 客人否認那是他的貨後
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03/23 03:21, , 38F
我就會問客人有幾件 都要拿嗎 金額和賣家名稱也會確認
03/23 03:21, 38F
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03/23 03:23, , 39F
因為我知道退貨程序很麻煩...
03/23 03:23, 39F
推
03/23 07:38, , 40F
我就不信他們店員都不會漏給點數!
03/23 07:38, 40F
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不會沒有客人不拿點數丟回去
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　　看店長跟我說的意思好像是沒有退貨程序，只能等那個人來取貨 　　如果那個人沒來拿，他們大概也能自己吃下來 　　今天網拍賣家很有誠意地幫我解決了問題，感謝大家:) ※ 編輯: akamelon 來自: 116.59.236.56 (03/23 10:37) ※ 編輯: akamelon 來自: 116.59.236.56 (03/23 10:38) ※ 編輯: akamelon 來自: 116.59.236.56 (03/23 10:39)
推
03/23 10:43, , 42F
你姑息了一個燗店員店家
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　　哈哈我也很生氣他們昨天不管怎樣一直都說是我的錯 　　完全沒有問一下自己店員有沒有確認再請我簽收 　　但我真的不太會客訴或是...吵架-_- 　　我唯一做得到的就是再也不去那家7-11了 ※ 編輯: akamelon 來自: 116.59.236.56 (03/23 10:49)
推
03/23 14:06, , 43F
客訴事吵架嗎?不過是把自己遇到的事情說淒楚而已 哪不會
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03/23 14:37, , 44F
如果後來失主去領包裹領不到 客訴他們是可成立的吧= =
03/23 14:37, 44F
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03/23 14:38, , 45F
這店長真的......好奇怪
03/23 14:38, 45F
推
03/23 19:03, , 46F
我覺得應該真的要去客訴店長的態度 就算原PO有錯
03/23 19:03, 46F
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03/23 19:04, , 47F
但你的店員 不是一點錯都沒有 怎可將責任完全歸屬原PO?
03/23 19:04, 47F
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03/23 19:04, , 48F
對啦 要很簡單的話 是可以購物拿到點數再退 但會有被逼消費
03/23 19:04, 48F
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03/23 19:05, , 49F
的感覺 店家要有誠意協助處理 尤其他們自己也有錯 不是嗎
03/23 19:05, 49F
推
03/24 05:36, , 50F
同名同性也不能怪店員吧
03/24 05:36, 50F
推
03/24 11:59, , 51F
現在怪店員的點是 後續的處理方式
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03/24 11:59, , 52F
同名同姓不是店員的錯 所以全部都是原PO的錯嗎??
03/24 11:59, 52F
推
03/24 12:04, , 53F
店員後續處理的方式有問題 但原PO有沒有訂"衣芙"自己都不知道
03/24 12:04, 53F
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03/24 12:06, , 54F
東西拿了或簽單時看一眼的時間都沒有= =
03/24 12:06, 54F
推
03/24 14:35, , 55F
其實我也常常買到不記得自己買了什麼/有幾件 (掩面)
03/24 14:35, 55F
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03/24 14:35, , 56F
上次差點拿錯一個名字跟我差一個字的 幸好出店面前就發現
03/24 14:35, 56F
推
03/24 15:02, , 57F
我的重點在於 原PO說該店長一直說都是原PO的錯
03/24 15:02, 57F
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03/24 15:02, , 58F
那就表示他認為他們自己是一點錯都沒有...
03/24 15:02, 58F
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03/24 15:04, , 59F
不是都有做過CVS的說 退貨麻煩 但還是可退 且不用點數
03/24 15:04, 59F
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03/24 15:04, , 60F
那就算今天原PO全錯好了 那表示店長的處理方式根本有問題
03/24 15:04, 60F
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03/24 15:05, , 61F
因為就有知內情說了 明明就可退 也不用還點數
03/24 15:05, 61F
→
03/24 15:05, , 62F
店長還這樣堅持 那不是店長有問題是什麼…
03/24 15:05, 62F
推
03/24 22:22, , 63F
沒有開過要退比較簡單 只是點數真的只能再湊一個歸還
03/24 22:22, 63F
推
03/24 23:41, , 64F
講難聽一點他們平常少給客人的點數就可以補多給你的了
03/24 23:41, 64F
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03/24 23:42, , 65F
店長明顯擺爛你居然還姑息他
03/24 23:42, 65F
推
03/25 15:31, , 66F
上面一堆講不用退的 是講假的就是了...
03/25 15:31, 66F
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03/25 15:31, , 67F
有時候其實也是受夠了CVS一國多制的方法
03/25 15:31, 67F
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03/25 15:32, , 68F
那如果是真的不集點 也都不拿的 還要硬湊一個歸還嗎…
03/25 15:32, 68F
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03/25 15:32, , 69F
還是說不集點的人 以後都要將點數收存好 若商品有問題要退
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03/25 15:33, , 70F
還必須將點數歸還 否則無法退貨哦?? =.=
03/25 15:33, 70F
推
03/25 15:35, , 71F
講真 我的點數 要是沒有要換的商品 就算我不要也會存起來
03/25 15:35, 71F
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03/25 15:35, , 72F
送人 也許點數要拿是很簡單 可是有時候是一個奇蒙子問題
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03/25 15:36, , 73F
除非是今天你認為錯全在原PO身上 或是省麻煩心態
03/25 15:36, 73F
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03/25 15:36, , 74F
不然我覺得提出再買商品湊數還給商家退貨 不是很好的方法
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03/25 15:36, , 75F
這是原則問題...
03/25 15:36, 75F
推
04/01 18:33, , 76F
來朝聖~~
04/01 18:33, 76F
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