Re: [ADSL] 沒有申請安裝色情守門員卻被偷安裝

看板Broad_Band作者nittyhin (閉嘴)時間12年前 (2012/04/20 01:24)推噓6(6推 0噓 13→)

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今天打去行銷部門申訴了也聽了錄音檔從頭到尾我媽只說了＂嗯＂＂等我女兒回來再說＂他們說這是行銷人員聽錯誤會造成的不停強調這只是個案我是唯一發生這種情形的人他們也很遺憾抱歉之類的 .. .. .. .. 回上篇推文：客服A那時跟我說他無此權利所以他說在10點前會請專人與我聯繫還說就算退租也要兩個工作天因為過了10點還是沒有回應於是再打第二通客服B馬上幫我取消並無尋問誰而我馬上就可上網客服A若不能保證為何又要押時間點讓我苦等讓我覺得浪費時間跟被敷衍的感覺。當下也讓他知道我有急需如果今晚無法聯繫要到隔天我也可以但客服A保證10點前會有專人與我聯繫（還是我有公主病 @@ ）或許我真的只是個案行銷人員可能真的誤以為我們同意安裝雖然不知道是那個字讓他如此認為其他的也只能認了至於到底會不會如他們說的會改進檢討就不知道了。（我真的是個案？！） ※ 引述《nittyhin (閉嘴)》之銘言： : 昨天下午回家我媽跟我抱怨說 : 中華電信打來行銷講解色情守門員安裝方案人員很煩很爐怎樣的 : 一直拒絕還是不死心之類的 : 結果........ : 今天早上上網就發現所有國外網站都被擋 : 連無名也無法上 : 打去申訴客服人員A跟我說在晚上10點會請相關人員跟我聯繫 : 他無法直接幫我取消 : 還說他查紀錄是我媽申請要安裝的 = = : 後來我等到剛剛實在是受不了了一大堆工作報告無法完成 : 就再打去問客服人員B還一直硬ㄠ是我們主動申請的 : 於是我回說那請把錄音紀錄調出來 : 他一聽到我這樣說就馬上幫我取消了不過還是要等兩個工作天 : 很好笑耶中華電信早上客服人員A無法直接幫我取消 : 晚上的客服人員B就可以喔為了要賺錢這樣不擇手段 : 明明就沒有的事硬要說有 : 是不是以後接到中華電信的電話我們都要主動錄音保障權益 : 抱歉用字稍微重了點 : 只是一想到堆積如山的工作就有點心煩 : 相信我只是冰山一角相關的案例一定更多 : 明天要直接打去行銷部門申訴希望這樣的案例不要再出現了 : 也希望申訴可以得到直接的解決之道 : 不要每次都只會說我們會向上反應..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 27.52.240.46

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amyandmilk

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