[新聞] 驗票機設定出槌2千多名1280月票族遭溢扣款三重客運將補償禮券

看板Bus作者JAL96 (JAL96)時間3年前 (2021/01/15 15:52)推噓4(4推 0噓 3→)

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新聞來源:自由新聞標題:驗票機設定出槌2千多名1280月票族遭溢扣款三重客運將補償禮券新聞內容: 〔記者蔡亞樺／台北報導〕行駛雙北地區的三重客運，台北市公共運輸處今早接獲多起民眾投訴遭到溢扣款，三重客運公司經調查，發現是驗票機參數設定有問題，共有21條路線、182輛公車受到影響，大約有2千多位乘客被溢扣款，三重客運發出聲明稿向乘客表達12 萬分的歉意，並表示將退還溢扣款的金額，同時補償100元超商禮券。三重客運業務部協理高燦煌指出，因驗票機的票證後端系統參數設定有誤，原本系統應將 1280定期票鎖定，乘客刷卡時就不會有扣款，但因參數設定有誤，持1280定期票的乘客今早刷卡時，出現扣一段票15元或二段票的情形。高燦煌表示，驗票機公司今早8時40分已經緊急修正完成，之後未再有溢扣款情形，目前公司內部也在跟驗票機公司討論研究，為何會出現參數設定的問題。高燦煌表示，因票證參數設定有誤導致使用1280定期票發生溢扣款狀況，估計受影響約有 2千多名乘客，將會逐一退款並補償，若該定期票是記名票卡，公司會主動聯繫，若非使用記名票卡的乘客，可電洽三重客運免付費服務專線0800-090-607反映，乘客留下聯絡地址寄發退款金額以及100元超商禮券。新聞網址:https://reurl.cc/qm8OKy -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.116.124 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bus/M.1610697120.A.3BF.html

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buslover

01/15 16:32, 3年前 , 1^F

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acergame5

01/15 17:12, 3年前 , 2^F

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neighbor29

01/15 17:57, 3年前 , 3^F

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