[閒聊] 訂購遊戲有感...

看板BoardGame作者 (小藍)時間10年前 (2013/12/24 16:58), 編輯推噓13(13推 0噓 45→)
留言58則, 17人參與, 最新討論串1/1
我只能說，以這樣的態度服務消費者， 往後我真的不會考慮跟○○屋訂購。 個人一點感想抒發，可能帶有不少負面能量，請慎入， 亦請勿戰文。 === 年底，學校經費核銷，幸運的是有一些可以用在購買給學生使用的桌遊上。 因縣府12/25關帳，一個星期訂購我想應該綽綽有餘。 因各家庫存不同，所以我分別向兩家店訂購。 上週二中午，我先打電話跟○○屋確認某幾款桌遊是否有貨， 確認需開立發票作為核銷用。 當天我就立即匯款完成，○○屋回覆當天已出貨，很有效率! 讚! 結果隔天收到發票一看，暈倒～發票上面沒有蓋發票章，這種發票如何報帳? 週四我立即打電話跟○○屋聯絡，因為郵局寄送需要時間， 希望能儘快開立發票，週四當天就能掛號寄出，最慢我週一收到還來得及。 ○○屋接電話的小姐確認細節後，跟我說沒問題～當天會寄出。 有了這次經驗，週四我向另外一間訂購，就特別交代注意發票上的內容。 另外一間也很有效率，當天付款，隔天到貨，發票也確認沒有問題。 結果等啊等，奇怪? 都已經星期一了，怎麼還沒收到發票? 另一間訂的貨，一樣從台北郵寄，隔天就到了，週四寄出應該要收到了。 我直覺不對勁，打電話到○○屋確認， 請她給我掛號的號碼讓我確認發票的下落。 結果○○屋的小姐跟我說，「你的發票我"星期五"就幫你寄出了啊， 跟我聯絡的小姐跟我說用"限時平信"寄就好了。」 限時平信、限時平信、限時平信......我心裡迴響起無數次的怒吼!! 客戶明明在電話裡跟你們說，這張發票很緊急且重要，請你們用掛號寄出， 結果你跟我說你用平信寄? 而且你們明明回覆星期四當天就會寄出， 拖到現在我已經急得像熱鍋上的螞蟻，卻不知道發票到底在哪裡? 我請○○屋的小姐將另一聯發票的電子檔傳給我，讓我確認金額， 結果，發票上連抬頭都沒有寫，請問發票到底開給哪個單位??? 昨天○○屋的小姐在電話中回覆，如果我今天沒收到發票， 他們會重新開立發票再寄出給我，剛剛我打電話向○○屋詢問發票開立事宜， 小姐一直在重複，"我們現在真的很忙，我們會寄給你，謝謝、謝謝"， 急著把我的電話掛掉。 小姐跟我說，他們已經有收到我退回去的、未蓋發票章的發票， 我退的你們都收到了，那請問你們要寄給我的，到底在哪裡??!!!(爆炸) 對比兩間店的做事效率和態度， 以後我真的不會考慮跟○○屋訂購， 這樣的服務態度真的讓人十分火大。 把我的經驗分享出來，希望沒有汙了大家的眼。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.111.178.134
推
12/24 17:02, , 1F
感覺就是沒經驗,可能XX屋生意做太大，小姐都不職前訓練就上場?
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發票寫個單位和蓋章不是很基本的知識嗎???
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推
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雖然我頗愛跟XX屋買，但是很好奇他們到底有沒有建立起SOP
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12/24 17:20, , 4F
樓上，有時候店家是想讓客人自行填寫單位，一來方便客人
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一來也不容易寫錯。蓋章就...沒啥好說了~
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推
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K大 來往是公家單位 這個很重要的 而且抬頭開什麼這些都要
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問清楚的
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請問是兩家不同的店家，還是同一家的不同分店?
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12/24 17:43, , 9F
一般三聯式發票會比較注重抬頭，兩聯式有時會比較隨便
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當然抬頭常規是都要有!
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推
12/24 17:54, , 11F
我以前都是請客人自己填，因為超怕自己會寫錯 Orz
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推
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但是沒蓋發票章還蠻離譜的 應該是三聯發票吧 公家單位大概是
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買便當或小文具才用二聯
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忘了說，我不是賣桌遊啦XD
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以前是開餐飲，也常跑電子材料行，我發現我們蠻喜歡丟給
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客人自己寫XDD
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客人自己寫還蠻正常的 + 1 XD
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不過沒蓋發票章真的是有點扯～
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不過我買遊戲覺得很麻煩的就是為什麼老是碰到明明寫有現貨，
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下單才跟我說沒現貨要等...這種狀況真的是 唉
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推
12/24 18:09, , 21F
丟給客人寫還有個原因.....就是客人自己也搞不清楚抬頭
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反正現在寫，之後會回來換，不如就自己帶回去問自己寫XDD
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很抱歉，最近耶誕檔期真的人手不足，我們下午已經幫
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您宅配寄出，也提供您追蹤號碼了，造成您的不便
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是我們的疏失，我們會檢討相關流程，不好意思
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明明沒現貨寫有貨比較讓人困擾
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推
12/24 20:09, , 27F
其實抬頭通常是自己寫 不管是哪裡給 工讀生處理 你會煩死
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我在普雷伊開過三聯 我本來要自己寫 但工讀生似乎要自己寫
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我就給他名片 並告知抬頭 統編 5分鐘才弄好 而且還寫錯
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少了一聯 弄來弄去前後10分鐘才寫好三聯式
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推
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卡牌屋嗎？
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推
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我雖然一直以來覺得OO屋不優 但這篇算是員工訓練問題
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個人覺得因為這樣就給這麼明顯的黑 不太好呀..(遠目
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推
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沒現貨寫有比較糟糕
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最有趣的就是跟我講沒現貨之後，網站上還是掛有現貨...
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http://goo.gl/Hk1ign 昨天下單時就是最後幾個要買要快，
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今天跟我說要等一週，我覺得等本身是沒關係啦，我也是選擇等
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但可以至少改善一下網站上的庫存狀態，未來我們可以買的比較
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不會困擾嗎 :Q
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附相關資料，可以找到找很久的桌遊我很開心，但真的不想再碰
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到下單之後才說缺貨的狀況。這感覺在桌遊特別容易碰到啊...
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我後來有接到電話，我可以體諒店家忙碌，也可以接受補寄，
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只是可能在員工訓練以及應對客人的態度上，有再調整的空間。
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抬頭是一開始訂購時，就已經有特別註明須填寫。至於發票章..
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應該不用特別加註吧@@ 店家願不願意積極解決問題，我覺得
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消費者一定感受得到。 另外，回應某樓c大，我是分開在不同的
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店家下訂，不是一間店的不同分店。 我也不是一下子就想給黑
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但是，我想桌遊店間彼此相當競爭，在價格相差不大的情況下，
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要競爭的不就是服務嗎? 不過，我也只希望明天能順利收到發票
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順利做完核銷就好...
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最近在卡X屋提的問題都沒有回覆答案QQ
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推
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看二聯還是三聯吧，三聯是非得在開好時就寫抬頭的，不然
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店家自己也無法報稅。
12/25 01:14, 53F
推
12/25 01:38, , 54F
卡牌屋長得正比較重要....
12/25 01:38, 54F
推
12/25 03:15, , 55F
真的,最不爽的就是網路上寫有現貨結果根本沒有,非常困擾
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到底是基於怎樣的理由搞這招?還是純粹庫管理有問題?
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不管怎樣印象都很糟
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12/25 10:48, , 58F
以後要先打電話確認有無現貨再下單......?
12/25 10:48, 58F
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