[問題] 中華光世代只安裝小烏龜，不提供網路線？

看板Broad_Band作者 (猴子不抓人)時間4年前 (2019/06/10 13:18), 4年前編輯推噓9(10推 1噓 78→)
留言89則, 24人參與, 4年前最新討論串1/1
大家好，我的疑問如題 今天中華電信來新租屋處安裝光世代100/40 可是安裝完小烏龜後，請安裝人員幫我們拉一條線到電腦上 他卻說那不關他們的事，線全部都要我們自己處理 他只有用了他隨身的筆記型電腦測試網路正常給我室友看就走人了 因為根據我自己過往經驗 安裝人員至少要安裝一條網路線到其中一台電腦上以供使用 剛剛和客服人員詢問過，也有得到一樣的回應："至少會裝好一條線供使用" 所以想請問一下大家，像這個情況應該請安裝人員回來把線裝好嗎？ 還是因為室友已經簽名完成安裝程序，我們只能自己吞呢？謝謝大家 P.S. 這篇最主要是想問問大家之前遇過的經驗，以及想釐清是否是安裝人員有問題的部 分，也先謝謝大家的回答跟建議~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.43.154 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1560143917.A.AD9.html
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06/10 13:22, 4年前 , 1F
好奇你數據機離電腦多遠?2公尺?100公尺?
06/10 13:22, 1F
兩公尺不到,就直接在隔壁而已哦
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06/10 13:28, 4年前 , 2F
本來就要自己買
06/10 13:28, 2F
以前申請過三處不同的地方，全部都會直接接好電腦，設定好、測試無誤後才請我簽名
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06/10 13:32, 4年前 , 3F
網路線也沒很貴啊 自己吞吧 等安裝人員再來的時間成本
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06/10 13:32, 4年前 , 4F
可能比網路線還貴
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我自己也是有現成的線，我只是疑惑這環節到底算不算是本來就內含的部分；如果是本來 就有附的，那相當於他沒有做完這個工吧？
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06/10 14:05, 4年前 , 5F
裝機時除了數據機,確實會另有一條網路線沒錯,但線不長
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06/10 14:05, 4年前 , 6F
所以若你數據機到電腦的距離長,這種情況就要自行處理
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06/10 14:07, 4年前 , 7F
有網路線，但是很短，電腦多遠就要自己拉喔
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06/10 14:25, 4年前 , 8F
我家桌機和小烏龜剛好在斜對角 那安裝人員光藏線走線不就
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06/10 14:25, 4年前 , 9F
飽了?
06/10 14:25, 9F
沒要求要拉很長，只是完全沒有附線而且也沒有在電腦上設定，跟過往經驗不同所以才來 一問
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06/10 15:00, 4年前 , 10F
以前裝時有給一條網路線
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推
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這部分我有問過客服人員 說是材料費有補助 不需自己準
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備
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因為自己也有升級 有特別問過這部分 不需自己吞
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推
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我是升速光纖換小烏龜，原本舊有的線都已經牽好了，不過
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因為有送mod所以他有給我一條新的線裝到mod上，然後再給
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我另一條沒開封的線說送我（？
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那條應該是原本要裝到我電腦主機上的線
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應該要給 另外可以跟包商幹一條很長的線xD
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推
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安裝的時候小烏龜直接拉到電腦旁邊
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先弄清楚，這不是人家的義務，本來就只要到小烏龜
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就好，以前怎樣那是那時候那個人願意或者他爽他有
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能耐，有辦法報銷，你不會以為工作人員的線材以及
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耗材是天上掉下來的吧，那些東西都要填單領取或申
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請的，用太兇超過扣打都要寫報告報備的不然就是被
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釘然後考績難看
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然後按照經驗，通常有申請mod的都會拉線，但mod跟
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小烏龜是不同單位，每個單位的規定跟主管雞巴程度
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以及扣打額度也不同
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這部分就是我想釐清的哦~畢竟過往都是有裝好設定好才會離開 我也知道如果要另外拉線到房間需要另外請人 如果說只有裝好小烏龜是他該做的，那就沒有問題 但是如果應該是要裝好一台電腦並且設定好，那就是施工人員有問題 因為中華電信也查不到正式流程，才會想了解一下這個部分 感謝你的回應哦 ※ 編輯: monkey0711 (122.147.26.209 臺灣), 06/10/2019 22:19:51
噓
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樓上你不覺得你的言論很矛盾嗎?所以事實上是可以幫客戶
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請網路線的嘛,然後你的結論就變成原po比較倒楣,不是拿到
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06/10 22:21, 4年前 , 31F
全新未拆的,因為中華電信有差別待遇,只有拿到全新未拆的
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才會附網路線,拿先被師父拆封的就永遠沒有,是這意思嗎?
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推
06/10 22:23, 4年前 , 36F
給原po,打客服或寫個線上意見信箱去反應就會送你了啦
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推
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會送一條，但那是新安裝，會有整盒的安裝包
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但中華民營化了，有些都外包了，很多直接拿著機子去裝的
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06/10 23:08, 4年前 , 39F
畢竟網路線不貴，自己買條好的吧
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推
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10年前租屋申請安裝時有送一條
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他們現在不會碰用戶電腦吧
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但來幫我裝的師父都會留下網路線跟HDMI線下來欸
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所以就多了一兩條網路線跟HDMI
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1.現在沒這麼多新機，多數都是中古機，這也是為什
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麼很多裝機工程人員都是直接拿機器沒有盒裝，2.上
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面說的有Hdmi線，那一定就是裝mod，雖然都是跟中華
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電信提供的服務，但目前mod跟小烏龜的裝機業務已經
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完全拆分到兩個不同單位(子公司)，mod要給是因為m
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od機上盒是中華提供給客戶的租賃設備，原po的電腦
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是中華賣給他的？3.早年沒配筆電所以用客戶的電腦
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進後台，裝上去的線要凹自然就容易，但奧客總會導
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致一堆糾紛跟莫名其妙的客訴，例如為什麼人家的線
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都能跑1g，這條只能跑到100m之類的破事，加上服務
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規範化以及外包成本costdown，沒給線有什麼好意外
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的，因為從一開始那就不是人家的義務，我以前買硬
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碟也都有附sata線，現在哪間硬碟廠還給消費者？中
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華被ncc逼降資費，合約期間的一樣會
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降資費，也沒有說要等到合約滿重新申辦才能啊，要
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再這種地方打客服客訴，到最後的下場就是裝機人員
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背鍋，子公司待遇已經夠差了，還要一天到晚被釘或
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者背鍋，結果就是高流動率以及人員不足，到了最後
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消費者也沒有比較爽，光排修就有得等了
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最後，mod機上盒退租歸還的時候，理論上網路線跟h
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dmi線都要跟著歸還，只是網路線因為大多都是現場拉
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線現配現夾，沒有財產設備的編號登記，所以不會被
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要，hdmi線就比較會被要求，不過還是看個人怎麼跟
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中華的人溝通
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其實原PO發問詢問的態度都很好，補充的說明也很完整，
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樓上打這麼長卻解釋不了客服說法跟實務作法矛盾的事實QQ
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因為客服跟實務操作不是同一人，所屬部門跟主管也不
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一樣，原PO能不能反映，當然可以，但就會回到上面說
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的那樣，變裝機工程師要背郭，即使他是依照上級的指
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示作業
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推
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中華師傅也都沒有給我網路線，自己買拔
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客服跟實務不同仁干客戶什麼事...規定有就有沒有就沒有
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給的那條超短的,很不實用
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以前ADSL有附綠色網路線
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(1)如果他有在數據機裡設定好pppoe連線設定，那你的電腦只
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06/11 14:49, 4年前 , 79F
要接條網路線到數據機上，就能上網。也就不需要另外再幫你
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06/11 14:49, 4年前 , 80F
的電腦做設定。(2)有疑慮或需求建議於當場提出，如果當下
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06/11 14:49, 4年前 , 81F
你有提出有電腦需要設定，而他拒絕了..那才有可議空間。
06/11 14:49, 81F
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06/11 15:32, 4年前 , 82F
樓上有在看文章第三行嗎= =?
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06/11 15:34, 4年前 , 83F
而且到底甘「設定」什麼事...這篇文不就只是問會不會附
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06/11 15:34, 4年前 , 84F
一條網路線而已，為啥可以越扯越遠...
06/11 15:34, 84F
推
06/13 18:54, 4年前 , 85F
06/13 18:54, 85F
推
07/01 08:10, 4年前 , 86F
線不貴，但標準化作業很難嗎？
07/01 08:10, 86F
推
09/10 05:35, 4年前 , 87F
我續約跟障礙申告來的工程師，都怕我網路線影響速率，各
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09/10 05:35, 4年前 , 88F
給一條新的未拆網路線，他說算公司材料，外包的不要被
09/10 05:35, 88F
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09/10 05:35, 4年前 , 89F
中華記點才最重要
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