Re: [爆卦] 中華電信3.5g行動上網包月制偷偷限速!

看板Broad_Band作者時間14年前 (2009/08/18 11:13), 編輯推噓5(5推 0噓 14→)
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※ [本文轉錄自 Gossiping 看板] 作者: CloudJ () 看板: Gossiping 標題: Re: [爆卦] 中華電信3.5g行動上網包月制偷偷限速! 時間: Tue Aug 18 10:39:44 2009 可能大家都比較關心八八水災跟馬政府處理水災的八卦吧 這篇沒有什麼迴響，不過還是報告一下目前的進度 我已經於8/16晚上10點至中華電信文林服務站，現場經由櫃檯人員楊先生授理我的反應 並也現場看到我交叉測試兩張不同的sim卡再同一個時間就是有不同的速度，受理了我 的申訴，並應我的要求列印了我的客訴內容給我，其中在備註欄寫著 請注意：客戶情緒為(憤怒)！ 意見說明的內容是"98.08.16晚上10點用戶臨櫃反應日租型門號及學生包月上網速度不一 ，經客戶現場測試確有如此情形，並反映已有許多網友有相同情況，懷疑有限制速度的 行為，請相關單位盡速查明原因改善並回覆客戶。(客戶要求有合理的解釋)" 結果至今，打給我的客服人不斷堅稱不會有此情況，3.5G為不保證頻寬的服務，晚上 使用人數多時，頻寬自然會下降等等.... 且每次跟我聯絡的客服人員都不同，一開始總是說不可能，總要我一一解釋我的交叉測 試情況才又說那我幫你反應其他單位，至今已經轉到第五位客服人員了，他仍然堅持 不會有此情況，是共享頻寬的關係，其中我曾經跟一位技術客服人員爭論，並要求她解 釋為什麼如果是使用人數過多而有網路擁塞的情況，為何我換sim卡就可以速度變快， 在他提出所有的可能性後，我都一一用我的測試實例來請他做分析，他舉的例子還有沒 有可能，討論到最後他也同意，如果我說的測試情況都是屬實，那就應該不屬於網路擁 塞的狀況，並且他也說明，我在8/16那天晚上在台北文林服務站測試時，當地基地台也 並沒有擁塞的情況發生，但他接手以後的客服單位又繼續進入鬼打牆的官方回應... 由於每次我都只能等待客服人員的回電，然後每經轉手又是給我回答不可能，然後我又 要從頭解釋起我的交叉測試過程，並一一把他說明的狀況推翻掉，然後他才會轉口說要 另外聯絡其他單位處理，於是我又等等等，等到下一位客服人員跟我聯繫時再次進入鬼 打牆無限迴圈... 於是我昨天又至宜蘭營運站，跟臨櫃客服反應，並由單位主管出面受理我的申訴案件， 同時間我也向某數字週刊聯繫，目前數字週刊的周小姐也已跟我聯繫(但我並不想圖利 特定媒體，只要有任何媒體願意協助我們做舉證採證協調跟報導踢爆中華電信，都歡迎 來信跟我聯絡，因為其實目前數字週刊的人員並不積極，大概是在忙八八水災的八卦吧) 而我目前手上也有實際測試的錄影影片三段 影片一:於晚上8:30開始做持續性的連線時，至8:57分下載速度就突然空降至500kbps (原2000kbps以上) 影片二:於晚上11:30做交叉測試，同時間同地點所有設備均相同的情況下換上非校園方 案的sim卡速度即飆升至2000kbps，換回校園方案的sim卡速度又下降至500kbps 影片三:於半夜12:58分開始做持續性的連線，至01:02分左右時，下載速度開始爬升，突 破前一段時間都不曾突破的800kbps，但隨即因訊號不良小斷線速度降至0kbps， 但不道兩分鐘的時間，速度就爬升至2000kbps附近了 根據影片內容的測試可證明，時間跟門號是速度的關鍵點，合理的推斷就是中華電信私自 在晚上9點至凌晨1點對校園方案作了速度限制！ 很抱歉沒影片沒真相...因為目前的影片是引誘媒體朋友協助我處理這個Case的誘因，我 自幾一個小蝦米要對抗中華電信這個大鯨魚實在很困難，如果有任何媒體朋友願意協助 幫忙採證報導這個事件的，歡迎來站內信跟我聯絡(不需要什麼獨家報導的費用，只要協 住我錄影錄音採證及相關測試必要支出費用(如再辦一張3日卡或850方案來做交叉測試)。 也歡迎任何中華電信校園方案的受害者一起站出來，加入測試舉證的行列，如您不願曝光 可匿名參予測試，如您願意共列抗爭的名單，我們在對中華電信要求補償的權益時，也會 一律為您申請，希望有更多的朋友可以加入舉證(非校園方案而是採用850包月方案的也 歡迎加入反舉證的行列) 謝謝大家耐心看完這篇，我猜前10個噓文會有1.沒圖沒真相 2.現在沒空 XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.139.252.122
推
08/18 10:40,
現在沒空
08/18 10:40
推
08/18 10:40,
現在沒空 但是感同身受
08/18 10:40
→
08/18 10:41,
中華電信 不意外
08/18 10:41
→
08/18 10:41,
偏偏給箭頭
08/18 10:41
推
08/18 10:41,
大推...
08/18 10:41
推
08/18 10:41,
偏偏幫推XD
08/18 10:41
推
08/18 10:41,
你的問題找NCC 會更快吧
08/18 10:41
NCC是我下一個準備申訴的單位，但你知道官方體系的速度都... 加上現在政府光水災就已經|||，大概沒什麼心情理我吧XD 尤其是看到這篇報導時，讓我覺得更該找NCC(同樣是包月限速的問題) http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=56512
推
08/18 10:41,
辛苦了 給個推
08/18 10:41
推
08/18 10:41,
3. 不 爽 不 要 用
08/18 10:41
推
08/18 10:41,
你為什麼不直接要求該客服與你聯繫?或要求該客服編號
08/18 10:41
客服堅稱這個問題要轉下一個單位處理，如果我不願意轉下個單位，那他就幫我結案， 客服名稱跟編號，我後來都有紀錄，但目前並沒有什麼用處，因為我並不能指定客服人員 一線會跟我說二線每段時間上班的人不一樣，但他會幫我轉接相關的客服人員(就換人了)
推
08/18 10:41,
推認真
08/18 10:41
推
08/18 10:42,
打爆種花吧!!
08/18 10:42
我也很希望能打爆，無奈小蝦米阿~"~
推
08/18 10:42,
辛苦你了
08/18 10:42
推
08/18 10:42,
怎麼那麼快又有人放大絕了呀!!!!!!!!飛走~~
08/18 10:42
※ 編輯: CloudJ 來自: 220.139.252.122 (08/18 10:47)
推
08/18 10:42,
NCC跟他們一掛的 自我感覺良好的一群
08/18 10:42
推
08/18 10:42,
幫推
08/18 10:42
→
08/18 10:43,
辛苦了
08/18 10:43
推
08/18 10:43,
腫華不意外
08/18 10:43
→
08/18 10:44,
NCC跟監察委員一樣 都是英明神武雄才大略的媽宗痛任命
08/18 10:44
為什麼這個也可以扯到馬? 你真政治...
推
08/18 10:44,
中華不意外
08/18 10:44
推
08/18 10:44,
其實很正常 中華電信的客服幾乎都是外包人員
08/18 10:44
我聯絡的那不應應該不屬於外包的才是(但我沒辦法確定) 不過其中一位客服人員也確實提到一個很好笑的情況，他說他線路障礙的技術人員 他幫我看了我的連線狀況，沒有任何問題，他說如果是在哪裡連不上它可以馬上去 基地台處理，但是連的上速度卻上不去，但當時基地台也沒有任何擁塞的情況，他 也不知道這樣的case該怎麼辦...
推
08/18 10:44,
推NCC 掛一起
08/18 10:44
推
08/18 10:44,
最好的方法就是不要用中華電信.....
08/18 10:44
當然，我已經打算要退租了，但退租是一回事，踢爆中華電信私自限速這個不符合產品 內容的舉動又是一回事，而且我現在退租要面臨將進20000的違約損失(但有台1萬左右的 小筆電跟無線網卡)
→
08/18 10:44,
對自家產品的瞭解程度不會比一個常用網路的大學生還多
08/18 10:44
推
08/18 10:45,
加油！
08/18 10:45
推
08/18 10:45,
推你一下認真辛苦
08/18 10:45
→
08/18 10:46,
你有遇過一個跑去問內部工程人員請問ISP是什麼意思的客服
08/18 10:46
這應該是屬於一線客服，一線客服的工作是處理一些標準程序的問題(例如撥接上網)還有 幫你轉接到相關部門，所以我都不太跟一線客服囉唆，沒用...他們根本不懂網路...
推
08/18 10:46,
熱心公益
08/18 10:46
推
08/18 10:46,
========== 推你拉!!!!!!! 認真的女孩最美麗 親親
08/18 10:46
輕輕的親親 緊緊閉上眼睛 是你不是你 說不定 還不一定....
推
08/18 10:46,
就是要爆不合理拉 愛偷限速
08/18 10:46
還有 25 則推文
還有 13 段內文
→
08/18 10:58,
中華電信民營以後就霸佔國營線路 卻沒一個政府敢動它
08/18 10:58
唉這是一個翻不完的舊帳...
推
08/18 10:58,
支持 沒空的就不要推文阿 沒空個雕阿
08/18 10:58
※ 編輯: CloudJ 來自: 220.139.252.122 (08/18 11:02)
推
08/18 10:59,
種花奠信 不意外
08/18 10:59
推
08/18 10:59,
報給壹周刊吧XD
08/18 10:59
推
08/18 11:00,
會不會是使用學生包月的人真的他媽的爆多 所以才很慢？
08/18 11:00
推
08/18 11:00,
原po可以去上網查查"集縮比"就知道為什麼會有這樣的狀況了
08/18 11:00
大哥，與其我去查了半天查不到，不如您直接跟我解釋吧... 小弟認知中的集縮比問題不該使如此才是，可能觀念是錯的
推
08/18 11:01,
給你推～我的經驗是寫客戶信箱去罵比臨櫃和電話都快..
08/18 11:01
請問是寫去哪邊呢？可否指引一條明路？
推
08/18 11:02,
辛苦了!!!加油~~~~~踢爆種花
08/18 11:02
推
08/18 11:02,
辛苦了
08/18 11:02
推
08/18 11:03,
加油阿!!
08/18 11:03
※ 編輯: CloudJ 來自: 220.139.252.122 (08/18 11:07)
推
08/18 11:04,
很辛苦阿!!
08/18 11:04
→
08/18 11:04,
種花...
08/18 11:04
推
08/18 11:05,
推一下，我也常常在懷疑他們會限2M的速，然後叫你升光纖
08/18 11:05
推
08/18 11:10,
同樓上 我有同感 熱門時段網頁變超慢....
08/18 11:10
推
08/18 11:13,
真的很賤 你加油
08/18 11:13
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.139.252.122
→
08/18 11:14, , 1F
有不少人跟我說這問題是集縮比造成的...小弟雖然不敢說是
08/18 11:14, 1F
→
08/18 11:14, , 2F
專業 但也對網路略有了解 認為這不應該是集縮比的問題
08/18 11:14, 2F
→
08/18 11:15, , 3F
除非中華電信於每天晚上9~11調整及縮比 且永在飽和狀態
08/18 11:15, 3F
→
08/18 11:16, , 4F
不知道其他專業的大大推論這樣的狀況跟集縮比有關嗎?
08/18 11:16, 4F
推
08/18 13:17, , 5F
推 認真!
08/18 13:17, 5F
→
08/18 16:44, , 6F
請愛用NCC 如果連NCC都不鳥 那也沒救了...
08/18 16:44, 6F
→
08/18 17:09, , 7F
不限的話就大家塞在一起都沒飯吃
08/18 17:09, 7F
→
08/18 19:29, , 8F
NCC有個鬼用...只會查露胸的單位.
08/18 19:29, 8F
推
08/18 20:33, , 9F
推很用文.希望你繼續努力下去
08/18 20:33, 9F
→
08/18 22:38, , 10F
7F朋友 限速可以 但綁客人(約)前要先講好 而非偷偷來 這是
08/18 22:38, 10F
→
08/18 22:39, , 11F
爭議點所在 但不知其他校園方案用戶 是否也被限?
08/18 22:39, 11F
→
08/18 22:40, , 12F
老實說 三年實在是很恐怖的長約 尤其是品質不確定下
08/18 22:40, 12F
推
08/19 00:44, , 13F
數字周刊沒空...那就找立委?
08/19 00:44, 13F
→
08/19 01:23, , 14F
我也是受害者...機車的是中華完全無事先告知
08/19 01:23, 14F
→
08/19 01:24, , 15F
不僅限速還限流....流量一到速度慢到幾有幾k只能上bbs
08/19 01:24, 15F
推
08/19 01:31, , 16F
換張我朋友850的 sim卡上去速度馬上飛起來 ftp可到500kbytes
08/19 01:31, 16F
→
08/19 02:30, , 17F
不曉得原po跟機房人員測試的結果如何??
08/19 02:30, 17F
→
08/19 10:50, , 18F
偷斤減兩的種花!! 支持原PO踢爆!!
08/19 10:50, 18F
推
08/19 11:47, , 19F
無限迴圈我也遇過..最多到第三個 就會叫他們找專人負責處理
08/19 11:47, 19F
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