Re: [閒聊] 大家平常如何處理桌遊配件損壞或遺失?

看板BoardGame作者fr014371 (fr014371)時間13年前 (2012/08/13 21:59)推噓19(19推 0噓 8→)

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英文OK的話，可以找出版商網站通常會有客服系統在處理缺件的問題當然自己弄丟的東西，還是要付錢買請不要有「你是大公司應該免費補給我」的心態有時候先問一下能不能單買哪些配件，也是基本禮貌（雖然通常都是會免費寄給你啦）原則上寫信的時候能順便附上照片會更好第一是證明你有買正版遊戲，再來有損傷的地方讓對方看了比較好理解名詞的話，建議照說明書的寫（marine figure, wood token, etc....）有時候他們回應會比較慢，建議等個1週沒回覆的話再重寄一次吧XD 分享一下我跟各大出版商交手的經驗:p 自己弄丟的： Rio Grande Games 到他們官網填客服單說要買配件大約2~3天他們會開個報價給你，包含運費和paypal帳號等等留地址給他，過2~3週配件就會到了 Fantasy Flight Games 不管你是自己弄丟還是東西本來就缺件的他們都是二話不說，免費補給你（我有說付錢但他們說FREE！）而且今年的線上客服系統專業得不像話，處理速度又快打死一堆歐洲老牌出版商 Treefrog Games 就是很有名的那個Martin W.和他老婆開的公司之前買了一盒天鵝的展示品，發現配件少了一個木塊寫信問他們說能不能買，隔了1個月都沒回應後來連續寫到第3封mail 他們才說免費寄給我.............@@ 可能公司只有2個人，要多點耐心（但是買他們東西的出貨速度挺快XD） Zombie State Games 也是玩一玩弄丟東西，問他們能不能買配件隔沒幾天他們回信說免費補給我，而且mail內容還頗幽默大約3週左右就收到了接下來是帶賽紀錄買來就缺料的： Rio Grande Games 上一段講的是自己搞丟的，要付錢買但是一開箱就少東西的，RGG會免費補給你一樣是要到官網系統填單，等他們回信再提供地址就好 Z-Man 雖然是大公司，但是沒有自動客服系統，要自己寄mail去問回信也是等了將近一週當然是免費補件給你 White Goblin Games 雖然有線上客服系統不過回覆速度更慢，等了10幾天...@@ 免費補件 Zoch Verlag 網站有Spare Part Service，但卻是叫你先去找本地商家（我從德國亞馬遜進的貨難道天鵝會理我嗎?@@）（而且本地商家會跟你說Zoch根本就沒有給他們補件的費用或材料）（賺的錢都拿去賠他們的爛品管）要自己寫mail去問他們才會回覆但是他會跟你要照片證明你有買遊戲（可能怕有人專門收補件湊一套遊戲吧0rz）最後還是免費補給我話說Niagara的品管真的很差，缺件問題一堆........ Fantasy Flight Games 大致跟前一段相同我買的Warrior Knights發現有4隻模型被壓到在模仿MJ的anti-gravity illusion 我把照片寄給他們問說這樣可以換嗎結果他們二話不說寄了一整包的模型給我....... 這間公司只能用「強大」來形容 Victory Point Games 之前開團購買了3套遊戲，結果東西過了1個月都沒收到他們的寄送又是USPS PRIORITY MAIL，上了飛機就查不到了跟他們老闆反應，他卻說有可能卡海關，要再等3週等到最後，真的是確定人間蒸發了，他們還是很無奈的重寄一次從此之後我看到店家寄USPS都會怕怕的..... Game Works 沒有線上客服系統，也是要自己寫mail去問但是當天回覆！應該是我遇過最快的了免費補件不解釋以下歡迎共同分享帶賽經驗XD ※ 引述《swordmr20 (花吃魷魚麵)》之銘言： : 因為常常會跟同學一起玩 : 雖然都有用卡套包著 : 但玩久一定會難免不小心凹壞 : 或是沒注意弄丟其中一些配件或卡 : 但即使只丟一張卡 : 有時候整個桌遊就沒辦法進行了 : 桌遊公司也不可能只賣單個配件吧 : 要去印刷感覺也不太可能(印出來的品質不一樣) : 那大家都是怎麼處理呢? : 再買一盒嗎...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.249.89.8

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