Re: [心得] 亞太爛到一個極致...
※ 引述《akrik (這陣風吹的我心寒)》之銘言：
: 之前在金門當兵
: 所以有時候電話帳單都是家人代繳
: 後來退伍的時候剛好約差不多到了想停掉
: 就把最後一期繳掉 但是我回來去門市補單繳費後
: 回家我媽和我說她已經幫我繳過了 我才知道我溢繳了
: 在這邊就很不爽 為什麼繳過了 電腦資料卻還有帳單資料
: 門市人員也很隨便 後來我要去停掉的時候和他們說這個問題
: 說這錢是不是會退給我 他們說因為我退掉可能還會有幾天的費用會扣
: 就直接從我溢繳的費用上面扣除 我想說好吧 就先停掉 看扣多少
: 結果正式停掉當天我去門市問退費的問題 居然和我說他們沒有負責退費這種服務
: 叫我找總公司 好 我之後就打去客服問
: 他們說這個服務是要去門市做一個申請退費的手續
: 後來我就去另一間門市(離我家比較近)
: 我去問這種退費手續的問題 他們居然都和我說沒有這種服務
: 反正就是踢皮球 弄到最後我也不爽為了這兩百多塊跑東跑西
: 真的覺得 亞太收訊爛 服務爛 連這種錢都要坑
: 繳過了補單居然還有資料 店員再刷單也不會確認這是不是繳過的
: 真的是夠了 好險脫離這間爛電信
1.帳單會溢收，我猜是因為帳單還沒入帳，然後你又補單繳費了
不過，被溢收的感覺的確是很差
2.應該只有直營門市才能退款
我猜你去的門市都是特約門市
特約門市跟一般通訊行一樣
而且錢是總公司收走了
特約門市怎麼會退錢給你...
亞太的服務是真的有待加強
不過，我猜你的案例應該是搞不清楚特約跟直營門市的區別
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結紮代替撲殺流浪動物--實施TNR,貓狗救援中途送養
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※ 編輯: goran 來自: 114.24.177.43 (05/31 22:47)
推
06/22 02:34, , 1F
06/22 02:34, 1F
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