Re: [回憶] 四 嫌惡
很抱歉~我把引文全刪去~
我想問原po幾個問題
1.你是男生嗎?
2.你當過兵嗎?
3.你有領導過別人嗎?
我自己是沒有做過便利商店
但我的確可以看得出來
你如果想在服務業，你要學得還可多得呢~
以下分成幾個面向:
1.學習
正所謂「不教而殺謂之虐。」我很認同這句話
但，職場上，並不全然適用這句話
老鳥其實沒有什麼義務要教會你什麼
虛心求教是很基本，努力也是基本的
重要的是，
不是你花了多少"心血"去學會什麼
而你學會了什麼，花多久學會，怎麼學會
傳統學徒，學東西都是從旁去學不會有人主動去教你
自己要有心想學，才會學得快，學得會
在老闆的眼中，
自然有把尺去衝量你何時會了什麼
何時可以開始做什麼(而不是何時開始學什麼，這是職場，不是學校)
2.觀察力、警覺性
或許就誠如你自己所說，你是個自卑的人
所以我猜你沒放什麼心思在"客人"身上，而是放在"自己認為"的地方
服務業有句名言:「客戶永遠是對的。」
這句話不是該由客人說出，而是用來警剔自己，我們做的是服務業
而做服務業，觀察力和警覺性就很重要
這點，沒有人能教會你什麼
但的確可以讓人很快比較出來，你適不適合這個職場
例子:
突然客人很多，有沒有察覺
你自己提到找錯錢給客人
擁有這兩點還不夠，接著就考驗你的反應力怎麼去應變。
如果你不會，你不懂，你沒察覺
等著人家把你叫來叫去，你是最下等的
如果你不會，你不懂，但你察覺到你該做什麼
向頭頭問，有什麼我可以加入幫忙的，你好一點
如果你會，你懂，你馬上知道要做什麼 (內在自己)
恭喜你，你成為老鳥的第一步
如果你們，你懂，你知道怎麼分配人力，運用資源 (由內部己身推向外部資源)
那你就快要可以做管理了
3.判斷力
我當兵時，就有一個你口中的天兵
天兵有幾個特質，你可以參考看看
a.說一做一，多做他就申訴，沒人教的，就白爛不做
b.人家說東，他做西
c.做起事來，自顧自己，沒有團隊概念
d.嘴巴就一套，做起事來又一套
e.判斷力非比常人，不會察言觀色，簡單說，白目
你自己可以參考一下，你可能擁有幾個特質而不自知
什麼時候該做什麼，本來就不需要讓人一直教，一直講
你有自己的判斷力沒錯，但你的考量是什麼，
而老闆的考量又是什麼，這你有去了解嗎?
如果你沒有真正去了解，常常就會造成認知上的差距
老闆不懂你腦袋在想什麼，你也不懂老闆想要你做什麼
每個人心中自然有一把尺，去衝量自己，衝量別人
或許你很有心想要教好每一件工作，
但你所花的時間和精力，卻沒有帶來同樣的成效
如果我是老闆，我會想要請學得又快又好的人
每件事只要我說一遍，就自然做得又快又好
更好的是，我不用說，他就做得又快又好.....要不然幹嘛在應徵表上寫"有經驗佳"
最後，很多事不要站在自己的觀點去看
而是要多站在別人的觀點去看
自然很多事就會不點自通了
希望這篇文章對你有所幫助
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