[抱怨] 關於取貨,這樣的處理態度讓人傻眼..

看板CVS作者ritanini (就是那個光)時間13年前 (2010/12/01 00:44)推噓8(8推 0噓 12→)

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感謝板友入內閱讀, 很抱歉我的問題有點長無法在標題詳述 11/25我收到了訂購物品到達超商的簡訊, 隔天前往取貨, 店員螢幕看半天便告訴我東西還沒到. 請我過兩天再來.. 回去後看了廠商發給我的mail跟出貨紀錄都顯示已出貨後.. 11/27中午再度前往該店, 名字我怕用講的比較難找, 就出示了證件上的名字給他看店員遲疑了幾秒後向我說.. 店裡有一件客人取錯件又退回的, 要我看一下是不是我的... 我對照包裝上的貼條資訊後確定是我所訂購的但外包裝已經被打開, 包裹商品的內包裝泡棉也有被開過的痕跡上面貼著一張紙寫著"客人取錯件" 我當時只覺得很驚訝, 怎麼會有人天兵到連自己買了什麼?金額? 所有資訊都沒確認過就付錢把東西拿回家拿了回家又要把內裝撕開才發現這不是自己的? 這時店員又說明如果我介意他們就把東西退回跟廠商說明後看廠商怎麼處理.. 我不願意冒商品被使用過的風險(商品是消耗品) 就決定暫不取貨臨走前店員還態度客氣跟我保證這是他們自己的疏失,會負責處理好回去後我便在該廠商的客服頁面留下問題紀錄一方面為了保障自己,一方面也為了加快處理效率沒想到今天接到廠商的電話,. 他說打電話去那家店店長一直迴避這個問題最後還辯稱客人已經付錢取貨了所以沒有任何問題... 我想請問大家的意見這種情況下客訴那家店有用嗎? 我覺得他們是想黑掉這件事... 雖然客人取錯件的疏失主要還是在那位客人我也沒什麼實質上的損失.. 原本只是想訂來送禮.想說超取方便快速又有保障但這麼一等下去不曉得又要多久才能拿到東西了這種處理態度真的很不負責任耶.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.32.108.236

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KomachiO

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qqnu

12/01 00:49, , 2^F

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smartfen

12/01 00:55, , 3^F

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