[閒聊] X強游泳池服務態度惡劣
難得出大太陽的休假日,想要找個有室外的泳池游泳
於是打電話去X強游泳池詢問有沒有營業(天母家樂福後面那間)
因為該泳池有溫水(含spa)和冷水兩區
接電話的女生說全票是110元
我試著問說如果只在室外游有冷水池的票價嘛?
對方說有,不過還是要先收110元,蓋章作記號,離開時再退50元
到了游泳池,一切都和小姐說的一樣沒錯。
我在室外游到一半,
一個可能是法國家庭出現了,
父母加上兩個小孩,其中一個是嬰兒,一家子玩的很開心。
兩個小時過後,我換完衣服回到櫃檯,
聽到剛剛那個媽媽正在和櫃檯的人吵架,
因為我要退回自己的50元,
所以一直在旁邊等,幾乎旁觀全程。
據我了解,事情是,
比爸爸晚到的媽媽沒有跟櫃檯說她只要游室外(但爸爸有說)
所以在不知情的情況下她無法退費(爸爸有退費成功)
於是和櫃檯起了爭執。
因為退費不成的關係,外國媽媽一直想爭取自己的權益,
女經理拿出一張說明表(用中文寫的)說上面寫的很清楚,
門口看板上也有,還說如果你們看不懂中文可以用問的
(此時態度已經非常不好了,眼睛瞪很大)。
後來我在外面並沒有看到特別標明冷水池的票價,
就算有,也都是中文的,外國人看不懂情有可原。
我覺得以上就算了,雙方或許都有問題,
一個看不懂沒有主動問,一個沒有做好告知的義務。
最讓我生氣的是後來女經理的發言。
兩人再櫃檯吵了起來,
女經理後來竟然說出:
「這裡是台灣,請妳講中文!」
「妳在台灣生活,不會講中文,丟臉 (Shame on you)!」這樣的話。
我在旁邊氣炸了卻沒有勇氣跳出來。
設想妳去了日本,被人家要求只能說日文,會是什麼心情。
最後外國媽媽跟對方要了名字,一家人生氣地離開了。
後來我在接口遇到那個家庭,
我告訴他們我也聽到了剛剛的對話,
建議他們可以直接打電話到公部門去反應,
並且覺得剛剛那件事情很丟臉,向他們表示歉意。
他們說來台灣七年了遇到的台灣人都很親切,
剛剛那個女的非常無禮。
站在我的立場來說,
我覺得台灣公設的標示對外國人來說很不友善,
何況還是在附近很多外國住戶的泳池。
(連我自己看的懂中文都不知道原來可以分成兩種票價)
既然這樣,如果能夠盡告知的義務,那不能避免這種事情發生嘛?
好好的游泳把一家子(還有我)都弄的不太愉快。
如果當時女經理是說:「好吧,沒有關係,但下次記得要先說只游室外。」
就不會有今天那樣噁心的場面了。
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