[閒聊] 對三重客運輔大站的服務失望

看板Bus作者 (捲捲)時間13年前 (2012/07/17 21:53), 編輯推噓3(3020)
留言23則, 7人參與, 最新討論串1/1
在巴士版首次發文,如有觸犯版規請提醒:) 今晚在建國一路等橘22路公車 由於知道晚上九點會有一班車,因此約8:50就到站牌去等 沒想到到了9:05依然沒有橘22經過 一起等車的媽媽第一次打去詢問輔大站,站務員表示: 「因為道路施工,因此稍後才會發車,請三分鐘後再來電」 等到第二次我打去詢問時,對方說 「剛剛已經發車了!還載了一位小姐,你們沒有看到嗎?」 拿出智慧型手機查詢也沒有看到車子在路線上移動 最後只好放棄這班公車 回家後再拿出手機一查 發現公車竟然在新泰路上,可能是繞過了前方施工的路段 (只是我的推測) 我可以體諒因為鋪柏油而施工改道 但是站牌沒有告示,接電話的站務員前後說詞不一、態度也不佳 甚至在媽媽回家後打去時說 「我不怕你們投訴!」 服務態度實在讓人感到十分氣憤且失望 不知道要向誰反映才比較能夠改善呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 49.159.53.36

07/17 22:00, , 1F
新北市政府交通局
07/17 22:00, 1F

07/17 22:06, , 2F
謝謝! 現在老媽還是很生氣:P 我會跟他說的!!
07/17 22:06, 2F

07/17 22:25, , 3F
有一次整個博愛特區都管制 我下午打去問行車有沒有恢復
07/17 22:25, 3F

07/17 22:26, , 4F
路線 接電話的先生是跟我說 就算車子不在原路線上 他們
07/17 22:26, 4F

07/17 22:26, , 5F
仍然只會看到在原來的路線上 (迴龍站這邊的人很好:)
07/17 22:26, 5F

07/17 22:27, , 6F
不過我不大知道為什麼 後來車子就來了 也沒再問下去
07/17 22:27, 6F

07/17 22:29, , 7F
原來如此!! 其實今天生氣的不是車子改道而是服務態度
07/17 22:29, 7F

07/17 22:29, , 8F
不過如果可以正確掌握行車動態就更好了:)
07/17 22:29, 8F

07/17 22:50, , 9F
三重客運不意外 這家客訴客服完全沒有用 請洽1999或
07/17 22:50, 9F

07/17 22:50, , 10F
交通局
07/17 22:50, 10F

07/17 23:38, , 11F
動態資訊上只會有原本預定的路線 改道當然沒辦法顯示車
07/17 23:38, 11F

07/17 23:39, , 12F
在哪裡 要嘛就消失 要嘛就掛在最後出現在路線上的點
07/17 23:39, 12F

07/17 23:41, , 13F
服務態度不好本來就不應該 不過鋪路改道客運也是受害者
07/17 23:41, 13F

07/17 23:42, , 14F
施工單位不會跟客運公司說 所以公司通常是和乘客一樣最
07/17 23:42, 14F

07/17 23:43, , 15F
後一個知道 通常是司機在路上遇到了打電話回站講才知道
07/17 23:43, 15F

07/17 23:45, , 16F
所以站牌通常會也不會有告示
07/17 23:45, 16F

07/18 08:47, , 17F
這真的很糟 遇過全部的學生等不到樹林長庚上學的慘案
07/18 08:47, 17F

07/18 10:13, , 18F
前一天就有施工,所以以為客運方面已經大概了解狀況
07/18 10:13, 18F

07/18 10:14, , 19F
後來搭計程車經過發現還是可以走建國一路 只是會有點塞
07/18 10:14, 19F

07/18 10:15, , 20F
因此猜測司機是直接略過較少人搭乘之此路段 而沒有向客
07/18 10:15, 20F

07/18 10:18, , 21F
運反映 站方(對我和媽媽)說詞不一且試圖欺騙就太糟了...
07/18 10:18, 21F

07/19 00:44, , 22F
原po家人遇到這種問題當然捅下去,不用客氣
07/19 00:44, 22F

07/19 10:49, , 23F
誇張!
07/19 10:49, 23F
文章代碼(AID): #1G1MvoFq (Bus)