Re: [閒聊] 卡套陰又要拍續集了嗎？

看板BoardGame作者 (卡牌屋)時間12年前 (2012/02/15 07:16), 編輯推噓5(31推 26噓 72→)
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※ 引述《NewFireman (火人)》之銘言： : 很多桌遊版的鄉民，對這個名詞已經不陌生了吧！ : 沒錯，就是開在台北車站K-Mall 25F的那間桌遊店(不想提其名，有興趣自己查吧！) : 而這次卡套陰的事件，我終於親眼見證。 : 昨天去該店時，看到有兩個人在買遊戲，但似乎私底下在議論什麼？ : 我湊前一看，發現收費公告上，多了幾行字。 : 『牌套尺寸查詢：非會員30元，會員20元或扣紅利一點』 : 這樣的收費方式真是前所未見，實在是太令我驚訝了，這是什麼呀！ : 我個人實在想不出，這樣的收費方式有何意義？ : 以上真的是令我太驚訝的卡套陰事件， : 我至今無法理解！ 您好，對於您的疑惑 在此簡單講述我們的立場與原因 在卡牌屋購買遊戲可當場決定需不需要牌套， 若需要加購(會員直接贈送)則會給予對應尺寸的牌套 (這是我們對購買遊戲者貼心的服務) 所以在我們家購買遊戲的人，當下並不會需要用到查詢牌套的服務 那為什麼要特別追加這個服務費呢? 並不是我們想賺這個服務費 而是因為 我們曾遇過不知道那遊戲牌套尺寸被噓的場景、 還有告知尺寸還會懷疑你的資訊可靠程度的人 也經常遇過給錯資訊被客人回來申訴的例子 還遇過盜版桌遊主糾拿清單來叫我們幫他查牌套並且加總數量的情況 甚至有時候牌套會有誤差，講的尺寸塞不進去的時候 但這是同酬不同工的事情， 有些人 知道他要的尺寸，這個很容易，你要什麼我便給你什麼 有些人不知道他要的尺寸，需要你幫忙查詢，但查錯還會被客訴 報酬都一樣但風險差太大 所以我們現在會提供新天鵝堡精心製作的遊戲牌套尺寸清單以及一把量尺 免費提供給玩家查詢丈量，然後告知我們你所選擇的牌套尺寸 期盼建立大家單買牌套自己先量好的良好習慣 我們自己的牌套資料也都只是我們判斷哪一種比較合用 也並不一定百分之百最適合 有時候廠商會出新的尺寸我們沒有follow到 這種情況我們也被責難過... 簡單來說 之前免費提供資訊完全是好意 現在我們只想單純地提供像便利商店賣香菸那樣的模式 提供顧客多樣性的商品選擇 您講需要哪一種我就拿給您 至於裡面香菸每一支的長度有多少我無法給您掛保證 如果需要保證的話，我們訂出來的風險負擔是每包20-30元 萬一我們掛保證的資訊有誤時， 我們願意無償贈送正確的牌套(之前付的金額退費)，並完全承受責難 看完以上的論點 一定還是會有人無法接受我們的作法 但試問大家會不會要求販售千本書的書店店員馬上告訴你《怦然心動的人生整理魔法》 的書套是哪個尺寸並且保證絕對不會出錯嗎? 這是書店店員必須一定要具備的基本能力嗎? 是他一定要回答你的責任嗎? 他若剛好知道並且好心的告訴你，但卻不小心記錯了，你回家要包時發現不會不開心嗎? 你拿回去換的時候難道心裡面完全不會責難他嗎? 所以他最安全的做法就是回答: 抱歉!我不知道耶 但是這個回答是真是假呢? 您會希望遇上這樣子跟您裝蒜的店員嗎? 這是您要的結果嗎?
推
02/15 07:41, , 1F
只要公告"本店因人手不足,非當場購買之遊戲不代為查詢
02/15 07:41, 1F
→
02/15 07:41, , 2F
牌套尺寸"即可,訂出收費標準只會給人不好印象
02/15 07:41, 2F
→
02/15 07:49, , 3F
開店就不要怕麻煩 一直叫消費者試想=錯誤的經營態度
02/15 07:49, 3F
→
02/15 07:55, , 4F
如果怕麻煩的話就會訂出像tomlang大大建議的規則
02/15 07:55, 4F
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02/15 07:56, , 5F
我們只是希望建立大家良好的購買牌套認知
02/15 07:56, 5F
※ 編輯: boardgamehut 來自: 114.37.183.103 (02/15 08:01)
→
02/15 08:14, , 6F
購買牌套有誤差風險，成行前請先丈量清楚
02/15 08:14, 6F
推
02/15 08:15, , 7F
我也同意tomlang大 可以用更好的說法讓自己不當壞人
02/15 08:15, 7F
推
02/15 08:18, , 8F
怕遇到奧客 所以懲罰其他消費者 真是很棒的作法
02/15 08:18, 8F
→
02/15 08:18, , 9F
如果專業、負責任揹風險的服務索價是做壞事的話....
02/15 08:18, 9F
推
02/15 08:26, , 10F
收費好像跟那5點無關.一樣會發生...
02/15 08:26, 10F
推
02/15 08:29, , 11F
我是覺得市場上那麼多店家 各自有不同的經營風格型態
02/15 08:29, 11F
→
02/15 08:30, , 12F
消費者自由選擇自由評價也就是了XD
02/15 08:30, 12F
→
02/15 08:31, , 13F
消費者在家量好再來是我們的訴求，這樣可以減少紛爭
02/15 08:31, 13F
推
02/15 08:31, , 14F
乾脆不賣卡套大概還比較好...有衰神上身的感覺 = =
02/15 08:31, 14F
→
02/15 08:35, , 15F
一般不都是帶牌去買牌套嗎= =?
02/15 08:35, 15F
→
02/15 08:36, , 16F
樓上可能不知道，很多人是用問的
02/15 08:36, 16F
→
02/15 08:36, , 17F
我要魔鎮驚魂+星際大爭霸的牌套
02/15 08:36, 17F
→
02/15 08:37, , 18F
然後給錯其中一種就會接到客訴
02/15 08:37, 18F
推
02/15 08:41, , 19F
該教育消費者
02/15 08:41, 19F
推
02/15 08:45, , 20F
那借"支尺"要錢嗎?
02/15 08:45, 20F
推
02/15 08:57, , 21F
這又是傲客搞壞大家奇魔子的另一案例,如屬實卡屋做法我覺得ok
02/15 08:57, 21F
噓
02/15 08:58, , 22F
噓了 藉口一堆 多收錢就不會給錯卡套嗎
02/15 08:58, 22F
→
02/15 08:59, , 23F
各類商家都會針對傲客有因應措施~這ok~就讓市場機制決定存廢吧
02/15 08:59, 23F
推
02/15 08:59, , 24F
to cool 原文好像有說會免費提供量尺
02/15 08:59, 24F
噓
02/15 09:10, , 25F
別家輕易都做得到的事情到貴寶號都變高難度或高服務
02/15 09:10, 25F
推
02/15 09:15, , 26F
別加哪有這麼大的卡套量
02/15 09:15, 26F
推
02/15 09:26, , 27F
建議一下，如果當場帶牌或卡套過去購買，可以不收費嗎？
02/15 09:26, 27F
→
02/15 09:35, , 28F
簡單來講 原PO是說：不爽不要來買
02/15 09:35, 28F
推
02/15 09:53, , 29F
給錯被客訴不是正常的嗎？店內有的品項知道尺寸是應該
02/15 09:53, 29F
→
02/15 09:54, , 30F
來問排套尺寸也不一定是盜版商
02/15 09:54, 30F
→
02/15 09:54, , 31F
排套尺寸誤差跟要查排套尺寸的關係是?
02/15 09:54, 31F
→
02/15 09:55, , 32F
而且一般人買週邊商品的時候本來就是說
02/15 09:55, 32F
噓
02/15 09:55, , 33F
真覺得員工對公司產品的資訊掌握是開店基本功..
02/15 09:55, 33F
→
02/15 09:55, , 34F
我要買XXX的什麼
02/15 09:55, 34F
→
02/15 09:56, , 35F
真記不起來也可以建資料庫..要收請確定"絕對"不會給錯
02/15 09:56, 35F
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02/15 09:56, , 36F
出新的尺寸沒有follow到 不是本來就是店家的責任?
02/15 09:56, 36F
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02/15 09:57, , 37F
防盜版所以讓一般玩家吃虧 這跟幾年前國產PC遊戲搞死人
02/15 09:57, 37F
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02/15 09:57, , 38F
的防盜機制有何不同?
02/15 09:57, 38F
還有 51 則推文
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02/15 15:19, , 90F
另外，有時候買牌套可能是你遊戲還沒有拆、沒辦法量
02/15 15:19, 90F
→
02/15 15:19, , 91F
所以才會用問的
02/15 15:19, 91F
→
02/15 15:22, , 92F
至於書店的比喻只能說相似但不恰當，書已經出了多少本了?
02/15 15:22, 92F
推
02/15 15:25, , 93F
而且或許天天有新書，但桌遊? 或許天天有新的但台灣應該
02/15 15:25, 93F
→
02/15 15:25, , 94F
沒有辦法天天看到新的吧
02/15 15:25, 94F
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02/15 15:26, , 95F
而且通常桌遊牌套有整理，書的書套確不一定有
02/15 15:26, 95F
→
02/15 15:27, , 96F
另外，每個人想包的牌套大小都不一樣，有人想要寬一點
02/15 15:27, 96F
→
02/15 15:28, , 97F
有人想要剛剛好，如果給錯尺寸是完全錯誤那當然有點GG
02/15 15:28, 97F
→
02/15 15:29, , 98F
但如果只差一點點的應該就不要太過責難
02/15 15:29, 98F
→
02/15 15:29, , 99F
而且你當下想要確定，當然帶牌去現場比對是完全不可能出
02/15 15:29, 99F
→
02/15 15:30, , 100F
問題，但若沒有，人家也只是做服務，這叫幫忙
02/15 15:30, 100F
→
02/15 15:30, , 101F
沒看過人家幫你還嫌做不好的
02/15 15:30, 101F
→
02/15 15:47, , 102F
真的有人分不清幫忙跟服務的差異....這終究是一筆生意
02/15 15:47, 102F
→
02/15 15:54, , 103F
如果店家永遠只想做熟客 那服務與否確實要看心情...
02/15 15:54, 103F
→
02/15 15:59, , 104F
做生意做到規矩那麼多我也滿訝異 生意夠好不需要散客吧
02/15 15:59, 104F
噓
02/15 16:29, , 105F
貴店服務真好
02/15 16:29, 105F
噓
02/15 16:34, , 106F
推服務品質
02/15 16:34, 106F
推
02/15 16:39, , 107F
推一個 既然是服務就有權收費 這又不是獨佔事業
02/15 16:39, 107F
推
02/15 16:46, , 108F
如果到手機行問適合的皮套尺寸 也要收服務費 樓上覺得？
02/15 16:46, 108F
噓
02/15 17:07, , 109F
拿什麼書店出來講??就想賺幫忙量的錢就說阿，你要是服務好
02/15 17:07, 109F
→
02/15 17:08, , 110F
就可以免費幫忙量阿，人員訓練的問題吧!
02/15 17:08, 110F
噓
02/15 17:10, , 111F
我之前去別家，老闆直接給我一個說大概是這個，不是的話來換
02/15 17:10, 111F
→
02/15 17:11, , 112F
結果真的錯了，我去換他還多送我別種的套子，服務品質阿~~~~
02/15 17:11, 112F
噓
02/15 17:24, , 113F
我認為服務是基本而已
02/15 17:24, 113F
噓
02/15 17:44, , 114F
我那天第一次去，看到那一行字我就買意全消了...
02/15 17:44, 114F
→
02/15 17:46, , 115F
為了抵制一些奧客，流失其他客源不是得不償失嗎?
02/15 17:46, 115F
噓
02/15 18:52, , 116F
做生意做到規矩這麼多，不簡單
02/15 18:52, 116F
推
02/15 19:26, , 117F
書店不知到會幫忙查且不收費耶...
02/15 19:26, 117F
推
02/15 19:47, , 118F
不同意的就不要買啊
02/15 19:47, 118F
噓
02/15 19:51, , 119F
牽拖 真的太扯
02/15 19:51, 119F
推
02/15 20:27, , 120F
胃口被養大了，看看店家會不會調整方案吧..
02/15 20:27, 120F
噓
02/15 20:30, , 121F
老實說，哀家就是不同意所以也不會去買勒~(菸
02/15 20:30, 121F
→
02/15 20:30, , 122F
沒事開大絕，看了真討厭
02/15 20:30, 122F
推
02/15 22:28, , 123F
同意一樓說的方法。而且5個理由除第4個有沒有收費有差嗎
02/15 22:28, 123F
推
02/15 23:41, , 124F
推服務有價，想想噓的那些人真的用的到這項收費服務嗎
02/15 23:41, 124F
推
02/16 02:36, , 125F
補血
02/16 02:36, 125F
推
02/16 09:22, , 126F
服務是有價的，如果顧客的與店家心中不等價，就不要交易呀
02/16 09:22, 126F
→
02/16 09:23, , 127F
再強調一次，這不是"獨佔事業" 沒消費力又只會嘘的人太多了
02/16 09:23, 127F
推
02/16 12:28, , 128F
服務有價 同意 同意樓上
02/16 12:28, 128F
推
02/16 12:42, , 129F
服務有價也得建立在值得的服務上
02/16 12:42, 129F
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