[光纖] 真的服了中華電信的作事效率

看板Broad_Band作者 (locke)時間12年前 (2012/06/23 14:27), 編輯推噓6(6019)
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小弟在6月17日向中華申請50M網路,電話中的客服說因為我家本來就有裝光纖, 所以升速只要線上作業就行,然後可能要3到5個工作天,結果晚一點又說要工 作人員來家裡設定,想說這也沒什麼,畢竟有人來現場有問題也可以當場解決 就在今早,週六,非上班日,3名中華電信的人來家裡要安裝,工作人員說要另 外接光纖線,花了半小時左右線路就完成了,但問題來了,中華小烏龜一直亮 紅燈,連不上線,工作人員再重新檢查線路但就是連不上線,看著工作人員一 直打電話回報又過了一段時間結果發現是中華的速傳中心的問題,因為速傳中心 那邊還沒有設定,所以50M還連不上線……而且因為是非上班日所以中心沒人… 搞個半天又要等到下週才能來裝50M的網路,為什麼有快一週的時間了,從我申 請到人員來安裝,速傳中心都沒動作,為什麼要到非上班日才來用,結果還不能 連,而且就算下週工作人員也不確定那一天能會再有人來家安裝,中華這樣的效 率真的讓人無言 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.171.57

06/23 14:36, , 1F
我家這邊申請50M時是挺快的~可能每個人家中環境不同吧
06/23 14:36, 1F

06/23 14:36, , 2F
至於下周到你家的時間,可以打客服要求確認~
06/23 14:36, 2F

06/23 14:55, , 3F
不光線上作業,現在升速中華也會派人確認速度是否正常
06/23 14:55, 3F

06/23 16:48, , 4F
裝機是外包,你可以要求指定日期來裝
06/23 16:48, 4F

06/23 17:12, , 5F
問題在你家那邊的施工班拖了一個禮拜,機房假日沒人有權限
06/23 17:12, 5F

06/23 19:03, , 6F
cm的話早上申請最晚 晚上就來裝了..
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06/23 19:03, , 7F
中華幾時才可以當天申請當天安裝?
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06/23 19:27, , 8F
中華的規模大供裝流程較複雜 裝機件數多 裝機班人力少
06/23 19:27, 8F

06/23 19:28, , 9F
不像CM的裝機班閒到可以趕蒼蠅了 等不及的話 換裝CM吧!
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06/23 19:46, , 10F
一般大概2-3天可裝機完成
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06/23 19:55, , 11F
賺錢公司人力少 好像要怪消費者幹嘛那麼急似的..
06/23 19:55, 11F

06/23 21:02, , 12F
中華也有啊,為了業績下午4點半簽單,隔天早上9點就來裝了
06/23 21:02, 12F

06/23 21:04, , 13F
反而cm的施工班說要早上來修機器,結果拖到下午2.3點
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06/23 21:04, , 14F
還是前面那句話,施工班願不願意跑而已,別扯太多了
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06/24 14:29, , 15F
123或128狂打就對了,中華就是你不催它就當一切沒事
06/24 14:29, 15F

06/24 15:00, , 16F
你升速為啥會三個裝機去??還要拉線??是改成FTTH供裝嗎?
06/24 15:00, 16F

06/24 18:46, , 17F
那也沒辦法當天裝不是..還不是也是隔天..
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06/24 18:47, , 18F
扯太多原來在鬼打牆..我說當天阿 誰跟你隔天..
06/24 18:47, 18F

06/24 19:16, , 19F
所以說啊 太猴急的話 去半CM就好了 不用等到第二天
06/24 19:16, 19F

06/24 19:37, , 20F
施工班不願意跑 也只能怪消費者倒楣..
06/24 19:37, 20F

06/25 23:06, , 21F
每件事都需要有排程吧..需要排隊囉!版大也不用太生氣了
06/25 23:06, 21F

06/27 06:32, , 22F
裝機也很無奈阿~有時如果速傳先換~你就沒辦法上網囉
06/27 06:32, 22F

06/27 14:57, , 23F
其實應該是"數"傳...
06/27 14:57, 23F

08/18 11:22, , 24F
不光線上作業,現在升速 https://muxiv.com
08/18 11:22, 24F

10/05 12:57, , 25F
不像CM的裝機班閒到可 https://daxiv.com
10/05 12:57, 25F
文章代碼(AID): #1FvM6szX (Broad_Band)