Re: [抱怨] 7-11惡劣店長
看到原文想到昨天我遇到的事
不是在板橋發生，但很多板橋人都會去的地方吧
昨天難得我老母提議要去某付年費的量販店買些麵條、麵包等乾糧囤貨...
下午兩點多到了停車場，因為人很多大家都在兜圈子排隊，好不容易看到一輛車要開出來，而且周圍都沒車在等，只有一個阿姨在指揮那輛車出來...
當我要停進去的時候，她竟然跟我說她先來了...我第一次遇到這種用「人」佔車位的，重點是她家的車也不是在我後面，因為我離開後她才用手機叫人開過來...
我想以後大家找車位可以在一樓放人下車去佔位，然後慢慢開下去就好（誤）
大家排隊等車位、買票都不想一肚子氣，用這種方式插隊不是自己找氣受嗎？
有時候不是店家的問題，反而客人的素養比較重要...
※ 引述《gradlee (螢火蟲的季節)》之銘言：
: 原文吃光光..
: 對於這種客訴，記得有幾點要注意，
: 打去客訴時就先問客服人員姓名編號以及分機號碼，千萬要在客訴前有禮貌地問他，
: 他才會全盤托出XD...
: 然後全部問妥紀錄完之後，開始詳述事實，講完之後，
: 他們一定會用非常官方的說法先誠(ㄈㄨ)懇(一ㄢˇ)的道歉，
: 然後說一定會跟相關單位以及主官管告知，對於這件事情我們非常抱歉！
: 接著不是這樣就處理完畢，直接稱呼他的姓(XX先生(小姐))
: 請問我甚麼時候可以得到相關處理結果的回覆？(讓他知道你知道他是誰)
: 然後就跟他說，那如果我在那個時間還得不到結果，那我會直接打電話過來給你！
: 您的姓名是XXX，分機是XXX，編號是XXX對嗎？
: 這樣才能達到客訴的效果，要不然一般來說，
: 對於客訴，又無關緊要的話，通常都會被河蟹掉..
: 反正....少你一個客人又跟我無關...更何況IBON..能賺多少...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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