[心得] 反推VCA微風旗艦店換貨經驗

看板Brand作者 (Silver)時間1年前 (2022/07/07 16:58), 1年前編輯推噓46(47推 1噓 47→)
留言95則, 46人參與, 1年前最新討論串1/1
嗨，大家好久不見。 距離我前一次發文，竟然過了兩年多 !? 期間其實還買了不少有的沒的，有空再分享吧。 潛水了好一陣子，近期因為婚鑽戒的需求，考量各家品牌喊漲， 所以把去年試了一整輪的品牌/銀樓戒指篩選後，決定要購入VCA的作品。 除了款式很喜歡、價格可接受以及配戴真的超級無敵舒適以外，完全是一場惡夢 !!!! (同時試的還有：HW / Chaumet / Graff / I-primo / 銀座白石 / 宏記 , 最後只有HW與VCA列入考慮) 文超級長、超級長、超級長，非常的長!!!! 很重要所以說四次 !! 而是抱怨討拍文無誤，請慎入!! (雖然有試圖排版，希望發文後不要都跑掉...) 當然我也有我的問題，購買的當下不應該妥協自己的條件， 但也是根據換貨政策，依照正常流程申請更換。 為了讓板友們了解經過，直接用統整修飾後的情形分享。 (那幾天聽我抱怨過的朋友，就知道完全是經過修飾的..不然本來很暴怒..) 【購買商品】 ・Bonheur 單顆鑽石戒指 1只： 　0.30ct , E , VVS2 #52 ( 型號：VCARA29100 , NT$ 125,000 ) ・Tendrement Signature婚戒 2只： 　鉑金 ( 型號：VCARO9Y500 , NT$ 51,500 *2 ) ・商品價格合計：NT$ 245,000 【欲更換商品】 ・Bonheur 單顆鑽石戒指 1只： 　0.30ct , D , VVS1 #52 ( 型號：VCARA28700 , NT$ 142,000 ) 【希望更換原因】 結婚鑽戒一生只有一只，回家後還是心心念念著D/VVS1的4C， 想了整整快兩週，覺得結婚鑽戒意義深遠，也不想有遺憾， 最後仍決定不想妥協，依照VCA的換貨政策在時間內申請更換。 (打文的當下沒有紙本政策原文可以看， 但記得規定只有”未使用過””包裝完整””十五天內”) 【時間軸】 ・2022/05/01：購買上述3只婚鑽戒。 ・2022/05/12：初次與SA聯繫想要更換鑽戒，一直被勸退。 ・2022/05/15：直接前往微風信義旗艦專櫃表達換貨需求。 ・2022/05/17：SA告知公司同意換貨，但需要支付拋光費NT$ 6,000， 　　　　　　　並約定時間進行相關事宜的討論。 ・2022/05/19：SA告知需額外核對GIA號碼，如果該櫃點看不到，要改去其它櫃點。 ・2022/05/20：進行相關換貨事宜的討論。 【購買/消費經過】 ・2022/05/01： 購買當時所提出的需求為 0.30ct , D , VVS1 , #52， SA告知無符合的尺寸，現貨只有 　①#52 , E/VVS2 　②#54 , D/VVS1 當時SA並未提出可以從海外訂購，只告知只有上述兩種選項。 但是有協助從0.30ct一路找到0.70ct都沒有。 因不確定之後到底是胖是瘦，若日後要更改戒圍， 希望是用最符合的尺寸修改，所以當下告知，希望是#52尺寸的戒指。 口頭詢問從海外調貨的可能性，SA只回答至少要一年， 不斷強調海外工坊的工期無法預測，如果有客戶有提早取件， 那也是case by case，強烈”建議”購買現貨。 主要避免日後如果臨時要使用戒指， 例如拍攝婚紗、舉辦婚宴等物，而當下沒有實物的窘境。 當時有告知並不著急，一年也還在可接受的範圍，但SA仍然持續表達希望購買現貨。 當下根據服務態度、現貨情況等因素， 最後是以現貨①#52 , E/VVS2購入。 購買當下其實有詢問，可否看看GIA號碼在哪，可否核對確認。 SA告知，精品專櫃不做與銀樓購買那樣的確認行為， 品牌會確保商品本身的品質和與編碼的一致性， 也不會出錯貨，且櫃上並無10倍放大鏡可以檢視。 故取件時只有核對戒台內部的流水編碼是否與銷貨invoice上的編碼相同。 ・2022/05/02： 告知希望能取得GIA證書的電子檔(櫃上紙本需要等至少三個月)， 當時並未告知若取得則會影響日後換貨的權益，只說會詢問公司可否提供。 ・2022/05/09： 從SA那裏取得GIA證書電子檔。 ・2022/05/12： ① 告知SA我仍希望申請更換，結果SA打了二十分鐘的電話給我， 在電話另一頭崩潰大喊，用各種理由希望我不要換貨。 例如：為什麼不能享受當下就好，E/VVS2肉眼也分不出來，它 　　　　 一樣漂亮閃耀、一樣美麗。 例如：外面如果有人看見你的鑽戒，也只會說，好閃耶 ! 哪個牌子？ 誰會詢問鑽石的4C條件？那一點都不重要。 例如：你知道法國工坊交期完全不可控嗎？詢問也只會說作品還沒好。 你知道法國人想休假就休假嗎？ 法國人就是那樣。 同時，SA提出了因為我已取得證書電子檔，所以不能換貨的條件。 (申請證書電子檔的同時，並未告知有這層條件， 銷售的更換政策內也並沒有提及，除非我眼瞎沒看見。) ② 致電給客服專線，詢問如果要”全新訂購”一只符合4C條件的鑽戒，需要多久。 客服告知無法回答，只告知一切依照專櫃回覆為準。 ③ 致電給其他櫃點，其他櫃點SA告知，依照經驗約3-6個月，若 有延遲應該也不會差太多。 但如果願意評估的話，0.50ct有適合的戒圍尺寸和4C條件，預計要在7月初生產完成。 至此，該答案與原櫃點SA所告知之一年等待期，天差地遠。 ・2022/05/15： 決定不聯繫原SA，避免持續被各種理由轟炸， 直接前往原櫃點表明要依照換貨政策申請更換。 當時負責接待處理換貨的SA是店主管以及另外一個女性SA。 當下只說明會檢查商品之後就可以申請換貨了，所以就在一旁等待。 等了老半天後，店主管說他看過了， 編號也核對過了，可以收件申請換貨了。 這時，另一個女性SA就跳出來阻止， 她堅持要再看一下，甚至也另外找了好幾個值班的SA一起看。 甚麼他們要求的檢測都做了，我足足等了一個多小時都還沒有完成檢查。 等到店主管再回來，就指說我的戒指有肉眼可見的刮痕(不是使用痕跡)， 要求要拍照回傳給總公司確認後，才知道可不可以換貨。 同時也確保”雙方權益”確認商品就是當下的情況申請換貨。 當下有告知，戒指拿回去後，完全沒有配戴、沒有碰撞。 婚戒對戒我都從5/1放到當日，一次都沒有配戴過，上面也有刮痕啊 !! 尤其期間就有考慮要更換，所以完全知道不能配戴，所以也不會傻傻的拿出來使用。 當下拍了商品照，告知照片上要客戶簽名才能回傳給公司。 上面註記只有寫到”有肉眼可見刮痕”之類的內容。 (手邊現在沒當時的原文，紙本放在家) 當下要求店主管將”客戶未使用配戴”一併記入，死都不願意。 不斷強調，他們與總公司間的信件往來上會明確註記。 擺明不直接簽就是不繼續進行換貨流程，為了換貨不得已之好簽名。 至此，專櫃不願意收件，只要我將作品帶回家，等候總公司的決定。 ・2022/05/17： SA通知有條件性換貨，告知總公司要求支付NT$6,000的拋光打磨費，才能進行換貨流程。 換貨時需帶上單據、戒盒、戒指、收納袋。 ・2022/05/20： 前往櫃點的時候，SA和店主管都在， 同時幫忙準備了 #54 , 0.30ct D/VVS1和 #5x , 0.50ct , E。 (腦容量太小，已經忘記另一只具體是甚麼規格了) 當下SA再次告知需支付打磨拋光費， 並準備好前一次簽名的現況照片、總公司來函說要支付費用的信件內容。 當下有再次反應，商品並未配戴過，也要求拿櫃上其他作品進行比對確認。 實際上確認後，發現櫃上的作品也有刮痕啊 !!! 當下質疑的時候，SA只淡淡地說， 我的戒指情況不一樣，是有經過維修中心確認情況不同。 我當下真的滿臉問號，只靠一張照片定生死？ 作品根本連收都沒收回去，是怎麼判斷的？ 詢問為什麼需要等上超過一年，而且還無法告知確切時間點。 期間詢問客服、其它櫃點、朋友的經驗也都是大概半年多。 SA告知，因為沒有0.30ct符合條件的”原石”，要從採購開始 !!! 我聽完只覺得一陣驚嚇，甚麼樣的品牌會連原石都沒有 !!! 連HW都只要三個月，VCA竟然要等到一年!!! 無論如何，櫃上準備了兩只戒指，有四個選擇： 　① 拿回原來購買的#52 , E , VVS2 　② 選擇現貨的#54 , D , VVS1，改尺寸。 　③ 選擇即將生產完成的#52 , D , VVS1 , 但是是50分。 　④ 等待可能超過整整一年、遙遙無期的 #52 , D , VVS1。 同時，我帶去的戒指又經過了一輪檢查， 因為專櫃要求要檢視GIA號碼是否與INVOICE單上的號碼相同。 前一天，我還再三與SA確認，是否用10放大鏡就可以檢查到。 SA說，10倍單一個可能看不到，所以會用兩個10倍相疊檢視。 後來告知SA，我自己有60倍放大鏡，可以帶過去借櫃上使用。 (感謝老天，我前兩年因為蝦皮便宜就買了一兩個來玩…) 檢查的當下有質疑SA，我買的時候你不讓我看， 我買的時候也沒有特別叮嚀說要核對有沒有刮痕問題， 說所有的核對流程和品檢，每批進貨都會做。 那店上實際上就沒有10倍放大鏡，請問是要檢甚麼…? 單純核對戒台編號就可以了？ 購買當下沒檢查其他瑕疵問題，是單純相信品牌， 隨手一看看起來也沒甚麼問題。 事發後覺得當下就算提出了， 可能會反過來被用其他作品也這樣，這是正常情況的理由來搪塞。 櫃上確實給出了④可以重新海外訂製的選項， 但期間也還是不斷強調要等很久很久很久。 是那種笑著跟你說，但是很有壓力， 嘴上卻又說沒有壓力可以讓我自由選擇的那種。 並且強烈建議我拿②現貨改尺寸就好。 ②現貨的那顆，流水編號是滿滿的9 和 1，剛好都是單數。 我自己偶爾買東西會看流水編，但只是單純看喜不喜歡、順不順眼 不會真的影響我買東西，純屬附加的小樂趣。 結果 店主管在練肖話，說 9就代表長長久久、兩個1 代表兩個人， 說意境極其美好，建議我拿這只。 滿口業務話術，就為了讓你趕快結案，甚麼都可以說 .. 一個是不想再耗下去，覺得沒完沒了。 一個是其實我原來尺寸可能會有點太剛好，因為我冷熱可以差到1-1.5號.. 當下試戴大兩號的#54，好像也勉強還行，就乾脆直接選擇換現貨。 但雖然說是現貨，也不能馬上帶走。 要等本來的戒指完成打磨後，才能另外約時間帶走。 SA說，因為這整件事弄很久， 所以要幫我把換貨的那只送去總公司做大清潔/整理。 具體要整理/清潔甚麼，我就不知道了.. 只說預計七月才能交貨，但不確定是甚麼時候，至少我今天還沒接到通知。 此外，因為換貨的時候被要求東要求西，覺得完全是被刁難。 所以要求SA，我拿到換貨的那只的時候，我也要比照辦理。 【疑問點】 ・我理解工坊進度不一，交期不可控。 　我認識很多法國朋友，其中有不少人確實是生活/工作平衡至上， 　但我想應該也不至於一竿子打翻所有人，開地圖砲吧？ 　如果改口說，近期訂單多，或是受到疫情影響之類的， 　我可能還可以理解交期不可控的原因。 　還是覺得一般消費者對法國人的工作態度認知就是這樣，所以可以這樣說？ 　(當下我只有敷衍附和而已，不想再多爭論了) ・沒有適合條件的原石，我真的滿困惑的。 　我今天要的是30分，不是3克拉吧 !? 　30分~1克拉，不是很普遍基本會購入的大小嗎？ 　我知道品牌有自己的選鑽標準，但應該不至於這麼慘烈吧？ 　那外面其他品牌的現貨和庫存是囤了很多貨嗎..? ・商品並未配戴過，也要求拿櫃上其他作品進行比對，也確實其它的也有刮痕。 　卻告知在作品未收回的情況下，只靠照片工作坊就判定這跟一般刮痕不同。 　※ 刮痕位置不在平常配戴會碰撞的戒圈外側，是在可以量厚度的那側。 　(這樣說明可以理解位置嗎..?) ・購買時不給看GIA號碼，也依照規定換貨， 卻被要求檢查整整一兩個小時 x 2次 !!、被要求要核對GIA號碼，這 難道不是消費不平等嗎？ 我可以理解為了避免假貨、被掉包的問題需要檢查也會配合， 但消費者主動要求查看的時候就不行了？ ・說每批進貨櫃上都會品檢、會確認編號與鑽石情況，櫃上卻連10倍放大鏡都沒有？ 說要用10倍放大鏡檢查要換貨的商品，卻又告知10倍放大鏡其實看不到。 那不就還好我自己有準備，不然到時候要被說因為看不到無法換貨嗎？ ・換貨時拍攝的照片，堅持不願意寫上”客戶未配戴使用＂或類似內容， 　是想要把責任推的一乾二淨？ 　要我承認就是我弄的刮痕，而不是櫃上離櫃的時候就有的？ 　說拍照是為了確保雙方的權益，實際上真的是這樣嗎？ 　SA告知會在與總公司的信件裡註明，請問我是看的到櫃上內部的信件往來嗎？ 　(之後提供的信件，印象中公開的內容也只有寫需要支付費用的回函，沒有前文) 感謝看到這裡的各位，文很長，各位辛苦了。(笑) 不管是站在我這邊，或是站在櫃上這邊，我都虛心受教。 但我只能說，我的售後服務體驗非常非常非常的差， 差到聽到的每個朋友都覺得不可思議， 本人以後可能也不願意再在VCA專櫃購買作品。 (希望不要自己打臉自己) 也許內文修飾過後，感受不到我的憤怒， 但我現在光想到還是覺得很暴怒。 甚至多次衍生出，這枚戒指我不喜歡了 ! 就算換到了我想要的4C甚至是尺寸，我都只想退貨 !!!! 但深知不可能退貨，所以只能在這發文抱怨。 我也知道，在還沒拿回戒指之前抱怨其實風險有點大，因為不知道會發生甚麼事， 但現在真的覺得，算了隨便，無所謂了。 因為我每想到一次，都覺得很生氣。 我一點都不覺得要結婚了很開心 !! 只覺得被弄得烏煙瘴氣，每天都覺得很煩燥。 事過兩個月，還是無法平靜。 無論如何，我相信VCA還是有很多美好的SA以及作品。 只希望大家不要碰到我這種消費體驗... 選擇編輯好再貼上發文的我， 寫了這麼長也賺不到P幣， 突然有點傷心。QAQ 謝謝大家看完~ 願大家不管去哪個櫃，都會有美好的天使SA還有購買/售後體驗 !! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.23.156.81 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1657184302.A.BBA.html
推
07/07 17:14, 1年前 , 1F
拍拍
07/07 17:14, 1F
推
07/07 17:19, 1年前 , 2F
感覺vca就是雙標仔..服務很差 沒有誠意
07/07 17:19, 2F
推
07/07 17:22, 1年前 , 3F
看了很生氣耶，好好的退換貨搞砸了辦婚禮的美好心情，
07/07 17:22, 3F
→
07/07 17:22, 1年前 , 4F
更是花錢又浪費時間、精神在這上面，拍拍，希望版主這
07/07 17:22, 4F
→
07/07 17:22, 1年前 , 5F
件事可以完美的順利解決
07/07 17:22, 5F
推
07/07 17:53, 1年前 , 6F
看到要換貨SA在電話另一頭崩潰大喊，覺得很不可思議.
07/07 17:53, 6F
→
07/07 17:53, 1年前 , 7F
光這點就很難讓人接受，花錢受氣還壞了對結婚婚戒的心
07/07 17:53, 7F
→
07/07 17:53, 1年前 , 8F
情，也太…@@
07/07 17:53, 8F
推
07/07 17:56, 1年前 , 9F
101 VCA...之前板上是不是也有一篇很可怕的抱怨文啊
07/07 17:56, 9F
→
07/07 17:56, 1年前 , 10F
，買精品得到這樣的服務我一定也會超氣,原po拍拍
07/07 17:56, 10F
→
07/07 17:57, 1年前 , 11F
印象中版上今年也有一篇文章是說到VCA的SA情緒勒索…
07/07 17:57, 11F
→
07/07 17:57, 1年前 , 12F
當然不能開地圖炮否認其他好SA的存在，但VCA不同的SA服
07/07 17:57, 12F
→
07/07 17:57, 1年前 , 13F
務品質感覺差異蠻大的.
07/07 17:57, 13F
噓
07/07 18:10, 1年前 , 14F
Vca服務爛 呵呵呵不意外
07/07 18:10, 14F
推
07/07 18:13, 1年前 , 15F
拍拍 結婚還遇到這樣的服務真心累
07/07 18:13, 15F
推
07/07 18:28, 1年前 , 16F
11樓說的那篇我有看過，超級印象深刻XDDD
07/07 18:28, 16F
推
07/07 18:31, 1年前 , 17F
那篇情緒勒索我也有印象XDDDD
07/07 18:31, 17F
推
07/07 18:51, 1年前 , 18F
拍拍，感覺被整個專櫃情緒勒索好恐怖，以後要避開這牌
07/07 18:51, 18F
最驚人的是SA還說： 現在才30分看不出來啦， 不然你們以後週年換顆大的， 再來升級4C條件啊！ 肉眼這樣看不出來啦。 好死不死， 我很愛買珠寶和精品，也喜歡東看西看。 加上以前的工作有一部分跟「對色」有關。 硬生生就是看得出來顏色有差， 擺在那不用說都知道。 會選擇30分是因為想要每天配戴， 試過兩次50分，每個朋友包含我自己， 都覺得完全不適合。 所以沒有拿50分的未來現貨。 另外，戒圍要求是因為， 我是最近一年胖比較多， 尺寸跟以前不太一樣。 這只戒指只能+/-3號， 也就是說，為了假設變瘦了， 我最多只能改到#51尺寸，再多也不行。 然後一直被店主管說， 為什麼要為了未來可能發生的事考慮呢。 買戒指就買當下有的就好了呀。 反正改戒圍尺寸很普遍啊， 就把54改52就好了啊！ 我聽完只覺得， 這又是什麼鬼話？ 一直要我拿現貨改， 但詢問之後又說會消耗掉我改戒圍的免費次數。 今天如果我買回去， 我日後變胖變瘦有需求的時候改， 要我付費那就另當別論。 今天強迫我只能接受這一顆， 但我卻要用掉我的權益。 而且誰會希望新戒指一拿到就要修改， 不都是想要買得剛剛好嗎？ 一直說改戒圍是小事、很簡單的工。 馬上拿出在小紅書看到的 HW改戒圍結果傷到鑽石， 品牌直接賠了一顆的文給SA。 二次加工不管做什麼都是風險， 要配戴的也不是這些SA， 花錢的當然也不是他們。 真的是站著說話不腰疼耶！ 想到現在都覺得很生氣。 ※ 編輯: esmesilver (115.43.91.159 臺灣), 07/07/2022 19:05:53
推
07/07 18:59, 1年前 , 19F
是哪位sa可以分享一下嗎？謝謝
07/07 18:59, 19F
推
07/07 18:59, 1年前 , 20F
可能是會影響到櫃員薪水吧...不然想不出反應這麼大的原因
07/07 18:59, 20F
→
07/07 18:59, 1年前 , 21F
，櫃員這樣搞也挺費力氣的。只能說通常服務越好越勸敗的
07/07 18:59, 21F
→
07/07 18:59, 1年前 , 22F
，如果是因為能分潤，那退貨的阻力也會一樣大。
07/07 18:59, 22F
→
07/07 19:03, 1年前 , 23F
哇 本來妹妹生日禮物想買VCA 感覺要換了QQ
07/07 19:03, 23F
推
07/07 19:04, 1年前 , 24F
我在Boucheron還有Cartier買戒指都有推出從國外調貨，頂多
07/07 19:04, 24F
→
07/07 19:04, 1年前 , 25F
一個月，說從原石採購超級唬爛欸
07/07 19:04, 25F
推
07/07 19:05, 1年前 , 26F
可是不懂，原po要換的等級不是更高？有何不可？
07/07 19:05, 26F
推
07/07 19:26, 1年前 , 27F
剛剛按錯了 補推
07/07 19:26, 27F
推
07/07 19:40, 1年前 , 28F
VCA推貴婦百貨
07/07 19:40, 28F
推
07/07 19:50, 1年前 , 29F
超扯耶，本來想買經典項鍊看來要考慮別家了
07/07 19:50, 29F
推
07/07 19:51, 1年前 , 30F
從原石採購？？？
07/07 19:51, 30F
→
07/07 19:54, 1年前 , 31F
以後去HW吧 我目前自身跟聽過的經驗都沒有不好的 花那麼
07/07 19:54, 31F
→
07/07 19:54, 1年前 , 32F
多錢還要受氣真是傷身
07/07 19:54, 32F
我還真的不止一次 想說我要補買HW消氣 但又覺得為什麼還要再花大錢..
推
07/07 20:00, 1年前 , 33F
貴婦百貨的VCA就是搬到微風去啊XD
07/07 20:00, 33F
推
07/07 20:32, 1年前 , 34F
都沒注意到搬走了
07/07 20:32, 34F
→
07/07 22:16, 1年前 , 35F
車子珠寶房產的退換很容易非常困難及麻煩
07/07 22:16, 35F
推
07/07 22:49, 1年前 , 36F
天啊 看來要避雷VCA了！
07/07 22:49, 36F
推
07/07 23:55, 1年前 , 37F
07/07 23:55, 37F
還有 26 則推文
還有 10 段內文
我不知道有沒有分潤 具體不清楚
→
07/08 18:11, 1年前 , 64F
10幾萬在vca應該算小額 看整個專櫃的反應還以為幾百萬
07/08 18:11, 64F
我可以理解消費大戶可能會受到比較好的對待 但應該不是這種打壓消費者的方式 來對待一般小戶吧 今天我單次沒在櫃上消費百萬 誰能說我以後一定不會呢 完全不知道他們在想什麼
推
07/08 19:19, 1年前 , 65F
想請教SA,感覺很像是之前碰到的SA會說的話—_—
07/08 19:19, 65F
嗯…一男一女 但實在不好說是誰 ..囧 ※ 編輯: esmesilver (59.115.210.58 臺灣), 07/08/2022 19:53:46 ※ 編輯: esmesilver (59.115.210.58 臺灣), 07/08/2022 19:57:31
推
07/09 00:31, 1年前 , 66F
從原石開始採購xddddddd
07/09 00:31, 66F
推
07/09 01:23, 1年前 , 67F
建議直接寫信給品牌,試試看選法國的直接寫到總部
07/09 01:23, 67F
覺得寫英文和法文都很燒腦 下星期看看香港官方的反應 再看是否寫給法國了 謝謝建議
推
07/09 08:33, 1年前 , 68F
除非有非常大量的台灣投訴信湧入總公司！不然依照法
07/09 08:33, 68F
→
07/09 08:33, 1年前 , 69F
國人的調性通常只會敷衍應付然後繼續讓台灣分部亂搞
07/09 08:33, 69F
推
07/09 09:47, 1年前 , 70F
這篇連同之前情緒勒索的文，絕對不考慮這牌了，原po拍
07/09 09:47, 70F
→
07/09 09:47, 1年前 , 71F
拍，希望會有好結果
07/09 09:47, 71F
謝謝QAQ
推
07/09 10:18, 1年前 , 72F
bellavita的VCA態度本來就不好了 穿短褲拖鞋去sa一臉冷漠
07/09 10:18, 72F
→
07/09 10:18, 1年前 , 73F
也不介紹 去兩次就看別的牌
07/09 10:18, 73F
※ 編輯: esmesilver (42.79.158.175 臺灣), 07/09/2022 17:55:46
推
07/09 22:26, 1年前 , 74F
感覺很雷
07/09 22:26, 74F
→
07/09 23:24, 1年前 , 75F
可以百貨端客訴看看 品牌能這樣折騰 不代表客人就有那
07/09 23:24, 75F
→
07/09 23:24, 1年前 , 76F
個時間陪他們玩
07/09 23:24, 76F
推
07/10 13:14, 1年前 , 77F
超級雷！原po 拍拍
07/10 13:14, 77F
推
07/10 14:17, 1年前 , 78F
老實說看了兩篇文對台灣VCA的服務產生存疑… 以後寧願
07/10 14:17, 78F
→
07/10 14:17, 1年前 , 79F
選其她品牌也不想冒險踩雷@@
07/10 14:17, 79F
推
07/10 19:10, 1年前 , 80F
感覺就是故意刁難 要你知難而退
07/10 19:10, 80F
推
07/12 15:40, 1年前 , 81F
我7/11上 VCA官網把這篇文章貼上反應售後服務的問題
07/12 15:40, 81F
→
07/12 15:40, 1年前 , 82F
，
07/12 15:40, 82F
→
07/12 15:40, 1年前 , 83F
今天接到我曾經購買的SOGO VCA店經理的電話，她說會
07/12 15:40, 83F
→
07/12 15:40, 1年前 , 84F
反應給公司高層，也希望原PO這件是事情可以圓滿解決
07/12 15:40, 84F
→
07/12 15:40, 1年前 , 85F
！
07/12 15:40, 85F
→
07/12 15:40, 1年前 , 86F
SOGO VCA真的很推，雷的是分店不是品牌啊啊啊
07/12 15:40, 86F
看到你的可愛推文讓我笑了 謝謝你的熱心～ ※ 編輯: esmesilver (59.115.162.191 臺灣), 07/12/2022 19:53:38
推
07/12 22:07, 1年前 , 87F
SOGO BCA-Lisa真的很推，之前也有在別家遇過不好的sales,多
07/12 22:07, 87F
→
07/12 22:07, 1年前 , 88F
虧有她順利解決，不然我差點買了兩個不同款的戒指（老公付
07/12 22:07, 88F
→
07/12 22:07, 1年前 , 89F
錢會不開心XD
07/12 22:07, 89F
→
07/12 22:08, 1年前 , 90F
VCA啦 按太快/ 祝福原po順利解決
07/12 22:08, 90F
→
07/13 20:32, 1年前 , 91F
感覺還是找有口碑的SA 比較安心，第一次在VCA的靠櫃經驗也
07/13 20:32, 91F
→
07/13 20:33, 1年前 , 92F
很差，幸好後來遇到Niki和Lisa都非常天使，五六年來一直都
07/13 20:33, 92F
→
07/13 20:33, 1年前 , 93F
很愉快，也很感謝他們提供的服務和協助，只能說品牌很大sale
07/13 20:33, 93F
→
07/13 20:33, 1年前 , 94F
s眾多，畢竟是人可能會有不同的態度和性格，希望藉著原po此
07/13 20:33, 94F
→
07/13 20:33, 1年前 , 95F
次事件讓品牌重視這些問題
07/13 20:33, 95F
謝謝C大特地回來再留言一次～ 我之後要向你跪求請教其他品牌的SA了..QAQ 這件事還沒有落幕 還有很多傻眼的後續， 希望能順利解決吧..（嘆） 先感謝所有加油打氣的版友們～ 都有收到祝福唷～ 謝謝大家～ ※ 編輯: esmesilver (220.132.188.48 臺灣), 07/14/2022 12:54:23
‣ 更多 esmesilver 的文章
文章代碼(AID): #1Yng0kkw (Brand)