Re: [生活] 數位天空第四台你不能不知

看板BigBanciao作者k44520 (我是蔡帥)時間8年前 (2016/05/17 20:19)推噓9(10推 1噓 55→)

留言66則, 18人參與討論串2/3 (看更多)

※ 引述《jujin (...)》之銘言： : 其實這篇文很早就想發了 : 因一年1500方案,裝機量爆增 : 天天都在忙鄉民申辦、各類裝機事宜 : 一直抽不出時間發文 : 最近官網一年1500方案已經撤下 : (事實上還有,可以找我辦,詳見文末) : 才稍微有空檔發文 : 由於數位天空(以下簡稱:數天)用戶越來越多 : 使用者多,相對問題也跟著多,當然板上討論也多 : 前陣子板上看到一些lag抱怨文(收視lag、轉台lag、錄影lag...等) : 還有FB也看到揣測文,"是不是數天機房在XX,所以才會lag??" : 很多文章看了都不知道該說什麼,又沒空一一回覆 : 趁今天有空,key個文跟大家聊聊第四台大致架構與常見lag原因 : 不限數天,大豐、全國用戶也可以參考 : 我不是裝機師傅,但休假常要支援裝機 : 我也不是工程人員,但也是要支援一般客端維修 : 我不是數天機房工程師,但偶爾要參與機房事務、協助障礙排除 : 我不是樣樣專業,但綜合各方面經驗,懂得一定比一般業務或工程來的多 : 若有錯,歡迎指正 : 壹、訊號傳遞架構 : 【頭端】頻道商節目->衛星或電路->機房->電路-> : 【戶外】光機->500P纜線->放大器->7C纜線->分配器(TAP)->5C纜線 : 【室內】分配器 or 分歧器->5C纜線->機上盒->訊號線->電視 : 貳、常見故障原因與解決方式 : 問題1.突然很多台都馬賽克 : 前陣子出現兩次多台馬賽克,原因是機房承租電路故障 : 自動跳到備援電路,結果備援電路頻寬滿載,才會產生訊號流不足多台馬賽克 : 這問題電路商已解決,以後應該不太可能會再出現這問題 : 若出現這問題,其實你也不用急著打電話報修 : 這問題算滿大條,板上應該會哀鴻遍野,客服電話一定會被打爆 : 你急著打電話進去,也只會獲得官方說法 : 說實在,出現這問題,機房比任何人都還要緊張 : 不趕快修復,就等著夾懶蛋 : 你能做的,就是關掉電視,靜候修復即可 : 若真的很不爽,隔天再打客服幹繳 : 千萬別當天打,當天電話一定被打爆 : 氣頭上,電話又打不進去,只會讓你更怒~ 沒必要 : 問題2.收視常會出現lag、馬賽克 : 首先遇到這問題,第一個SOP就是拔插機上盒電源10秒鐘後再插上 : 拔插後,若還會馬賽克,先看一下你的機上盒,是否擺放在不通風處 : 若不是,再看一下機上盒後面的cable線有無鎖緊 : 若都沒問題,就準備報修了~ @@ : 這問題通常是機上盒過熱,導致訊號無法正常解碼產生馬賽克 : 或者室內線有問題、分配器沒鎖緊、機上盒cable線沒鎖緊 : 導致有其他訊號進入線材、機上盒,影響到正常訊號 : 極小的原因才會是室外纜線問題或室外設備問題 : 問題3.突然沒訊號出現E200 : 這問題你也是照問題2 SOP做一次看看 : 若還是有問題,也是準備報修 : 這問題通常是台電停電或者邊溝翻修,導致無訊號 : 通常這種問題會在2~3小時解決 : 若2~3小時未解決,那可能是光纜被挖斷 : 修復時間會拉長至4小時左右,視現場狀況而定 : 極小原因會是室外設備故障,若是,也是2~3小時修復 : 問題4.剛裝機完,就會lag、馬賽克 : 這問題常在板上發生,鄉民:乾!真的很爛,剛裝好就一直lag、馬賽克!!爛爆了! : 其實這問題個人歸咎在施工品質不佳 : 正常裝機師傅裝好,測試過沒問題,請客戶簽收後,再離開 : 若剛裝就會lag、馬賽克,有幾個原因 : 1.師傅趕工,接頭沒確實鎖緊 : 2.裝到機王,機上盒本身就有問題 @@ : 3.施工時,不慎線路破皮 : 4.沿用舊第四台大X老舊線路 : 5.參考問題2 : 若剛裝好會lag,就打電話報修吧 : 請工程過來處理,若處理不好,繼續打、繼續報,報到搞定為止~~@@ : 大家收視都是有繳錢,公司有義務提供正常服務給民眾,不用怕不好意思,報修就對了 : 還沒看過無法處理的case,除非客戶不好意思報修 : 或者客端設備本身就有問題,又無法溝通 @@" (客戶電視有問題,怪數天訊號有問題) : -----等等準備交接班,先整理報表,晚點有空繼續KEY---- : 若還有人想找我裝一年1500.. : 請直接填表 http://goo.gl/forms/7IGZCJv5wm : 我會再請小姐跟您約裝,目前約裝大概要等3~5天左右 : 官方可能沒有一年1500了,但找我辦還有~ @@" : 僅限5月申辦、5月裝機~ : 公司內部已有小道消息在流傳... : 4~5月一年1500方案,客戶數已經衝的差不多了 : 六月應該會恢復開台優惠價,半年1500....一年3000...... : 所以,還沒辦的,把握最後機會.. : 至於找我申辦送LINE貼圖,請在版上搜尋LINE,會有文章 : 請自行參考~thx 不準時到我是可以體諒.. 畢竟我自己也是在外面跑.. 只是來了四五次電視lag還沒辦法解決.. 我真的心都涼了...看個電視有那麼難嗎之前師傅有要把我們家的機上盒全部換新... 當下師傅打回客服問全部換新的事情..卻被客服無情的打槍.. 其實說真的你說那些排解問題如果真的有用（lag部分）那其實大家根本不會上來抱怨因為你說的那些解決的問題我們應該全都做過了如果真的可以解決問題...我們也不會在版上寫心得（抱怨文）我之前去中和版收尋貴公司相關的抱怨文章好像沒像板橋版那麼多（中和線路比較穩？）土城版也在抱怨lag的部分因為我家的問題只有lag 馬賽克部分是沒有的(除了前幾天超級馬賽克之外) 我希望貴公司能改善我也不急因為已經習慣了...... 但不改善我怕對貴公司的抱怨文會越來越多喔.... 我最近有空的話會把大家抱怨lag的文章寄給你們家的小編 pc031564: 不巧公司就是做數位電視轉吃的，IP不同類比架構，人多起 05/15 19:15 → pc031564: 來，lag延遲斷訊是正常的，也代表經驗不足。 05/15 19:15 我比較相信原po推文中這位大大說的話因為一到凌晨一兩點好像就比較正常早上起來看個nba CURRY投球下一秒球就在對方身上我也不知道有沒有進球(應該是有吧) 我再聲明一次伶北不是槍手可收尋我之前的文章謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.14.112.150 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BigBanciao/M.1463487585.A.3C0.html ※ 編輯: k44520 (111.248.61.239), 05/17/2016 20:39:49 ※ 編輯: k44520 (111.248.61.239), 05/17/2016 20:50:00 ※ 編輯: k44520 (111.248.61.239), 05/17/2016 20:53:33

→

alex2000

05/17 21:37, , 1^F

05/17 21:37, 1^F

→

jimshih

05/17 21:51, , 2^F

05/17 21:51, 2^F

→

jimshih

05/17 21:52, , 3^F

05/17 21:52, 3^F