Re: [抱怨] 怒!我在全家寄宅配通被拆行李換包裝!!!!

看板CVS作者dduu (小紫蘇)時間12年前 (2011/12/28 15:51)推噓7(7推 0噓 15→)

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※ 引述《dduu (小紫蘇)》之銘言： : 怒!!!12/10我在台中全家門市寄送宅配通回台南~ : 我用自己行李袋寄東西~寄送時店員也並未表示包裝不妥~ : 而我聖誕節回台南時~發現我的行李被拆開!!!!! : 內裝物被全拿出來裝在紙箱!!!我的行李袋被折起來被放在紙箱裡!!! : 這是侵犯客戶隱私權的行為吧!! : 不管有任何理由~都不該私自拆客戶寄送物!! : 也沒有做任何通知與詢問的動作!!! : 如果覺得行李袋不妥需要另用紙箱~ : 也應該是整個行李袋放進紙箱裡!!!而不是把客戶行李拆開另外裝吧!! : 我已經打電話給全家客服請求幫忙釐清是該門市還是宅配通所為!!! : 以後大家要在全家寄宅配通我想要三思再三思!!!! 等全家到昨天都沒人回應~所以我昨天下午改找大鳥客服~ 大鳥客服還比較有效率~10分鐘內給我回應~ 也查出是全家該店的"店長"拆了我的行李~超傻眼!!! 後來我又打去全家客服~問我的客訴為甚麼等了一天都沒人回應??!! 客服才說會馬上請該區主管與我聯絡~ 後來是轄區主管跟我聯絡~道歉~並表示會再加強教育~ 還要我"體諒"他們.說此名店長的行為不是出自惡意... 那是否表示只要不是出自惡意~每一件客戶寄送物都可任由他們自行拆開??!! 再加上客服效率不佳~對此事件置之不理~我實在更加火大!!! 此轄區主管後來表示會再請他的上級主管出面處理~ 上級主管後來也有來電道歉~並表示如果我住台中要帶該店長親自來致歉~ 但我不住台中~是有事去台中才會在該門市寄件~所以表示不需要他們來親自道歉~ 而對此事件當事人卻都沒有親自來電交代道歉~自行負責~我表示不滿~ 該主管才請該店長來電致歉.. 我也想過要找媒體報導~但又想到他本意非惡~只是此行為實在離譜~ 所以請主管對此方面要嚴加教育~當事人也道歉了~希望不要再有這樣的事情發生就好! 最後...我再也不會在全家寄宅配了..這種事件發生..一次都嫌多...ˊˋ 把事件寫出來~希望大家以後寄件要更加小心~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.253.202.28

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orange21

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kkumi

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dduu

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