[黑特] 哈net(台灣佳光)

看板Broad_Band作者 (丰子)時間5年前 (2018/10/09 15:58), 5年前編輯推噓15(15推 0噓 60→)
留言75則, 10人參與, 5年前最新討論串1/1
目前使用的方案是20M/20M雙向 但因為玩遊戲以及看影片時會lag 所以致電去客服做升速30M/30M 以下是讓我想黑的原因 1) 算錯我該繳費的金額 起初跟我說要補繳3k 我也很有耐心地提醒對方 我原本舊有的方案應該費用折抵 來回幾次後才算出正確的金額是1.6k左右 這多出來的金額是算在客服的業績裡面嗎?? 2) 未提起收費內容 我是9月25~27打過去提這個需求 結果還要我反問才回答說當下升速還是要繳整個9月的費用 我沒問的話不就使用5天繳一個月費用 是不會溫馨提醒建議客戶10/1才提升嗎? 當我盤子? 3) 未提起升速是整個契約重來,連同使用的週期也是 我是用租屋的關係所以都是找剛好一年的網路契約 假使真的要搬家頂多就浪費1週左右的網路 而我的契約大多是8/1～隔年的7/31 結果 因為升速,週期變成10/1～隔年9/30 我是收到帳單時看到週期被改變了 致電過去問才知道說升速會改變週期 最讓我賭爛的是當下客服完全沒提到這件事情!!! 我有問客服帳單的拿到順序是 先致電提升速度->到了升速的日子->寄出帳單讓消費者繳費 這兩天致電去客服也說因為各種官腔原因所以不能退費或調回原本方案 就變成因為消費者已經使用了,所以不能退費喔 啾咪～ 如果消費者只剩下兩個月不能使用,就是客人活該 呵呵 這間公司的客服水準真的非常厲害 本來想支持一下當地的雙向對稱網路公司 (其實也用了好幾年了) 這樣一搞 我只能說以後我絕對不使用這間的網路了 不如回去用貴鬆鬆的他牌非對稱網路 -- ▄▄▄ ▄▄ ▂▃▄▅▆◤ ▄▄▄◤ ▄▄ ▄▄ ▄▄▄▄ ▄▄▄ 蘿莉控沒有未來，因為蘿莉會長大、會過期。 ▄▄ ▄▄▄ ▄▄▄ 御姐控沒有未來，因為御姐會長大，變歐巴。 ▄▄▄ ▄▄▄▄▄▄▄ 馬尾控才是王道，因為不論男女老少都能綁。 ▄▄▄▄▄▄▄ ▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄ http://www.plurk.com/Godv3 ▄▄▄▄▄▄ ▄▄▄ ▄▄ ◥ By Negative -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.107.242.141 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1539071905.A.811.html
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10/09 16:14, 5年前 , 1F
覺得30M/30M的頻寬沒很多，不考慮升速高一點?
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10/09 16:22, 5年前 , 2F
純玩遊戲用不到那麼多頻寬
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10/09 16:23, 5年前 , 3F
看是不是路由問題
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其實20M/20M就很夠用了(這速度用了3年) 只是最近有點lag,還在想說是不是最近看串流影片比較多造成的 後來發現確實是路由問題... orz 但已升速就....orz
推
10/09 16:30, 5年前 , 4F
帳單週期是下一次收費的時間，年繳當然是從收完錢後網
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10/09 16:30, 5年前 , 5F
後推12個月，當初我換方案也是從本來一月份繳年繳，二
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10/09 16:31, 5年前 , 6F
月和三月改月繳，四月份換方案改年繳就週期從四月份改
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成到明年四月，建議你簽這種網路找業務，換方案也找業
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務，我只能說各地區的方案不同，客服不可能都背的起來
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10/09 16:31, 5年前 , 9F
，還有的地區不綁約，退租還退錢，下次找業務辦，改合
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約找業務就不太會出錯了
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10/09 16:33, 5年前 , 11F
之前由300M $899換約成300M$599，找客服也是很混亂呀
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10/09 16:33, 5年前 , 12F
！找原來辦的業務就幫我把帳務銜接的很好了
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感謝介紹要去找業務 這下次會考量 但不會是哈net的了
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10/09 16:45, 5年前 , 13F
升速及續約通常都是重新綁約，一般客服致少都會告知
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10/09 16:45, 5年前 , 14F
需重新綁約1年或2年的
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我也覺得客服要告知 我之後打兩次過去的客服都說會告知才是 但我TMD第一次打去的客服就沒告知 這客服的訓練真的是有夠差
推
10/09 17:42, 5年前 , 15F
那是中華，這間合約中降速或升速不會重綁
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推
10/10 17:09, 5年前 , 16F
可是原Po不就是被重新綁約惹嗎？！
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是阿...沒被告知就被重綁 我也只能上來發文洩恨 也讓鄉民未來考慮網路/升速時當作參考用
推
10/10 21:31, 5年前 , 17F
他們的系統只看時間，不看有沒有升速重綁，這是營運系
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10/10 21:31, 5年前 , 18F
統沒考慮到的Bug
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是Bug沒錯 但客服要告知rrrrrr ※ 編輯: GodV3 (106.107.242.141), 10/11/2018 00:14:15
推
10/11 08:34, 5年前 , 19F
放心，如果有綁約是從安裝日起算，中間升速或降速都不
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10/11 08:34, 5年前 , 20F
會重綁，只是因為你改年繳才會帳單出現此狀況，這種帳
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10/11 08:35, 5年前 , 21F
單的問題不要用中華的思維來看，因為大家營運系統不同
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，舉例來說第四台的合約到期會恢復原價嗎？不會，可是
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中華會，所以有些第四台網路用戶就會一直綁約，就是怕
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恢復原價，有時候不能拿其他業者來套，那降速會違約嗎
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？中華是會還要收400元，有有的業者不會，也不收400元
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異動費
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10/11 11:14, 5年前 , 27F
樓上認真了
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推
10/11 16:01, 5年前 , 28F
我就搞不懂有人一直要拿中華來當擋箭牌幹嘛@@？！
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10/11 16:06, 5年前 , 29F
什麼叫做不要拿中華的思維來講？！
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10/11 16:06, 5年前 , 30F
需要重新綁約客服講一下有很困難嗎？！
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10/11 16:09, 5年前 , 31F
第四台合約的違約金也不像中華會逐日扣抵啊
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推
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每間廠商的合約內容本來就不會一樣
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拿這個來舉例根本黑人問號？？？？
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你家系統有問題那是你家的問題啊
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我再說一次，需要重新綁約客服講一下會很困難嗎？！
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10/11 16:19, 5年前 , 36F
第四台合約到期敢恢復原價笑死
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10/11 16:20, 5年前 , 37F
敢問第四台網路原價，那種價格有什麼競爭力嗎？！
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10/11 16:20, 5年前 , 38F
連國內測速都跑不滿的東西 他敢恢復原價？！
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推
10/13 16:05, 5年前 , 39F
就跟你說沒有重新綁約你們是看不懂嗎？自己用中華用久
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了要用中華升速就要重新綁約的思維來看這件事我也沒辦
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法呀呀!
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你們一直糾結在升速就是要重新綁約的思維，問題是沒有
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重綁，還有降速要算違約跟降速費，這不是中華網路升速
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你們一直糾結在升速就是要重新綁約的思維，問題是沒有
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重綁，還有降速要算違約跟降速費，這不是中華網路升速
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要重綁約的思維嗎？難道講話比較大聲就是對的嗎？
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推
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原po用這一間集團的網路比較久，還是上面的推文的比較
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久，還是推文的根本沒用過，我至少用了兩年了，期間從
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300M降速到120M也沒算違約也沒收降速費，再從120M轉3
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00M也是會出現原Po的帳單週期延長，但綁約根本沒重綁
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，就是喜歡拿他在某某電信的合約習慣代到這裡，我只是
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把我碰到的經驗說出來，就有人說怎樣怎樣，乾脆叫NCC
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不要發市內網路執照好了，反正在某些鄉民眼裡，中華是
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好棒棒，宇宙無敵棒，其他間FTTH網路業者就是該死
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推
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今天明明就哈Net客服沒講清楚 是你一直把中華拖出來講
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10/13 23:14, 5年前 , 65F
我也跟你說了每間合約內容都不一樣
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10/13 23:15, 5年前 , 66F
什麼叫做講話比較大聲？！
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10/13 23:15, 5年前 , 67F
難不成客服算錯費用也是中華害的？！
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推
10/13 23:24, 5年前 , 68F
不對就是該罵該檢討 可以不要在那邊理盲濫情好嗎？！
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10/13 23:26, 5年前 , 69F
我用中華，我自己也罵過中華啊
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又不是中華什麼事情都是對的
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推
10/15 08:02, 5年前 , 71F
中華也不是每次合約到就恢復原價
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10/15 08:54, 5年前 , 72F
難道故意空行推文就是對的嗎...
10/15 08:54, 72F
推
10/16 21:18, 5年前 , 73F
這名字 是致敬hinet 嗎www
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推
10/16 22:49, 5年前 , 74F
hanet
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10/26 15:26, 5年前 , 75F
南投我只敢用中華 中投..唉唉
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