Re: [分享] 淺談FNEDI靠櫃心得已刪文

看板Brand作者 (Chantal)時間5年前 (2018/08/24 01:38), 5年前編輯推噓23(23推 0噓 48→)
留言71則, 26人參與, 5年前最新討論串2/2 (看更多)
瀏覽BRAND版看看版友分享心得，也會得到一些新的資訊。 在這邊我也分享一下心得，在台北我有固定購買的品牌，但雜誌、廣告上如果其他品牌看 到有趣的商品，也會想去晃晃，使用上順手也會帶走，但沒帶居多，我比較在意細節、也 會先做功課（例如了解設計原意、歷史、材質等），現場也會看得很仔細。 但說真的，只談論台北所有的專櫃，我從來沒有被冰過、也沒有碰到態度不好的Sales過 。 我想主要的原因是我靠櫃要的不是服務，而是商品，所以沒人服務時，我會主動問誰有空 。 即使sales在我看商品時聊天、滑手機，那又如何？我問問題時sales都有馬上回答我，那 就夠了。 我在試鞋子看到sales蹲著或跪著，我都會請她們要嘛坐著、要嘛站著，服務業也是人， 應該互相尊重。 我是客人，但也是人，購買到喜歡的商品會讓我開心，這比任何服務都重要！ 但我還是有地雷，如果sales傳試穿的圖片過來給我，會被我列為拒絕往來戶，理由是， 怎麼可以把商品穿在身上還讓我看到，這就是不尊重的行為。 談論很多，而借版友標題Fendi，曾經在微風Fendi的經驗，我只隨便走到一個沒事的sale s面前，問現在短夾有什麼選擇，sales馬上帶我看遍所有的短夾，但沒有喜歡的，當下跟 sales說：「我覺得都還好，再考慮一下。」sales也很親切的說歡迎再回來。 以上分享 ※ 引述《solor (solar)》之銘言： : 從開始接觸精品到現在已經靠了2次的FENDI櫃，一次台中一次台北。先說台中，那次是 想 : 看到這一幕，我默默放下卡夾，跟剛剛的櫃員遠距離對眼點頭後就永遠不回頭～～ : 對了，他們晚上好像吃麻辣臭豆腐吧～ : 台北是最近才靠的櫃，這次想要買小型皮夾，去之前已在官網上物色好並截圖放到手機 上 : 拿出事先截圖好的圖片問是不是有這款產品？櫃員接過手機看了一下，眉頭一皺著帶我們 去 : 甯搕F一下商品後並詢問價格以及是否有活動？得到答案後就跟櫃員說我再考慮一下。 : 然後我就去擁抱隔壁的LOEWE了～ : 只能說對於FENDI，已心如止水～ : ----- : Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.17.118 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1535045918.A.26F.html
推
08/24 01:47, 5年前 , 1F
推這篇，我也不喜歡一直被盯著的服務，反而喜歡不要理
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我，有問題我自己找人回我就好了
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08/24 01:55, 5年前 , 3F
很奇怪的地雷，現場看的商品難道都沒前一位顧客試穿過？
08/24 01:55, 3F
我指的是sales自己穿在身上拍給我看，怎麼可以把賣給客人的商品穿上身？
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08/24 02:45, 5年前 , 4F
工作時聊天跟滑手機 無關是不是人 這是對自己工作不
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敬業的表現 有經驗的SA會裝忙 等候顧客詢問 不給顧
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客壓力 真要聊天滑手機也不該在檯面上 更何況顧客已
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靠櫃了。試想 如果跟老闆開會 即使簡報者不是我 卻在
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那邊聊跟工作沒關的話題 顧著滑手機 我想老闆很難不
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炒我魷魚！
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1.我們開會，大家都在滑手機，因為要找資料 2.同時要處理其他事情或現場會議臨時辦理事項須即時交代 3.你不是他老闆，你沒資格講他 4.你怎麼知道她滑手機是不是正在處理工作的事？ ※ 編輯: hckao (123.193.17.118), 08/24/2018 08:15:38
推
08/24 09:01, 5年前 , 10F
Sales 不試穿怎會知道商品上身真正的感覺如何？你比較
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喜歡紙上談兵的sales?
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08/24 09:32, 5年前 , 12F
我喜歡看試穿圖，這樣有衣服實際上身的樣子！
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推
08/24 09:59, 5年前 , 13F
試穿照片我也覺得還好～很多網拍連線不也是直接穿給
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大家看嗎
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這裡討論就以精品而言，以前沒有line時，會打電話或傳簡訊通知新貨上架，這時候是沒 有圖片參考的 現在有line，櫃上的sales 會傳2-3張圖片 1.秀上的圖+衣架上的實品 Ex. https://i.imgur.com/a9eyQow.jpg
https://i.imgur.com/VkuXe43.jpg
2.秀上的圖+模特架 Ex. https://i.imgur.com/KyDwjzk.jpg
https://i.imgur.com/80zCFdy.jpg
3.明星上身圖 以上資訊分享 ※ 編輯: hckao (39.8.3.1), 08/24/2018 10:50:46
推
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很多衣服不是秀款或是概念延伸（a版型+b配色）
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08/24 12:01, 5年前 , 16F
有實穿比掛在那邊準
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08/24 12:03, 5年前 , 17F
而且除非訂貨,不然一定會有很多人試過吧 管他是sales還
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是路人
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08/24 12:13, 5年前 , 19F
架上的試穿不是很正常嗎...通常都還有全新的庫存，
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08/24 12:13, 5年前 , 20F
再說歐美跟亞洲人的身型差很多好嘛==
08/24 12:13, 20F
推
08/24 13:35, 5年前 , 21F
覺得試穿還好+1，秀上圖片多半是model身材(穿布袋也美)
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08/24 13:35, 5年前 , 22F
，SA才是符合現實多數人的身材，穿起來比較準呀~但我也
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喜歡不被SA緊迫盯人，有問題我自己會問，跟前跟後反而
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壓力好大XD
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推
08/24 13:38, 5年前 , 25F
比較喜歡會提供試背/穿照的SA +1
08/24 13:38, 25F
推
08/24 14:05, 5年前 , 26F
有試穿照我會給推 其實sa也不一定每件適合啊
08/24 14:05, 26F
推
08/24 14:27, 5年前 , 27F
穿在身上拍給客人也有可能是公司的要求
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你都沒有試穿過要怎麼介紹給客人優缺點跟搭配
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08/24 14:29, 5年前 , 29F
不是只用看的就知道版型、SA又不是設計師
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推
08/24 14:37, 5年前 , 30F
認真說。大部分的精品衣服（因為數量不多）進貨的時候SA
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們也要看穿起來效果才知道大小版型。大眾尺碼應該早就都
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試穿過了。
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推
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衣服不曉得私下多少客人試穿過～著重表面不能讓sales
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試穿
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推
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而且其實大部分的店應該都規定店員不能在客人面前聊天跟
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滑手機...
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推
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只能說試穿店內商品是SA工作的一部分。
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推
08/24 16:00, 5年前 , 38F
試穿還好吧
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08/24 16:48, 5年前 , 39F
所以應該是SA可以試穿，但不需要拍照給妳看她的試穿
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照，這樣就可以避開妳個人的地雷吧！
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推
08/24 17:59, 5年前 , 41F
可能我跟不上時代吧，跟人應對時，再忙我都會避免滑
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手機，即使需緊急處理公務，我也會跟對方先「說聲抱
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歉」才滑。就算對方是我下屬仍是如此。另外，在客人
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面前聊晚餐要吃什麼，這應該不是重視客戶感受的精品
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業該有的態度吧@@，個人偏見如有冒犯，尚請原波見諒
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！
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08/24 19:56, 5年前 , 47F
我也覺得在客人面前用手機和閒聊很不禮貌。
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推
08/24 22:24, 5年前 , 48F
我覺得可以不理我關係，但我也覺得滑手機聊天很糟糕，這
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08/24 22:25, 5年前 , 49F
方面台灣服務業真的做得很差!
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推
08/25 00:43, 5年前 , 50F
我也覺得滑手機很不禮貌，滑手機找資料也不可能一直啊
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別人跟你講話你還在滑手機不對視 這種護航第一次看到
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這是基本尊重，除非是老闆啦 平常都罵人了不尊重人也就
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算了
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我也覺得原po的地雷很怪，然後對於滑手機的看法也很特別
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...
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08/25 01:44, 5年前 , 56F
看過gucci的員工 試穿整套放在自己網站的 可是也沒有買
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08/25 01:47, 5年前 , 57F
店裡每一個員工都試穿過拍照 服務業蹲著的國外很多吧
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08/25 01:58, 5年前 , 58F
服務業也沒有重要的事情 會在客人的面前滑手機聊app
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推
08/25 09:23, 5年前 , 59F
我出國兩三次好像都沒遇到過國外的店員在客戶前面滑手機
08/25 09:23, 59F
我曾聽民眾講了一長串的內容後回答「我會處理」，之後轉身聽其他人談話，結果被那位 先生拉住說我不認真，因為我沒有用筆記下來，我當場重覆一次他說過的話，然後跟他說 ，我有受過訓練。 大家認為滑手機不適當，就跟大家認為看似年輕人坐博愛座一樣，習慣用自己本身的觀點 評論。 可能我的工作性質太緊湊了，需要同一時間處理很多事，也需要立即性回答問題，對滑手 機已司空見慣。 另外，就試穿這件事，很多人試過是一定的，但我的重點是，我訂的、或我保留的商品， 上面寫我的名字，就那麼一件，sales 喜歡試穿拍照紀念是個人自由，但竟然拍給我看， 這是讓我覺得很不尊重，這就是我的超級大地雷。 ※ 編輯: hckao (123.193.17.118), 08/25/2018 10:25:02
推
08/25 10:33, 5年前 , 60F
如果是妳已訂了通常SA是不會穿的，大家說的應該是新品
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08/25 10:34, 5年前 , 61F
到貨時，有些SA會穿了拍給客人看。
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08/25 10:35, 5年前 , 62F
另外很多精品品牌都是規定不能在客人面前滑手機喔。
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推
08/25 12:02, 5年前 , 63F
推樓上。 訂過的原則上不會拿出來試。但不能在客人面前滑
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08/25 12:02, 5年前 , 64F
手機真的是規定。
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推
08/25 13:47, 5年前 , 65F
只能說...什麼客人都有XDDD
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08/25 14:03, 5年前 , 66F
如果妳的文章可以寫清楚，就不會讓別人覺得妳的地雷很
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08/25 14:03, 5年前 , 67F
怪。
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08/25 14:34, 5年前 , 68F
我也覺得店員試穿還傳照片不合宜
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推
08/25 18:05, 5年前 , 69F
雖然客人或許不在意，但身為服務業還是應該有一些
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08/25 18:06, 5年前 , 70F
基本職業認知吧,客人在面前卻在聊天滑手機確實不妥
08/25 18:06, 70F
推
08/25 20:39, 5年前 , 71F
在櫃上滑手機聊天 應該看到客人進來馬上停止 還繼續 不專業
08/25 20:39, 71F
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