[問題] 結帳時把微波食品打翻在地上

看板CVS作者 (阿海)時間12年前 (2011/12/15 17:05), 編輯推噓16(16015)
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我剛剛在全家準備要拿微波的玉米濃湯結帳 就在收銀台前掉到地上= = 有破掉,有點漏出來 店員說沒關係,再拿一個就好了,也不用賠,他等下會擦 但我心裡一直覺得非常過意不去 請問這樣的損失會由店員還是店家吸收嗎??? 我有拿零錢想要賠但店員就是說不用 而且玉米濃湯被我這樣一來 架上都沒了 我就這樣浪費掉一杯... 唉真是罪過... 這樣真的沒關係嗎...以後碰到那個店員,想必會很不好意思... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.16.188

12/15 17:23, , 1F
碰到我妹她會自行吸收 冏
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12/15 17:24, , 2F
他說這種情況是真的不用賠,我要給零錢他叫我投零錢箱...
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12/15 17:28, , 3F
店員吸收 很簡單的邏輯 錢不是從你口袋出就是他口袋
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總之不會是廠商
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12/15 17:29, , 5F
那他為什麼不讓我賠Orz 實在很過意不去。
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12/15 17:38, , 6F
報盤損吧.....
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當破損品吧?
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12/15 17:43, , 8F
嬌戰守則第一時刻關心客人有沒有受傷啊
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至於通常是加盟主自行吸收
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12/15 17:53, , 10F
我都等進貨把它key破損或當報廢!!!
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12/15 18:10, , 11F
依汙損退貨
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12/15 19:49, , 12F
可以當報廢處理吧!
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12/15 19:50, , 13F
下次請他喝飲料!!
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12/15 20:17, , 14F
樓上變相搭訕~
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12/15 20:30, , 15F
破損不等於盤損喔
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12/15 20:46, , 16F
沒被發現就算到店長頭上
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12/15 21:32, , 17F
當報廢或店長吸收
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12/15 21:34, , 18F
要客人陪,客人一心情不好搞不好以後都不去了
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反之,你會對店家留下好印象,損失點成本換點顧客價值
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覺得過意不去,就多買點吧
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這倒是真的,有一次打破布丁,店員說沒關係讓我很不好意思
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後來我就比較常去買東西了 汗
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12/15 22:55, , 23F
但另外一種情況是客人怕再遇見同一個店員 就一直閃避不去
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12/15 23:09, , 24F
我上禮拜剛好發生打翻沙拉事件XD 店員幫我報退貨
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12/16 00:23, , 25F
你幫他訂個年菜、禮盒什麼的做業績就好啦
12/16 00:23, 25F

12/16 01:07, , 26F
買個小蛋糕或飲料請他就好啦~
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12/16 03:13, , 27F
有可能是該店長的決定. 這樣的話, 店長負責了.
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12/16 03:16, , 28F
不會要職員負責的, 將心比心, 他只是安撫客人的驚慌.
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12/16 03:17, , 29F
鼓勵都來不及了! 別太擔心吧.
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12/16 12:42, , 30F
好溫馨!
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12/16 15:36, , 31F
key報廢由店長吸收損失
12/16 15:36, 31F
文章代碼(AID): #1EwRXT20 (CVS)
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