[問題] 中華電信瘋狂斷線 報修一樣無解@@

看板Broad_Band作者 (あいうえお)時間10月前 (2023/07/11 15:30), 10月前編輯推噓16(16推 0噓 29→)
留言45則, 26人參與, 10月前最新討論串1/1
如題 近一個月家裡的中華電信光纖瘋狂斷線， （燈號全部正常，但電腦、MOD無網路） 有時候一個小時會斷個4～5次 每次需要等30-60秒才會正常， 已經電話報修四次， 有一次電話中幫我測試 還真的遇到斷線 客服只說看起來是外部線路問題 幫我報修！ 之後師傅來了三次 目前換了第二台小烏龜一樣無解， 師傅也只說你們這區最近很常報修， 還拜託我先不要打給報修 直接跟他說， 但跟他說以後一樣無解= = 有沒有人知道中華電信這樣一直斷網 打客服也沒用以後該怎麼辦啊@@ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.21.210 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1689060611.A.C15.html
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07/11 15:41, 10月前 , 1F
等你租企業專線,很快會修好
07/11 15:41, 1F
打完這篇文沒多久 又斷線一次了….. 哭啊～ ※ 編輯: seand8088503 (180.217.21.210 臺灣), 07/11/2023 15:45:27
推
07/11 15:55, 10月前 , 2F
電話線就把外面到家裡數據機整條抽掉換掉吧!如果是FTTH
07/11 15:55, 2F
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07/11 15:55, 10月前 , 3F
就斷線時進入ONU看一下光功率數值吧!
07/11 15:55, 3F
推
07/11 16:48, 10月前 , 4F
所以你那邊是哪一區？ 如果真的是區域問題，講區域也比
07/11 16:48, 4F
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07/11 16:49, 10月前 , 5F
較好集中討論。
07/11 16:49, 5F
新北三重區！
推
07/11 16:52, 10月前 , 6F
感覺就外線問題吧 太常報修要寫報告所以才會叫你打給他
07/11 16:52, 6F
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07/11 16:52, 10月前 , 7F
不要理他修不好繼續報修
07/11 16:52, 7F
我知道….可是斷網斷到快崩潰了
推
07/11 17:03, 10月前 , 8F
連穩都沒有了，這麼貴就沒道理了
07/11 17:03, 8F
嗚嗚嗚嗚 含MOD一個月1300多 ※ 編輯: seand8088503 (180.217.21.210 臺灣), 07/11/2023 17:05:33
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07/11 17:27, 10月前 , 9F
打給師傅還是解決不了，繼續報修吧，沒理由花錢還要忍
07/11 17:27, 9F
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07/11 17:27, 10月前 , 10F
受不穩定
07/11 17:27, 10F
推
07/11 18:11, 10月前 , 11F
區域性的 那應該是有中間設備故障吧
07/11 18:11, 11F
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07/11 18:25, 10月前 , 12F
區域性的應該是跟線路有關 你就一直打
07/11 18:25, 12F
推
07/11 20:31, 10月前 , 13F
要穩就要選中華？
07/11 20:31, 13F
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07/11 20:31, 10月前 , 14F
我只是想表達這事情沒有絕對～～
07/11 20:31, 14F
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07/11 20:31, 10月前 , 15F
數據機是哪一台，有Y專線嗎
07/11 20:31, 15F
推
07/11 20:35, 10月前 , 16F
叫你不要打給客服報修千萬別照做，會吵的客人有糖吃，一直
07/11 20:35, 16F
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07/11 20:35, 10月前 , 17F
報到他補償，我有個朋友就是報到電話直通主管，後來的補償
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07/11 20:36, 10月前 , 18F
方案我不方便說，嘿嘿
07/11 20:36, 18F
推
07/11 22:02, 10月前 , 19F
我覺得小問題我會直接回報師父來，這種就是大問題了，直
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07/11 22:02, 10月前 , 20F
接回客服
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07/11 22:42, 10月前 , 21F
要不要換別家 中華那麼不穩
07/11 22:42, 21F
推
07/12 00:09, 10月前 , 22F
光纖節的有問題吧
07/12 00:09, 22F
推
07/12 06:52, 10月前 , 23F
也不是會吵的小孩有糖吃，而是二三修之後，維修人員會被盯
07/12 06:52, 23F
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07/12 06:53, 10月前 , 24F
照理來說二修就應該抓到問題點了
07/12 06:53, 24F
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07/12 07:16, 10月前 , 25F
網路設備怎麼接的？ 數據機的電源有沒有跟著一起換？
07/12 07:16, 25F
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07/12 07:16, 10月前 , 26F
要先搞清楚是什麼東西導致短線 小烏龜log有得看嗎？
07/12 07:16, 26F
推
07/12 09:39, 10月前 , 27F
是ftth嗎？
07/12 09:39, 27F
推
07/12 11:28, 10月前 , 28F
就繼續報修或是換別家
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07/12 12:31, 10月前 , 29F
先講一點大家容易跟客服溝通有落差的地方，客服：看起來
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07/12 12:31, 10月前 , 30F
是外部線路問題。大多數人的外部，是指你家外面的所有線
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07/12 12:32, 10月前 , 31F
路，但客服的外部，是指出了機房之後的線路，機房內部線
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07/12 12:32, 10月前 , 32F
路有系統告警等……客服可以知道，統稱機房內問題，出了
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07/12 12:32, 10月前 , 33F
機房統稱外線
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07/12 12:32, 10月前 , 34F
包含你家的線，都統稱為外線
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07/12 15:34, 10月前 , 35F
之前遇過，報修兩次，第二次中華師傅開車出去尋外面線路
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07/12 15:34, 10月前 , 36F
，確認是外面線路問題，當天過後就沒發生了。
07/12 15:34, 36F
推
07/12 15:48, 10月前 , 37F
這看起來是你那區都有問題 單換你家小烏龜也沒用吧
07/12 15:48, 37F
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07/13 15:08, 10月前 , 38F
外線,局線到屋內的那段
07/13 15:08, 38F
推
07/14 16:39, 10月前 , 39F
我士林，本月斷三次，客服跟我說他線路測試都正常工
07/14 16:39, 39F
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07/14 16:39, 10月前 , 40F
程師也換過烏龜跟交接箱的Port了，但依然無解
07/14 16:39, 40F
推
07/15 00:31, 10月前 , 41F
我是用小風扇吹小烏龜 就沒斷線了
07/15 00:31, 41F
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07/15 01:26, 10月前 , 42F
那就換BRAS了
07/15 01:26, 42F
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07/15 10:06, 10月前 , 43F
線路是FTTH還是FTTB?數據機型號為何?來的師傅有檢查線
07/15 10:06, 43F
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07/15 10:06, 10月前 , 44F
路嗎?數據機是否過熱?
07/15 10:06, 44F
推
07/15 23:55, 10月前 , 45F
07/15 23:55, 45F
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