台灣Swarovski 一流的價錢二流的服務?? (1/4)

看板Brand作者MarianYang (Trust NO.1)時間16年前 (2008/02/17 22:03)推噓4(4推 0噓 7→)

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※ [本文轉錄自 fashion 看板] 作者: MarianYang (Trust NO.1) 標題: 台灣Swarovski 一流的價錢二流的服務?? (1/4) 時間: Sun Feb 17 21:30:43 2008 這是一篇很長的文章, 是我男朋友與我這陣子的經驗, 所以分成四個部份與網友分享! 心得就是, 自己該去爭取的, 決對要理直氣壯, 給各位網友一個參考唷 ^^ 20080204 Swarovski 一流的價錢二流的服務?? http://blog.pixnet.net/pcyang/post/13981885 去年八月底去香港玩時幫家母買了一隻施華洛世奇的手錶 http://0rz.tw/9e3Ec 由照片可看到此款手錶有一左掀開的錶蓋錶蓋合起時與錶身卡住(錶身右上及右下角有兩個凹槽) 結果使用不到四個月約12月中家母即表示錶蓋無法蓋下我測試的結果是本來蓋子合起時凹槽中有個有彈性的突出物會內縮可是現在他變的怎麼用都沒辦縮回去所以我就拿到SOGO 復興新館的施華洛世奇專櫃做維修本來以為只是小問題沒想到約一個月後接到SOGO 復興新館小姐告知台灣沒辦法做此維修送到香港後手錶經由香港師傅檢測認為要收費2000元他們表示凹槽處無法合起的問題他們認為和錶帶一樣都屬耗材=>因為要開開關關看時間開關久就會壞而且他們也無法判定是否因我掉到地上或外力撞擊造成內部損壞 "甚至說這就像人體一樣啊有時候你受到撞擊外表看不出來可是身體裡有內傷" 可是我實再想不出一個方法可以在金屬錶身外受到外力錶身上又沒有留下刮痕又可以把錶內用壞所以我表明無法接受並要求給我台灣分公司的客服電話我直接往上申訴分公司客服小姐態度還算良好並表示會幫我了解情況今日又再度接到客服小姐的電話他表示此部份本來是應該收費2600 他們已經幫我吸收600元了 (阿災隨便你講...) 他也跟他主管爭取過所以現在就是我至少要出1600 做維修講著講著他就提到如果是在台灣購買因為我們有購買記錄他可以跟主管多做一些爭取但現在是在外地購買就沒辦法而且他們只是台灣的分公司幫我出修理費用等於是他們要自己出這筆錢 (這太可笑了吧!!! 你們是國際級公司就算你是台灣的分公司就算我不是在台灣買你們到處打著全球保固結果現在確因為我不在台灣買沒讓你們賺到這筆利潤就要我自行負擔維修??) 我當場表示沒辦法接受第一:手錶買不到四個月更別說這種華麗款的手錶家母連十次都帶不到第二:一隻298歐元的手錶就算是耗材也沒有用四個月不到就壞的道理第三:保證書上明明寫說兩年保固現在故障處明明就在機上分公司硬要凹說他們認為這是表帶的一部份第四:就算是swarovski官方網頁的保固說明中http://0rz.tw/883AG 也清楚表示對所有從施華洛世奇特約商號購買的產品而言，從購買當天起兩年內，在顧客正常使用的情況下，如果在工藝或材料上出現任何瑕疵，施華洛世奇將向其顧客提供國際性的全面保證。保證範圍不包括因意外或濫用而造成的損毀。對於所有在保證項下有瑕疵的產品，施華洛世奇將自行決定作出維修，視維修的可行性和配件的供應而定，或以相同產品或價值相當的產品作出更換。本保證適用於現有產品及退休產品。本保證為顧客在世界各地購買的施華洛世奇產品提供顧客所在地區的維修服務。在我看來這個問題本來就屬於"工藝或材料上出現任何瑕疵"的範圍真是一流價錢二流服務的最佳表現希望在台灣的消費者們對於自己應有的權益要勇於去爭取不要被看扁了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.62.60 ※ 編輯: MarianYang 來自: 211.74.62.60 (02/17 21:32) ※ 編輯: MarianYang 來自: 211.74.62.60 (02/17 21:37) ※ 編輯: MarianYang 來自: 211.74.62.60 (02/17 21:38) ※ MarianYang:轉錄至看板 Anti-ramp 02/17 21:49 ※ 編輯: MarianYang 來自: 211.74.62.60 (02/17 21:50) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.62.60 ※ MarianYang:轉錄至看板 Hate 02/17 23:10

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Kravis

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serve

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joliebebe

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