Re: [問題] 便利商店對於代收的教育訓練?
※ 引述《fatcats (心靈律動^^囉 :))》之銘言：
: 想請問有沒有人知道
: 關於便利商店對於代收服務的教育訓練內容大概是如何
: 因為之前去繳稅 遇到一些問題
: 1.除了稅單不用尺直接撕結果代收機構存根聯吃到納稅義務人的收據
: 造成稅單破破(有吃到非空白的文字部分)且邊邊成為不規則的線條
: 2.部分稅單是第幾頁共幾頁的設計
: 結果卻遇到只蓋章第一聯
: 經我告知後 還跟我爭論說沒有條碼的另外幾頁就是不能蓋
: 直到資深員工指導 才同意在稅單訂在一起的前提下 幫我蓋章
: PS.可是每聯有每聯的功能 我說不要訂 資深員工卻說
: 要我回去自己拆 這是她們的責任
: =============================================================================
: 我不太懂
: 既然有提供這樣的服務 對稅單基本的認識 與對服務的尊重不是應該要有的嗎?
: 用尺撕是不是應該算是標準的SOP呢?
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不算 因為這是最基本 ..如果虛線不明顯 應該用尺
我的需求是稅單各聯有不同用途
: 有一聯是納稅義務人的收據 另一聯是要送到公家機關存根
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通常是第一聯 通知及收據聯 這個應該是去銀行或農會之類的他才會蓋章收回去
會在格子內蓋章 如果去超商繳費..通常都不會蓋章
: 不用訂在一起 資深員工強制要訂 我想知道所謂的"責任"是什麼意思?
: 如果員工檢查之後發現的確是兩張相同的內容 (稅單上都有編號 可證明是同一筆)
: 因此繳款之後 兩張都要蓋
: 那麼不是已經盡到確認的責任了嗎?
: 我付款 便利商店代收並在對應的收據上蓋章
: 為何強制要訂 我想知道所謂的"責任"是什麼意思? 是否真的有相關規定?
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沒有強制..只是這樣代表有繳費成功
如果不希望訂的話..可以先告知
畢竟現在如果沒幫客人訂..有些客人還會生氣
所以要體諒..謝謝
以上 希望有人可以解惑 謝謝
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