[閒聊] 首都客運演講簡錄

看板Bus作者Guis (小g變大G)時間16年前 (2009/05/16 02:41)推噓7(7推 0噓 3→)

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李總本身是業務出身.... 以前總以為業務部門才是最大的.... 但是後來發現其實財務才是公司最重要的部分所以目前以財務為導向目前在維修成本的控管上首都650輛車 => 每月維修料錢150萬內北客750輛 => 每月維修180~190萬超過會影響獲利併購北客 => 將多餘廠站出租、資源共享 (北客有裁員嗎?) 北客原本經營較保守，捷運通車後面臨危機北客第二代無心經營客運，故出售北客近年狀況 95年虧3億 96年虧1億 97年賺2900萬(北客) 李總說未來都會區客運應採整併方向經營...方有利潤此外只要行車品質提升，載客自然會提升內外部顧客的觀念主管的顧客 => 駕駛、技工技工的顧客 => 駕駛駕駛的顧客 => 乘客避免調度員權力過大.... 調度員一筆在手，妙用無窮 =.= 首都集團無載客獎金~~ 所以不會搶著載客但是乘載身心障礙者以及老人家有載客獎金~~ 首都集團也特別注意員工的福利所以尾牙以及家庭日活動在首都都是相當被重視的~ 而且李董也非常支持對顧客的承諾 1.不滯留公車道，耽誤旅客時間 2.絕不過站不停 3.車門關妥才起步，車未停妥不開門 4.車上絕對乾淨無塗鴉(李總說如果有塗鴉，大家就會一直塗下去，還蠻有道理的=.=) 5.逐站播報站名並且提供24小時客服~~ 半夜打來通常是問我的手機咧?我的書包咧清晨打來是問頭班車啥時開接獲投訴一定虛心面對，誠實以答因為如果以謊言帶過，勢必要以更多的謊言來掩飾以上~ -- ╭══╮ ☆ ║ ╯ ︶ ☆ ║ ╭╮╦ ╦ ╦ ╭═╮ ║ ║║ ║ ║ ╰═╮ ☆ ╰══╯╰─╯ ╩ ╰═╯ ☆ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.127.163.165

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