[問題] 營業員可以這樣做嗎?

看板Broker作者 (天空藍)時間11年前 (2012/10/24 18:54), 編輯推噓2(2推 0噓 23→)
留言25則, 8人參與, 最新討論串1/1
想問板上各位 營業員可以因為怕key錯單 然後只要求客戶網路下單嗎? 也就是說 如果在客戶同意下 營業員可以這樣做嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.227.95.59
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這..應該不行吧! 不然要營業員做什麼....
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我的意思是說 營業員可不可以只提供專業報告
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或者是服務客戶一些下單跟交割 或是處理帳單
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而下單的話就交給客戶自己用網路下單 這樣也比較方便
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不用打電話給營業員
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通常來說客戶也樂的網路下 因為折數高
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那甚麼情況下客戶會打電話進來下?
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網路不能下的時候阿....
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為什麼會有網路不能下的時候?
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在外面,網路掛了,電腦壞掉,很多
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那營業員接電話單的頻率高嗎?
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是偶爾會接還是常常會接?
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推
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講白點 現在要拉到客人都不容易 如果限制這些你很難找客戶
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你可以誘導客人多用網路單 但不可能強制 有些時候就沒電腦
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但是又得平倉 電話有存在的必要
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推
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客戶有選擇下單的方式 人工單 相對就很難談折讓
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如果怕 就是人工單你沒得接而已
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你應該換一種心態 人工單先接 但想辦法將客戶引導到
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網路下單 這樣心態才對 不然做啥營業員
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永豐金證券的理專職務應該很符合你的需求.
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客戶高網路單(目前趨勢) 對營業員的忠誠度低
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對公司而言，最好的就是把你養肥後拿來殺了 反正客戶網
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路單 最需要的是平台穩定度 有聽過、遇過很多客戶
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到處收研究報告、營業員建議，卻下在最便宜的那家...
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你反而該在意的是你拿甚麼本領抓住客戶 而不是擔心錯帳!!
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