Re: [抱怨] 7-11店員告知icash餘額

看板CVS作者 (小珮)時間12年前 (2011/09/21 12:41), 編輯推噓19(19推 0噓 16→)
留言35則, 22人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
※ 引述《eggeggeggegg (蛋蛋)》之銘言： : 想上來抱怨一件事情~~ : 但可能有人會覺得我很無聊= = : 昨天用ICASH買東西 : 結帳完之後 : 店員看了一下發票 : 接著跟我說:餘額在上面喔 : (我心想:廢話!我也知道在上面) : 我想要你告訴我阿阿~~~ : 7-11有規定店員一定要告知消費者餘額的嗎?? 很久很久以前，long time long time ago~~~~ 有個店員也是按規定報出餘額 客人冷冷的看他一眼 「我有眼睛，自己會看！」 然後就被... 所以現在話術改成「餘額在發票上面」，不會再報實際餘額了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.246.232.226
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09/21 12:42, , 1F
了解!!謝謝你囉^^
09/21 12:42, 1F
推
09/21 12:54, , 2F
可是我用悠遊卡，7-11十次有九次會告訴我餘額。我希望不要
09/21 12:54, 2F
推
09/21 13:10, , 3F
有些人不喜歡自己卡餘額被說出來別人聽到
09/21 13:10, 3F
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09/21 13:11, , 4F
我覺得也算是種尊重 不過會不會說好像看店家?
09/21 13:11, 4F
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09/21 13:23, , 5F
當然不要說阿 請客人確認就好 做到這樣就很ok
09/21 13:23, 5F
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09/21 13:24, , 6F
直接爆出金額 不管多或少 都很不舒服 尤其店員還看一下
09/21 13:24, 6F
推
09/21 13:43, , 7F
可是有些客人就會很愛問...
09/21 13:43, 7F
推
09/21 14:44, , 8F
之前有客人因為店員講他餘額有多少，出店門被搶卡片。
09/21 14:44, 8F
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09/21 15:02, , 9F
但是在星巴克報隨行卡餘額跟紅利的時候就還滿嗨的說...
09/21 15:02, 9F
推
09/21 15:09, , 10F
原來是這樣的緣故~~
09/21 15:09, 10F
推
09/21 15:26, , 11F
我也不喜歡被說出來不管多少= =
09/21 15:26, 11F
推
09/21 16:27, , 12F
不說出來是對的 否則金額高的會被有心人覬覦..危險
09/21 16:27, 12F
推
09/21 16:39, , 13F
現在偶爾還是會有念餘額出來的，以前是幾乎都會唸
09/21 16:39, 13F
推
09/21 17:10, , 14F
有公告說不能講餘額，只能說在發票上
09/21 17:10, 14F
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09/21 17:56, , 15F
公告歸公告，實際歸實際...不是一樣都如此 ?
09/21 17:56, 15F
推
09/21 19:16, , 16F
話說有些時候餘額很低 店員會提醒 我就覺得很貼心
09/21 19:16, 16F
推
09/21 20:15, , 17F
還是不要念出來比較好!!
09/21 20:15, 17F
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09/21 20:28, , 18F
當然不要講阿 請客人確認就好!!!
09/21 20:28, 18F
推
09/21 22:35, , 19F
公告不能講 但是你不講客人就會兇你 覺得你態度差
09/21 22:35, 19F
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09/21 22:44, , 20F
店員難為Orz
09/21 22:44, 20F
推
09/21 23:21, , 21F
沒講 就變成客人主動問，尤其是年紀比較大的爸爸媽媽~
09/21 23:21, 21F
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09/21 23:22, , 22F
所以我也不走公司那一套，我還是會報餘額
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※ 編輯: HScarpetta 來自: 61.225.4.219 (09/22 02:46)
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09/22 10:52, , 23F
ice21122:客人會覺得店員態度差,問題應該不是在有沒有報
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09/22 10:54, , 24F
餘額?而是在店員的語氣&臉色,這才是會影響到客人的key吧
09/22 10:54, 24F
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09/22 10:55, , 25F
假如你那天心情好臉上隨時掛著笑,怎麼會被認定成態度差
09/22 10:55, 25F
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09/22 15:53, , 26F
樓上可能沒遇過原本心情就差 像吃了炸藥的客人
09/22 15:53, 26F
推
09/22 22:48, , 27F
店員難為
09/22 22:48, 27F
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09/23 08:52, , 28F
餘額太少的時候再報，有提醒儲值的作用＠＠
09/23 08:52, 28F
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09/23 09:01, , 29F
我是沒遇過XD 我又不是做-4的 但不代表我說的不對喔
09/23 09:01, 29F
推
09/23 09:06, , 30F
當然總是有神經病人客磁場很差,整天看起來就很賽,如果不
09/23 09:06, 30F
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09/23 09:07, , 31F
想被這種人波及到,是有聽說可以戴黑曜岩飾品隔絕不好的
09/23 09:07, 31F
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09/23 09:08, , 32F
"氣"啦...正確戴(放)法我不清楚,只是知道黑曜岩有這作用
09/23 09:08, 32F
推
09/23 09:11, , 33F
09/23 09:11, 33F
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09/23 23:26, , 34F
自己也知道在發票'盎 還需要人家報給你...看不懂字?
09/23 23:26, 34F
推
10/08 01:50, , 35F
我是不說餘額的 因為我這邊的客人餘額幾乎都是1~3千的...
10/08 01:50, 35F
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