[閒聊] 三重里約歐義廚房 超憤怒的用餐經驗

看板BigSanchung作者 (亮)時間6年前 (2019/10/14 14:54), 6年前編輯推噓4(12推 8噓 29→)
留言49則, 33人參與, 6年前最新討論串1/1
先說結論 三重里約歐義廚房的店長待人態度實在很羞辱人 這是我近年來感到最憤怒最被羞辱的一次用餐經驗 文長慎入… 10月6日的家族聚會訂在里約吃晚餐 加上小朋友有十來個人 我們這桌（只有我 太太 小孩*2）點菜時 太太點了茄汁海鮮義大利麵 當下有跟服務生詢問麵裡是否有蒜頭 服務生馬上跑回廚房詢問 讓我感覺也許是新手 就也不再多問細節 換我點菜時 想到有小孩要吃 均衡一點 就點了”野菇雞肉南瓜焗烤飯” 週末人多 等上菜等了一點時間 小孩當然哀哀叫肚子餓 飯一到 當然立馬先弄成小碗給小孩吃 輪到我吃的時候 我才發現 怎麼沒有焗烤那一層？ 服務生點菜單子上確實寫”南瓜反”呀 所以我又借了本菜單 除了南瓜焗烤飯 的確還有另一個南瓜飯是”時蔬蟹肉南瓜燉飯” 我請服務生來 確認這盤不是少焗烤 而是蟹肉南瓜燉飯 但因我跟服務生都無法確認究竟是我搞錯 還是服務生搞錯 加上小孩早就在吃 盤中的飯剩下一半不到 我就跟服務生說吃了就吃了 這樣就好 服務業辛苦 我真心不想造成服務生麻煩 過了幾分鐘後 店長過來了 因為已經跟服務生講好不用後續處理 我真的以為跟西堤那樣只是關心問候… 但店長的言談中 卻是不斷詢問 “你怎麼點菜的” “用講的還是用手指比的” “確定是講對的嗎”... 我火氣有點上來了 但我按捺住 再次重述點菜的過程給店長聽 店長聽完後 帶著笑容告訴我 “因為飯已經吃了 目前不能退款不能更換 但我可以補焗烤給你” 我看著盤子 只有三分之一的飯 還有幾個空的蛤蠣殼 我很納悶 我剛剛不是已經處理完了嗎？我有要人負責嗎？ 我有想吃焗烤到 需要你在剩飯剩菜上補層焗烤給我？ 我很生氣 超級生氣 也許你覺得你在保護你的員工 也許你覺得你在避免一些無禮客人的無禮要求 但我是奧客嗎？ 我態度很差嗎？ 你有搞清楚狀況嗎？ 憑什麼你可以用這種質問態度跟處理方式？？ 我沒有發飆 因為我知道我的小孩跟親戚都在看… 我請服務生過來 一起核對給店長聽 再次聲明我剛剛根本沒有要換要退要任何處理 店長最後才跟我道歉 對 就只有道歉 被這樣對待只值一個道歉… 我不認同什麼顧客是上帝之類的 服務業真的很辛苦 但我也絕對不接受這種 的態度… 以上言論句句屬實 絕對負責 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.216.30 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BigSanchung/M.1571036056.A.CD6.html
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10/14 14:56, 6年前 , 1F
都道歉了，不然還要跪下才滿意？
10/14 14:56, 1F
真抱歉心胸不夠寬大
推
10/14 15:19, 6年前 , 2F
店長的處理方式的確很差啊, 原po本來也不追究了
10/14 15:19, 2F
嘖嘖
→
10/14 15:20, 6年前 , 3F
店長還跳出來質疑客人?有事嗎?
10/14 15:20, 3F
嘖嘖嘖
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10/14 18:16, 6年前 , 4F
按捺 ㄋㄚˋ
10/14 18:16, 4F
感謝
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10/14 18:45, 6年前 , 5F
我道歉不然想怎樣 這態度更讓人生氣
10/14 18:45, 5F
?
推
10/14 19:58, 6年前 , 6F
覺得店長不OK,但就已發生後來看，要怎麼處理你比較
10/14 19:58, 6F
→
10/14 19:58, 6年前 , 7F
滿意（我是說店長處理失當後的處理方式，除了道歉他
10/14 19:58, 7F
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10/14 19:58, 6年前 , 8F
還能幹嘛？
10/14 19:58, 8F
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10/14 20:35, 6年前 , 9F
好爛的服務
10/14 20:35, 9F
老實說 也許那句道歉我感覺不到歉意
噓
10/14 20:37, 6年前 , 10F
兩個都有問題，原po連餐都不會點
10/14 20:37, 10F
真是抱歉
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10/14 21:00, 6年前 , 11F
10樓講的好像人就在現場目睹一樣更有問題
10/14 21:00, 11F
也許是
推
10/14 21:08, 6年前 , 12F
原PO不就講說原本打算就算了 結果店長又跑來燒啊
10/14 21:08, 12F
嘖嘖 ※ 編輯: valentin (114.136.216.30 臺灣), 10/14/2019 22:18:40
推
10/14 22:21, 6年前 , 13F
應該是新人的問題，菜單沒寫清楚
10/14 22:21, 13F
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10/14 22:21, 6年前 , 14F
回去後又沒跟店長交代清楚，導致店長跑來問客人
10/14 22:21, 14F
每個人都有菜鳥的時候 感覺難免
推
10/14 22:29, 6年前 , 15F
就照著菜單點了東西還少 明顯就店家的錯
10/14 22:29, 15F
嘖嘖
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10/14 23:11, 6年前 , 16F
最後還是有收服務費?
10/14 23:11, 16F
有阿 還是店長在櫃檯負責收錢呢…
推
10/14 23:21, 6年前 , 17F
不認為原Po有什麼問題而且依照我自己做服務業的經驗，直
10/14 23:21, 17F
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10/14 23:21, 6年前 , 18F
接補上一份焗烤飯作為補償或者這份南瓜飯不算錢都是一種
10/14 23:21, 18F
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10/14 23:21, 6年前 , 19F
方式，感覺是外場主管管理方式有問題。
10/14 23:21, 19F
嘖嘖 我也不懂一件小事 怎會這樣收尾 ※ 編輯: valentin (114.136.216.30 臺灣), 10/14/2019 23:30:02
推
10/14 23:25, 6年前 , 20F
況且很明顯原Po聚餐是大單，我覺得最差最差補個點心小點作
10/14 23:25, 20F
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10/14 23:25, 6年前 , 21F
補償也行，光原Po氣到貼文出來就代表店長處理失敗了。而且
10/14 23:25, 21F
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10/14 23:25, 6年前 , 22F
事後來質問怎麼點這有意義嗎？都大單了直接豪邁一點送個
10/14 23:25, 22F
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10/14 23:25, 6年前 , 23F
拼盤副食一次給十幾個客人加分不是更好嗎。
10/14 23:25, 23F
噓
10/15 01:12, 6年前 , 24F
什麼叫做對待黑人的態度？意思是對待黑人就可以很差嗎？
10/15 01:12, 24F
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10/15 02:16, 6年前 , 25F
這故事要告訴我們的是，我這輩子最討厭兩種人
10/15 02:16, 25F
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10/15 02:17, 6年前 , 26F
第一種就是種族歧視的人， 第二種就是黑人
10/15 02:17, 26F
噓
10/15 07:13, 6年前 , 27F
不懂最後一段是什麼意思？是黑人就可以這樣被對待？
10/15 07:13, 27F
噓
10/15 08:39, 6年前 , 28F
最後一句？
10/15 08:39, 28F
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10/15 11:04, 6年前 , 29F
整篇文章沒錯，可是你的最後那句錯可以蓋過整篇。
10/15 11:04, 29F
噓
10/15 13:47, 6年前 , 30F
呵呵Y
10/15 13:47, 30F
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10/15 16:43, 6年前 , 31F
黑人怎麼了嗎
10/15 16:43, 31F
推
10/15 18:25, 6年前 , 32F
平常工作遇到更委屈或是車禍撞別人的人都不會道歉了
10/15 18:25, 32F
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10/15 18:25, 6年前 , 33F
點錯就點錯，頂多下次不再光顧，沒什麼好氣的
10/15 18:25, 33F
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10/15 18:47, 6年前 , 34F
能理解原po無意刁難卻被這樣對待的憤怒心情，但最後一段
10/15 18:47, 34F
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10/15 18:47, 6年前 , 35F
表達不太妥~
10/15 18:47, 35F
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10/15 19:29, 6年前 , 36F
黑人？？？台灣啥時有黑人了
10/15 19:29, 36F
噓
10/15 19:41, 6年前 , 37F
瞎，有這種種族歧視言論本身應該也不是什麼好人，活該
10/15 19:41, 37F
推
10/15 20:39, 6年前 , 38F
建議去google給差評 看到的人更多
10/15 20:39, 38F
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10/15 22:50, 6年前 , 39F
黑人XD
10/15 22:50, 39F
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10/15 23:10, 6年前 , 40F
陳建州本人表示相當無奈
10/15 23:10, 40F
推
10/16 00:14, 6年前 , 41F
就上google評論給個差評以後不要去就好
10/16 00:14, 41F
噓
10/16 07:59, 6年前 , 42F
店長有問題 但什麼叫對黑人的態度
10/16 07:59, 42F
噓
10/16 08:28, 6年前 , 43F
歧視黑人？黑人就可以被這樣對待？
10/16 08:28, 43F
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10/16 10:11, 6年前 , 44F
黑人?!
10/16 10:11, 44F
推
10/16 14:01, 6年前 , 45F
知道你很生氣，但是文末黑人那邊真的很多餘，也充滿了歧
10/16 14:01, 45F
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10/16 14:01, 6年前 , 46F
視，真的母湯
10/16 14:01, 46F
我當下被對待的態度 感覺就像 美國新聞常出現 "警察對待某類人種的態度" 令人無助 憤怒且委屈 po文時不想寫的這麼直接 畢竟也道歉了 因此沒明寫 但造成爭議深感抱歉 並沒有想要歧視任何人 已修改文章 ※ 編輯: valentin (111.71.112.65 臺灣), 10/16/2019 15:20:18
推
10/17 00:50, 6年前 , 47F
之前吃里約也是送錯餐，我點麵，送成燉飯...我那時
10/17 00:50, 47F
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10/17 00:50, 6年前 , 48F
候超不想吃飯的，所以馬上就請他更換
10/17 00:50, 48F
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10/17 17:05, 6年前 , 49F
里約明明不怎麼好吃味道很普 不懂為啥一堆人去吃
10/17 17:05, 49F
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