[問題] 電路被裝機人員弄壞..

看板Broad_Band作者 (能過單純的生活嗎?)時間15年前 (2009/05/23 16:39), 編輯推噓4(4016)
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昨天來裝網路的裝機人員, 因為我家住這一代也許線路比較老舊, 他在拆門口電鈴部份的電路盒時,那邊的線路整個跳電了。 結果就是通過那個盒子的每一個電線都不能過電。 電鈴、玄關附近三個燈、最慘的是浴室的燈。現在都要點蠟燭洗澡。 我覺得裝機人員也不是故意的,企業應該要承擔這種風險, 如果把用戶的電路搞壞,是應該要有所賠償。 我今天打電話給中華電信,他們說要等到下週才能給我回應。 最令人生氣的是那位客服的口氣非常差!!! (有的客服口氣很好,但是這位口氣特別差,我覺得口氣差的客服真的會毀了一間企業) 抱怨了這麼多,只是想問問說, 有沒有人遇過跟我一樣的問題呀(機率應該很低...), 最後是怎麼解決呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.85.2.98

05/23 16:58, , 1F
直接找媒體吧..
05/23 16:58, 1F

05/23 17:03, , 2F
水果報應該會很愛?
05/23 17:03, 2F

05/23 17:18, , 3F
他們現在還沒卸責啦...只是上一個客服口氣不好..
05/23 17:18, 3F

05/23 17:56, , 4F
可能是電線短路,把家裡的電源總開關扳到另外一邊再扳回去
05/23 17:56, 4F

05/23 17:58, , 5F
如果短路已經排除,照我說的做應該就可以恢復正常供電
05/23 17:58, 5F

05/23 18:19, , 6F
中華電信最怕客訴 到官網客訴 沒修好就天天客訴 會罰錢
05/23 18:19, 6F

05/23 18:21, , 7F
打電話沒鳥用 要有客訴紀錄 寫精采點 開會才能發飆
05/23 18:21, 7F

05/23 20:20, , 8F
就是網路email過去 有文字留底才好用?
05/23 20:20, 8F

05/23 22:37, , 9F
我感覺那個裝機人員也真倒楣
05/23 22:37, 9F

05/23 22:43, , 10F
原PO是要外包公司負責還是中華電信負責呢?
05/23 22:43, 10F

05/23 22:44, , 11F
還是裝機人員負責? 好奇問一下
05/23 22:44, 11F

05/23 23:47, , 12F
裝機人員不都是中華電信外包嗎...理當是中華電信負責
05/23 23:47, 12F

05/23 23:48, , 13F
中華電信再要求包商負責吧
05/23 23:48, 13F

05/24 03:45, , 14F
總開關開開關關好幾次了,回天乏術了...
05/24 03:45, 14F

05/24 19:07, , 15F
樓上 先把總開關關掉 再把各個小開關也都關掉 等3分鐘
05/24 19:07, 15F

05/24 19:08, , 16F
把總開關打開 再一個一個慢慢的把小開關分別打開 試試看
05/24 19:08, 16F

05/24 20:24, , 17F
是齁!不可以因為外包了,就互相踢皮球...
05/24 20:24, 17F

05/24 20:25, , 18F
我覺得是中華電信應該負責的,這是企業應該承擔的風險阿
05/24 20:25, 18F

05/24 20:26, , 19F
好好好,我去客訴。 我沒有要責怪那位裝機人員啦
05/24 20:26, 19F

05/24 20:27, , 20F
我覺得裝機人員雖然搞了烏龍,但是在整個過程感覺很誠懇..
05/24 20:27, 20F
文章代碼(AID): #1A5xOgcJ (Broad_Band)
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