Re: [心得] 高雄龐奇

看板BoardGame作者sunbeach (晴天)時間9年前 (2014/08/06 20:58)推噓20(20推 0噓 22→)

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103年8月5日(二) 下午二點我們一行人六位在龐奇也遇到員工態度不佳的問題。首先到櫃台點飲料時，黑衣服務員連尊口都沒開，只伸出食指揮手示意要我到另一邊結帳，當下讓我非常傻眼。本人為免因誤會而一路維持心平氣和結完帳，當我攤開手掌要拿找回的錢，服務員竟然把錢丟(？)在桌上！(這時候是另一位) 當下壓抑的火氣頓時差點冒上來.... 或許這當中有什麼誤會，回到座位我也沒跟同行的朋友提到結帳情形接著我們開始開心地找要玩的遊戲。我們都是桌遊新手，只玩過說書人、妙筆神猜等簡單遊戲，因此一位女性友人想請服務員介紹，並且詢問某某遊戲好不好玩，竟然得到更令人傻眼的回覆：這是一個很沒有意義的問題　這是一個很沒有意義的問題這是一個很沒有意義的問題這是一個很沒有意義的問題這是一個很沒有意義的問題摸摸鼻子只好玩我們玩過的妙筆神猜。接下來想玩的幾樣遊戲，即便詢問服務員也仍然遭遇到不想教我們的態度，從此，我們放棄再與貴店服務員有任何交流，隔壁桌的陌生朋友都還更熱心地與我們分享遊戲啊！ ※從頭到尾我們的態度都如其他同好般良好不敢造次，因為怕飲料被加料啊！(笑) ※ 引述《tarryson (孫小坤)》之銘言： : 我是龐奇店長小坤 : 因為一些誤會跟教育訓練不足的關係 : 讓客人有不好的消費體驗 : 我也在第一時間了解情況了! : 除了跟客人說對你們真的很抱歉外! : 也再一次地跟你們解釋情況 : 希望下一次還有服務你們的機會 : ※ 引述《blusky3027 (丁滿o漾)》之銘言： : : 今天衝著美麗島風雲去了位於文化中心附近的龐奇 : : 本來抱著滿心期待的 : : 但突然發現營業時間只到十點(嗯這應該是我個人疏失) : 平日開到晚上10點星期5.6到11點 : : 重點是!!!!! : : 飲料只有幾杯供應 : 這點我有特別詢問了當班店員是說由於平常日晚上九點後來的客人比較少 : 你們一行人八位大約是接近九點來店所以他們依據經驗在你們來前 : 把一些沒賣完的茶先倒了XD (關店偷吃步我以後會請他們改進至少在關店前半小時才倒 : : 餐點全部都沒有 : 這點真的要說聲抱歉! 因為昨天天鵝堡經銷商大聚會辦在我們店 : 約有快四十位的各店家老闆跟遊戲設計師一起來玩用餐 : 所以把一些存貨清地剩比較少老闆我跟大家聊完天後很開心的就回家了 : 忘了叫貨阿阿阿阿阿阿阿!!所以晚上八點多就一個漢堡麵包都沒了! : 飯是在你們來之前就被倒了..(偷吃步趴2 我會再跟他們說.. : 其實還有熱狗堡跟牛肉雞肉捲可點剛好你們都沒有點到~"~ : 可能是他說你們點的餐點都沒了誤會成所有餐點都沒了 : 缺少良好的解釋跟微笑真的是我們很不足及欠缺的阿!這點再一次抱歉 : : 好吧也許是因為我們太玩來了吧這就算了 : : 請求他們交我們 : : 感覺態度也很不好 : 這點我確認再三要教學的時間約莫接近9:30 教學的遊戲是美麗島 : 因為當時教玩規則再加上跑跟這款必需嘴砲的時間 : 可能會超過營業時間所以可能他們是想要教別款比較適合剩下的時間能玩完的遊戲 : 畢竟美麗島真的不玩個兩三場體會不到他的樂趣!! : 你們詢問的是已經下班的那位工讀生他是九點下班但幫忙到約9:15 還是打9:00的卡 : 後來他跟別桌的聊天因為他已經下班當時在下雨他就跟下午玩到快關店的那桌閒聊 : 但殊不知你們就是特地要來玩美麗島風雲的! : 不然我們對這款教學跟推廣是很認真的!他第一刷第一天販售我們就同步販售 : 也幾乎第一週就開盒教學每天幾乎都會教兩三桌新手玩這款遊戲 : 除了最近都不太想用馬皇跟勇角馬的角色外應該都沒有不想教學的問題 : 一定是因為時間的關係在此再跟你們說聲抱歉 : 為了人力成本跟我不想壓榨他們的工時我有跟他們說希望他們準備能下班 : 他們都是人很好的孩子從願意多工作十幾分鐘不算時間就看的出來 : 千萬別誤會他們了如果你們再提早兩小時來他們的專業你們一定感受的到! : : 一副要下班了事不關己 : : 真的超不爽 !!!!!!!!!!! : 他是真的已經下班了Orz 加上我有跟他們說9:30後不要教太花時間的遊戲 : 怕你們沒辦法玩完這點實在是很可惜一樣!希望下次能有機會補償你們!! : 也希望你們早一點來玩不然平常有時晚上八點多還沒人我都想提早關勒XDDDD : 另外我有特別問他們應該沒跟你們收到低消吧? : 因為我們龐奇的消費方式其實是 : 室內四小時100/人沒有人等位就可玩到關店 : 室外四小時40/人沒有人等位就可玩到關店 : 而很多客人會八點後才來這時我都會跟我的員工們說算他們低銷40就好 : 所以還好他們有記得讓你們八位都點飲料就好沒有多要求到低消(不然我良心過意不去 : 我想我應該有72分鐘內道歉及說明事情經過orz : 再來以下幾點聲明 : 1.不可能有時間卻不教有正妹的桌玩遊戲(相信我不管正不正我們都一定會教 : 2.我以後一定會跟他們說剩下的餐點跟飲料在關店前半小時才能倒掉 : 3.態度要記得好好說保持微笑冏<=至少像這樣 : 4.客人的抱怨我們都會虛心接受請加龐奇好友訊息或站內信我id信箱 : 我一定會聽取大家的意見好好整理加強再出發! : 5.絕對不會有態度差的問題!我們都是宅宅頂多講的不清楚沒辦法讓你們滿意 : 絕對不會想讓你們有不好的遊戲體驗的!真的!! : 話說原po們記的有機會再光顧龐奇的話可以先站內信或fb跟我說大概想來的時間 : 我再給你們補償不用不好意思因為我每天都在記規則不會記仇啦XDDD : 剛剛還在復習奪寶天兵跟夢幻女僕咖啡廳勒....^^ : 再跟原PO跟原PO一行友人致歉!真的很不好意思!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.59.179 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/BoardGame/M.1407329918.A.CE2.html

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kingkk0110

08/06 21:19, , 2^F

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lavender1115

08/06 21:57, , 3^F

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