[親身] 遇到態度惡劣的165專線人員!!

看板Bunco作者kukubird (瀏覽>精讀>重點>測驗)時間17年前 (2007/05/10 22:10)推噓13(13推 0噓 8→)

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這是剛剛發生的事情，我到現在都還氣的發抖... 晚餐前，接到了一通詐騙集團的電話，內容是最近流行的「約定轉帳」對方連我的姓名、電話、購買的東西、轉帳的末五碼都知道了，但因為我平常就有注意這方面的資訊，所以沒有上當... 吃飽飯後，上PTT來看看大家的經歷(經驗)，發現有165這支反詐騙專線平常165專線給人的形象(看板上的舊文、以及相關的媒體報導) 都是熱心幫助民眾解決詐騙疑問、進行防詐騙宣導的...都是些很正面的形象就像前文提到的，因為詐騙集團知道了我很多個人的資料，所以我很擔心他們會做些什麼...畢竟敵暗我明改天你惹惱了詐騙集團，輕則幫你訂100個大批薩、重則派人到你家報復(砸窗潑糞>.<) 雖說一般的詐騙集團沒空這麼大陣仗的做，不過基於身家的安全考量(說不定哪一天詐騙集團決定集體報復...)，我還是撥了通165電話，去跟相關的服務人員請教有關這方面的一些知識，以及自保之道... (本來是想提供賣家的資料，讓警察去追尋哪裡出了問題。不過...見下文) 我在晚上19:45左右撥了一通電話至165 經過了語音轉接後，一位先生接了電話...(稱他為A員警) (以下對話是大意，我大概跟他談了5分鐘之久，因為後來很生氣，加上我頭腦裡的RAM也沒有這麼大，所以不可能一字不漏的全盤打出...) (不過那種語氣裡的不屑、那種輕蔑，我倒是沒有忘記...) 『唯~~』不知道是不是我的錯覺，他好像很累的樣子，講話聲音有氣無力的「您好，我是一般民眾，我剛剛接到了詐騙集團的電話，是有關於【約定轉帳】的。我在網路上有買東西，他們說是賣家要...」我是真的用到【您】這個字，這個字不是只有在課本中才會出現... 『喔...那個是啦~!就是啦』很像要打斷我的說明。他的語氣很急躁「嗯...是這樣的。想請教一下，對於這種資料洩漏、詐騙集團的情況，我們一般民眾有沒有一些反制之道?」『喔，網路就沒有秘密啊~! 人家木馬、駭客進去網站，就可以破解了啊~』「....那您的意思就是，我們民眾，就只能被詐騙集團欺負，而沒有對應之道嗎?」目前我還算好脾氣... ...其實還是有應對方式，請參考最下面的【後續】『啊就跟你說網路沒有秘密阿~~!!網站被破解了，我們也沒有辦法阿~~ 他要怎麼用那些資料，我們也沒辦法控制~~!!』 (音調上升中) 這樣就是說，這完全都是因為我在網路上購物的問題囉!?是不是這樣就背有原罪? 就算千錯萬錯，打電話進165也是為了尋求協助，一句"沒有辦法"，實在很難讓人感覺有被幫助到... 「ㄜ(很錯愕會得到這樣的回答)...(仍不死心)這樣就是說，我們完全對詐騙集團沒有辦法嗎?今天我如果被詐騙了....」『蛤~!你被詐騙了喔?』「沒有，我是指我如果被詐騙了(一定要我被詐騙，你才會重視嗎? =.=") ，不就一點辦法都沒有了?錢被騙就算了嗎?」有點控制不住了... 『阿就跟你說，網路沒有秘密啊~~網站被破解了，我們也沒有辦法阿~~ 他要怎麼用那些資料，我們也沒辦法控制~~!!』 (語氣越來越高越來越高...) (我承認我很懶，整段複製貼上。不過我當時對那個員警的感覺，也是如此) 「嗯...先生，可不可以請您不要用這種語氣跟我說話，我剛剛才接到詐騙集團的電話，情緒不是很穩定...」(還是用"您"喔...) 很難想像，如果真的被詐騙了，遇到這樣的員警，內心的感覺會是怎樣?! 怎麼總覺得，他跟傳說中會吃案的員警，感覺十分相似.... 『我有怎麼樣嗎!!』這句話結尾是驚嘆號，不是問號。是那種嗆聲式的發言... 「...恩，先生，我打電話來是想聽取您一些專業的意見的。不是來跟您吵架的(真的很兇啊)，也不是來聽你數落的...」『不高興你就去投訴阿~!!』中間省去了一些重複的發言，最後他迸出了這句話「恩，好。那先生請你告訴我你的名字還有編號。」氣到發抖中。強鎮定。『你就去投訴阿~!!』「恩，我會的。請告訴我你的名字還有編號...」『操你的!!』掛斷電話。 ------ 第一次打這種政府服務電話，居然被服務人員辱罵+掛電話，真的是很莫名奇妙。 ------ 【後續】本來，小市民嘛...息事寧人就算了，被罵也就摸摸鼻子。不過，實在是氣不過啊。識破詐騙，被詐騙集團的大陸女子罵"賤男人"也就算了(我應該比她的男人好很多吧) 違規停車，被警察開罰單也就算了 (畢竟是自己不對) 怎麼會連自己是詐騙集團的受害者(電話騷擾也算是受害者吧?)，還要被警察罵? 氣不過，19:55分又打了通電話過去165，是另一位先生(B員警。後來知道他姓黃)接的。我向他描述我剛剛所遇到的事(他同事的惡行)，請他告訴我剛剛接電話的員警的名字，我要投訴。他卻推說 "查不到剛剛這通電話有撥打165的紀錄" 並且一再確認我的電話號碼。(他們看的到號碼，但是他說查不到我的電話的紀錄) 看到鬼啦~! 官官相護嗎!? 我又不是在演威龍闖天關我跟他講了很久，堅定的表明了我的立場，並要他告訴我他的名字(他當然不講) 到最後推說，我幫你轉給主管... ==================結果這一轉，就是讓我聽音樂聽了"足足"5分鐘============== 我不知道他這五分鐘裏面，做了什麼。不過五分鐘能做的事情，實在太多了.... 叫主管。應該不用5分鐘吧? ========================================================================== 5分鐘後，他又接起電話，說"主管不在" (恩警察局辦公室應該很大...) 我跟他表明，希望他不要袒護自己的同事，並且堅定自己投訴的立場，就結束通話 1分鐘後...(為什麼我知道一分鐘? 因為我在泡茶要算秒數) B員警打來，向我再次詢問我的電話號碼。我再次的強調，只有同一支，就是7654326。(電話是假的，代表而已) 他又說，還是查不到。我心裡想，我就直接去投訴就好了啊，管你查不查的到。想賴，有記錄你也沒辦法賴吧? ---------------- 不知道是慌了，還是B員警想為警察人員形象做些什麼努力，數分鐘後，B員警又打電話來了。他說查到一之電話，是在19:47分，由電話號碼 7654320打去的時間、號碼都跟我第一通電話相近，問我是不是這一支。當然不是啊，尾數差一碼，也是差很多的。不然我統一發票早就不知道中幾百萬了(目前中獎累積金額：0) 不過他堅持，很可能是這支，說他會聽一聽錄音內容。 15分鐘後，B員警又打來了。這次是跟我確認我在電話裡面說了什麼話， A員警又說了什麼話 (包括最後一句的髒話---不過B員警說，他聽起來像是罵人，又像是"煩不煩!!") 跟我確定，那一通7654320的電話錄音是我的，只是不曉得紀錄時為什麼跳號了.... 由於他聽了我的錄音內容，知道了我的問題(有關於詐騙的反制之道) 他說還是有方法的，並且跟我說明。 ************************************************************************* 簡單的說，就是提供他們電話號碼，他們會鎖定那支電話；如果沒有號碼，就提供我的手機號碼(本例來說，就是我的手機號碼)與通話時間，進行反追蹤與鎖定 ************************************************************************* 聽了他的說明，加上時間過了一陣子了，我的氣，也消了大半不過，一事歸一事。申訴A員警的事情，我還是堅持要資料。在我的堅持下，B員警(黃先生)告訴我0800-018111的申訴專線，並且提供我的電話資料(雖然是跳號的)與時間(精確) 最後在告知A員警的姓氏(陳。不過黃先生顧及同袍情誼，還是有所保留) 說明，只要有這些資料，即可進行申訴。經過黃先生的努力，我的怒氣消了大半(畢竟我也得到我想要的資訊了) 也對警察人員在我心中的形象，略略止跌回升... ---- 現在在考慮的，是要不要對A員警進行申訴... 不知道有沒有實質的效果? 生氣真是件麻煩的事。不過經過這一回的爆氣，讓我覺得我也是具有某種魄力的...<(￣︶￣)> -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.133.192.213 ※ 編輯: kukubird 來自: 220.133.192.213 (05/10 22:12) ※ 編輯: kukubird 來自: 220.133.192.213 (05/10 22:13)

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