Re: [問題] 關於統一封王 小7特價品項
※ 引述《niqpin (無心插柳柳橙汁)》之銘言：
: ※ 引述《zerocool (zerocool)》之銘言：
: 我剛剛（10/27晚上11點）到權東店（台北市中山區民權東路3段73號）
: 買麵包也吃鱉！！
: 我本想購買二個同品項的「新Ｑ感米包」（鮪魚牛蒡、地瓜核桃都不錯吃呦）
: 享第二件五折的優惠，沒想到店員Ａ竟說
: 貼有「加指定飲料39元」的麵包無法享此優惠！！
: 可是我明明昨天在內湖的欣服店買過有享第二件五折的優惠阿！
: 悻悻然離開的我越想越不對 於是再度返回權東店告知店員Ａ我確實在別間店
: 買二個此款麵包有享第二件五折的優惠，請店員Ａ幫我刷刷看
: 不料一旁較老的店員Ｂ竟堅定的說，應該是別間店弄錯了！！！
: 店員Ａ刷了半也沒結果！
: 到底是怎樣阿？
後續發展....
後來我就寄信給小七的客服說明此情
得到的回復是
親愛的消費者您好：
我是中山區權東門市的區顧問吳○○，感謝您的來函，因為權東門市重新裝潢於
10/26開始試賣,門市職員對於新商品促銷訊息不清楚,造成服務不週及疏失而讓您有不愉
快的感覺，本人在此向您致上最深的歉意，7-Eleven一向以提供最親切的顧客服務為己任
，最舒適的購物環境為目標，希望每一位到店的顧客都能有賓至如歸的感覺，這一次因為
我們門市的服務疏失讓您感到不愉快，本人再次誠摯的向您致歉。
針對您所提出關於麵包優惠的問題，本公司與門市部皆非常關心及重視，敝人於接獲訊息
後即在第一時間內到門市與店經理進行了解，發現確實為門市人員的疏失，同時敝人也立
即與店長及職員進行約談與嚴格要求門市人員對商品活動優惠訊息了解，並同時再次加強
門市的教育訓練，希望您能撥冗致電門市由店經理為您做後續處理，我們很希望能當面向
您表達我們的歉意，亦非常感謝您的來函告知，讓我們有改進的機會，很抱歉造成您的不
便與擾。
7-ELEVEn因為有您才有精采，再次感謝您的來函與指教，也希望門市可以繼續為您
服務，今後若有任何服務上的問題或建議，歡迎您來電告知，本人定當第一時間做處理，
以讓您享有舒適的購物環境。
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最近確實觀察到很多的小七在重新裝潢，但對於消費者而言有所謂的試賣嗎？
開門營業就應該做好準備，而且店員明明就知道此優惠，並非完全不知情
卻莫名其妙的增加了DM上沒有的限制
（店員自作主張？抑或自以為是？回憶起當時情景，火又上了來）
加強硬體固然值得鼓勵，但是連最基本的服務都不及格，難以想像！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.250.253.40
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